Pravilnik o zasebnosti

Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako GALLICUS Sp. z o.o., ki posluje kot Les Échiquiers du Roi (“mi”, “nas”, “naš”), zbira, uporablja, deli in varuje osebne podatke, kadar obiščete ali uporabljate našo spletno stran, oddate naročilo, stopite v stik z nami, se naročite na naša obvestila ali kako drugače sodelujete z nami.

Ta Pravilnik o zasebnosti preberite skupaj z našim piškotnim pasicam in nastavitvami piškotkov, ki pojasnjujejo, kako lahko upravljate svoje zasebnostne izbire.

1. Kdo smo

Upravljavec podatkov
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poljska

Kontaktni e-poštni naslov:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Če imate kakršna koli vprašanja o tem Pravilniku o zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice varstva podatkov, nas lahko kontaktirate na zgornjih kontaktnih podatkih.

2. Obseg tega pravilnika

Ta Pravilnik o zasebnosti velja za osebne podatke, zbrane prek:

• naše spletne strani;
• postopka blagajne in naročanja;
• komunikacije s službo za pomoč uporabnikom;
• naročnin na novice ali trženjska sporočila;
• oglaševalskih, analitičnih in orodij za upravljanje soglasij, uporabljenih na naši spletni strani;
• družbenih medijev ali obrazcev, ki se povezujejo na ta Pravilnik.

3. Osebni podatki, ki jih zbiramo

Odvisno od tega, kako sodelujete z nami, lahko zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov.

3.1 Identifikacijski in kontaktni podatki

• ime in priimek;
• naslov za izdajo računa;
• naslov za dostavo;
• e-poštni naslov;
• telefonska številka.

3.2 Podatki o naročilih in transakcijah

• ogledani izdelki, izdelki, dodani v košarico, kupljeni ali vrnjeni;
• številka naročila;
• vrednost naročila, valuta, popusti in način dostave;
• status plačila;
• zgodovina vračil in poprodajnih zadev.

3.3 Plačilni podatki

Sami ne hranimo popolnih podatkov o plačilnih karticah. Plačila obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev. Lahko prejmemo omejene podatke, povezane s plačilom, kot so status plačila, vrsta plačilnega sredstva, delni identifikatorji in signali, povezani z goljufijami.

3.4 Podatki o odnosu s stranko

• vaša korespondenca z našo ekipo za pomoč uporabnikom;
• podatki o računu, če ustvarite račun;
• interesi za izdelke, shranjene košarice ali preference;
• ocene, povratne informacije in podobne oddaje.

3.5 Podatki o napravi, brskalniku in tehnični podatki

• IP-naslov;
• vrsta in različica brskalnika;
• vrsta naprave in operacijski sistem;
• jezikovne nastavitve;
• časovni pas;
• napotni URL;
• ogledi strani in navigacijski dogodki;
• približna lokacija, izpeljana iz IP-naslova.

3.6 Podatki o marketingu in oglaševanju

• ali ste odprli ali kliknili na marketinško e-poštno sporočilo;
• vir kampanje, medij in oglaševalski identifikatorji;
• interakcije z našimi oglasi in spletno stranjo;
• pripadnost občinstvu ali status izključitve;
• izbire soglasja, povezane z analitiko, oglaševanjem in personalizacijo.

3.7 Podatki o soglasjih in nastavitvah

• ali ste sprejeli, zavrnili ali prilagodili piškotke in podobne tehnologije;
• datum, čas in obseg vaših izbir soglasja;
• regionalne nastavitve zasebnosti in spremembe preferenc.

3.8 Neobvezni podatki, ki jih posredujete

• besedilo za gravuro ali personalizacijo;
• odgovori na ankete;
• sporočila, priloge ali druga vsebina, ki nam jo prostovoljno pošljete.

4. Kako zbiramo osebne podatke

Osebne podatke zbiramo:

• neposredno od vas, ko oddate naročilo, izpolnite obrazec, ustvarite račun, se naročite na marketinška sporočila ali nas kontaktirate;
• samodejno z vaše naprave ali iz brskalnika, ko uporabljate našo spletno stran, prek piškotkov, pikslov, oznak, dnevnikov in podobnih tehnologij, ob upoštevanju vaših izbir in veljavne zakonodaje;
• od ponudnikov storitev, ki nam pomagajo upravljati spletno stran, obdelovati plačila, dostavljati naročila, preprečevati goljufije, analizirati promet in izvajati oglaševanje;
• od oglaševalskih in analitičnih partnerjev, kjer to dovoljuje zakon in v skladu z vašimi izbirami soglasja, kjer je to potrebno.

5. Zakaj uporabljamo osebne podatke

5.1 Za izpolnitev naše pogodbe z vami

• obdelava in dostava vašega naročila;
• sprejem plačila in izdaja vračil;
• pošiljanje potrditev naročil in servisnih sporočil;
• obravnava podpore strankam, vračil in pritožb;
• zagotavljanje storitev personalizacije ali graviranja, ki jih zahtevate.

5.2 Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti

• računovodske, davčne in fakturacijske obveznosti;
• obveznosti preprečevanja goljufij in varnosti;
• odzivanje na zakonite zahteve javnih organov, sodišč ali regulatorjev;
• shranjevanje evidenc, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

5.3 Na podlagi naših zakonitih interesov

Kadar to dovoljuje zakon, lahko osebne podatke obdelujemo za svoje zakonite interese, pod pogojem, da vaše pravice in svoboščine ne prevladajo nad temi interesi.

• upravljanje, varovanje in izboljševanje naše spletne strani;
• upravljanje logistike, izpolnjevanja naročil in službe za pomoč uporabnikom;
• odkrivanje in preprečevanje goljufij, zlorab in tehničnih incidentov;
• merjenje uspešnosti naše spletne strani, izdelkov in servisnih sporočil;
• vodenje notranjega poročanja in poslovne administracije;
• obramba ali uveljavljanje pravnih zahtevkov.

5.4 Na podlagi vašega soglasja

• namestitev ali branje nebistvenih piškotkov in podobnih tehnologij;
• uporaba analitičnih tehnologij;
• uporaba oglaševalskih in remarketing tehnologij;
• deljenje določenih podatkov z analitičnimi in oglaševalskimi partnerji za meritve ali prilagojeno oglaševanje;
• pošiljanje neposrednega trženja, kadar je soglasje zahtevano.

Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete prek nastavitev piškotkov, povezave za odjavo v naših e-poštnih sporočilih ali tako, da nas kontaktirate.

6. Pravne podlage za obdelavo

Kadar se uporablja UK GDPR, EU GDPR ali podobni zakoni, se zanašamo na eno ali več naslednjih pravnih podlag:

• izpolnitev pogodbe z vami;
• izpolnjevanje zakonske obveznosti;
• naši zakoniti interesi, kadar ti niso pretehtani z vašimi pravicami;
• vaše soglasje, kadar je soglasje zahtevano.

7. Piškotki in podobne tehnologije

Na naši spletni strani uporabljamo piškotke in podobne tehnologije. To lahko vključuje:

• strogo nujne tehnologije, potrebne za osnovne funkcije spletne strani, varnost, blagajno in preprečevanje goljufij;
• analitične tehnologije, uporabljene za razumevanje prometa, uporabe in delovanja spletne strani;
• funkcionalne tehnologije, uporabljene za zapomnitev izbir in izboljšanje vaše izkušnje;
• oglaševalske in remarketing tehnologije, uporabljene za merjenje učinkovitosti oglaševanja, pripisovanje konverzij, ustvarjanje občinstev in, kjer je dovoljeno, personalizacijo oglasov.

Za uporabnike v Združenem kraljestvu, Evropskem gospodarskem prostoru in Švici se nebistveni piškotki in podobne tehnologije uporabljajo le tam in potem, ko je bilo pridobljeno veljavno soglasje, razen če velja izjema po veljavni zakonodaji.

Svoje izbire lahko kadar koli upravljate prek nastavitev piškotkov. Če soglasje prekličete, bo to veljalo za naprej. Nekateri piškotki, ki so že shranjeni v vaši napravi, lahko ostanejo do poteka veljavnosti ali ročnega izbrisa.

8. Razkritja, specifična za Google

Uporabljamo Googlove storitve, ki lahko vključujejo:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• sledenje konverzijam;
• funkcije remarketinga;
• Google Consent Mode v2;
• razširjene meritve in z njimi povezane oglaševalske ali analitične funkcije, kjer so omogočene.

Ko so ta orodja aktivna in dovoljena z vašimi izbirami, lahko Google zbira ali prejema informacije iz vašega brskalnika, naprave in interakcij z našo spletno stranjo, kar lahko vključuje:

• IP-naslov;
• URL strani in napotitelja;
• informacije o brskalniku in napravi;
• identifikatorje piškotkov in podobne identifikatorje;
• oglede strani in dogodke;
• podatke, povezane z nakupom ali konverzijo;
• približno lokacijo, izpeljano iz IP-naslova;
• signale soglasja;
• uporabniške podatke, povezane z oglaševanjem, kjer so zakonito zbrani in konfigurirani.

Te Googlove storitve uporabljamo za:

• merjenje prometa in delovanja spletne strani;
• razumevanje, kako uporabniki sodelujejo z našo spletno stranjo;
• merjenje učinkovitosti našega oglaševanja;
• pripisovanje konverzij;
• ustvarjanje ali izključevanje remarketing občinstev;
• izboljšanje poročanja in optimizacije kampanj;
• personalizacijo oglasov le, kadar je bilo pridobljeno zahtevano soglasje.

Uporabljamo Google Consent Mode v2 za posredovanje izbir soglasja Googlovim oznakam. Glede na vaše izbire so lahko nekatere Googlove funkcije omejene, onemogočene ali delujejo v omejenem načinu.

9. Drugi partnerji za oglaševanje, analitiko in soglasja

9.1 Platforma za e-trgovino in infrastruktura spletne strani

• Shopify, ki zagotavlja platformo za e-trgovino in povezano infrastrukturo trgovine.

9.2 Upravljanje soglasij

• Consentmo, ki pomaga upravljati izbire soglasja in zasebnostne preference na naši spletni strani.

9.3 Ponudniki plačilnih storitev

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Ti ponudniki obdelujejo podatke, povezane s plačili, v skladu s svojimi lastnimi obvestili o zasebnosti in zakonskimi obveznostmi.

9.4 Ponudniki logistike in izpolnjevanja naročil

• Naš skladiščni dobavitelj, za pripravo naročil, upravljanje zalog, podporo pri pošiljanju, obdelavo vračil in povezane operacije izpolnjevanja za stranke.

9.5 Partnerji za oglaševanje in analitiko

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Ti partnerji lahko prejmejo informacije o vaši dejavnosti na naši spletni strani, ob upoštevanju vaših izbir soglasja, kjer je to potrebno, za namene, kot so ustvarjanje občinstev, merjenje konverzij, pripisovanje kampanj, prikazovanje oglasov in optimizacija oglaševanja.

9.6 Strokovni ponudniki storitev, IT in varnostnih storitev

Osebne podatke lahko delimo tudi s ponudniki storitev gostovanja, podpore strankam, dostave e-pošte, preprečevanja goljufij, pravnih, računovodskih in poslovnih podpornih storitev, kadar je to potrebno za delovanje našega poslovanja.

9.7 Organi in pravni prejemniki

Osebne podatke lahko razkrijemo, kadar to zahteva zakon ali kadar je to razumno potrebno za zaščito naših pravic, strank ali poslovanja, vključno s sodišči, regulatorji, davčnimi organi ali organi pregona.

10. Mednarodni prenosi podatkov

Sedež imamo na Poljskem in lahko uporabljamo ponudnike storitev s sedežem v Evropskem gospodarskem prostoru, Združenem kraljestvu in drugih državah.

Kadar se osebni podatki prenašajo zunaj Združenega kraljestva ali Evropskega gospodarskega prostora, sprejemamo ukrepe, namenjene njihovi zaščiti v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov. Glede na okoliščine lahko ti zaščitni ukrepi vključujejo:

• odločbo o ustreznosti;
• standardne pogodbene klavzule;
• dopolnilo UK International Data Transfer Addendum;
• druge zakonite mehanizme prenosa, priznane po veljavni zakonodaji.

Za več informacij o zaščitnih ukrepih, uporabljenih za posamezne prenose, nas lahko kontaktirate.

11. Kako dolgo hranimo osebne podatke

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namene, opisane v tem Pravilniku, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, davčnih, računovodskih, poročevalskih in garancijskih obveznosti, reševanjem sporov ter uveljavljanjem naših dogovorov.

Obdobja hrambe se razlikujejo glede na vrsto podatkov in namen obdelave. Na splošno:

• evidence o naročilih, fakturiranju in računovodstvu se hranijo za obdobje, ki ga zahteva veljavna zakonodaja;
• evidence o storitvah za stranke se hranijo tako dolgo, kot je potrebno za upravljanje odnosa in morebitnih poprodajnih vprašanj;
• analitični in oglaševalski podatki se hranijo v skladu z nastavitvami ustreznega orodja in našimi zakonitimi poslovnimi potrebami, ob upoštevanju vaših izbir soglasja, kjer je to potrebno;
• evidence o soglasjih se hranijo po potrebi za dokazovanje skladnosti.

12. Vaše pravice

Odvisno od vaše lokacije in zakona, ki velja za vas, imate morda pravico do:

• zahteve za dostop do vaših osebnih podatkov;
• zahteve za popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
• zahteve za izbris vaših osebnih podatkov;
• zahteve za omejitev obdelave;
• ugovora določenim obdelavam, vključno z neposrednim trženjem in določenimi obdelavami, ki temeljijo na zakonitih interesih;
• prejema svojih osebnih podatkov v prenosljivi obliki, kjer je to primerno;
• preklica soglasja kadar koli, kadar obdelava temelji na soglasju;
• vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Če se odjavite od marketinških sporočil, vam lahko še vedno pošiljamo servisna sporočila v zvezi z vašimi naročili ali odnosom s stranko.

13. Neposredno trženje

Če se naročite na našo e-novico ali kako drugače soglašate s prejemanjem marketinških sporočil, vam lahko pošiljamo informacije o naših izdelkih, novih izidih, uredniških vsebinah, promocijah in novicah o blagovni znamki.

Od prejemanja se lahko kadar koli odjavite tako, da:

• kliknete povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih;
• spremenite svoje preference, kjer je to na voljo;
• nas kontaktirate neposredno.

Vaše izbire soglasja in prejšnje interakcije z našo spletno stranjo lahko uporabimo tudi za določanje, ali so oglasi prikazani, omejeni ali personalizirani.

14. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Lahko uporabljamo omejene oblike profiliranja, segmentacije, pripisovanja, oblikovanja občinstev ali pregleda za goljufije v povezavi z delovanjem spletne strani, analitiko in oglaševanjem.

Ne sprejemamo odločitev, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi brez ustreznih zaščitnih ukrepov, kadar to zahteva zakon.

15. Varnost podatkov

Izvajamo tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene zaščiti osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem.

Vendar noben način prenosa prek interneta ali način elektronskega shranjevanja ni popolnoma varen, zato ne moremo zagotoviti popolne varnosti.

16. Otroci

Naša spletna stran ni namenjena otrokom, in osebnih podatkov otrok v povezavi s prodajo naših izdelkov ne zbiramo namenoma.

Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte, da lahko sprejmemo ustrezne ukrepe.

17. Spremembe tega Pravilnika o zasebnosti

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža pravni, tehnični ali poslovni razvoj.

Ko to storimo, bomo posodobljeno različico objavili na tej strani in spremenili datum »Zadnja posodobitev«.

18. Kontakt in pritožbe

Če imate kakršna koli vprašanja, zahteve ali pritožbe glede tega Pravilnika o zasebnosti ali načina, kako obdelujemo osebne podatke, se obrnite na:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poljska
E-pošta: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Prav tako imate morda pravico vložiti pritožbo pri organu za varstvo podatkov v državi, kjer živite, delate ali kjer menite, da je prišlo do kršitve zakonodaje o varstvu podatkov.

19. Nastavitve piškotkov

Naše nastavitve piškotkov in pasica za piškotke so del tega okvira zasebnosti in jih je treba brati skupaj s tem Pravilnikom o zasebnosti.

Namenjene so zagotavljanju ažurnih informacij o kategorijah piškotkov in podobnih tehnologij, ki se uporabljajo na naši spletni strani, ter omogočanju, da po potrebi po zakonu sprejmete, zavrnete ali prilagodite svoje izbire.