Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť GALLICUS Sp. z o.o., vystupujúca pod značkou Les Échiquiers du Roi („my“, „nás“, „naše“), zhromažďuje, používa, zdieľa a chráni osobné údaje, keď navštívite alebo používate našu webovú stránku, zadáte objednávku, kontaktujete nás, prihlásite sa na odber našich komunikácií alebo s nami inak komunikujete.

Prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov spolu s naším bannerom pre súbory cookie a nastaveniami súborov cookie, ktoré vysvetľujú, ako môžete spravovať svoje voľby týkajúce sa súkromia.

1. Kto sme

Prevádzkovateľ údajov
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland

Kontaktný e-mail:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo si želáte uplatniť svoje práva na ochranu údajov, môžete nás kontaktovať pomocou uvedených údajov.

2. Rozsah týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na osobné údaje zhromažďované prostredníctvom:

• našej webovej stránky;
• procesu platby a objednávania;
• komunikácie so zákazníckym servisom;
• odberu newslettera alebo marketingových komunikácií;
• nástrojov na reklamu, analytiku a správu súhlasov používaných na našej webovej stránke;
• sociálnych médií alebo formulárov, ktoré odkazujú na tieto Zásady.

3. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov.

3.1 Identifikačné a kontaktné údaje

• meno a priezvisko;
• fakturačná adresa;
• doručovacia adresa;
• e-mailová adresa;
• telefónne číslo.

3.2 Údaje o objednávkach a transakciách

• prezerané produkty, produkty pridané do košíka, zakúpené alebo vrátené produkty;
• číslo objednávky;
• hodnota objednávky, mena, zľavy a spôsob doručenia;
• stav platby;
• história vrátení a popredajná história.

3.3 Platobné údaje

Úplné údaje platobnej karty sami neukladáme. Platby spracúvajú naši poskytovatelia platieb. Môžeme prijímať obmedzené informácie súvisiace s platbou, ako je stav platby, typ platobnej metódy, čiastočné identifikátory a signály súvisiace s podvodom.

3.4 Údaje o vzťahu so zákazníkom

• vaša komunikácia s naším tímom zákazníckeho servisu;
• údaje o účte, ak si vytvoríte účet;
• záujem o produkty, uložené košíky alebo preferencie;
• recenzie, spätná väzba a podobné príspevky.

3.5 Údaje o zariadení, prehliadači a technické údaje

• IP adresa;
• typ a verzia prehliadača;
• typ zariadenia a operačný systém;
• jazykové nastavenia;
• časové pásmo;
• odkazujúca URL adresa;
• zobrazenia stránok a udalosti navigácie;
• približná poloha odvodená z IP adresy.

3.6 Marketingové a reklamné údaje

• či ste otvorili alebo klikli na marketingový e-mail;
• zdroj kampane, médium a reklamné identifikátory;
• interakcie s našimi reklamami a webovou stránkou;
• príslušnosť k publiku alebo stav vylúčenia;
• voľby súhlasu týkajúce sa analytiky, reklamy a personalizácie.

3.7 Údaje o súhlase a preferenciách

• či ste súbory cookie a podobné technológie prijali, odmietli alebo upravili;
• dátum, čas a rozsah vašich volieb súhlasu;
• regionálne nastavenia súkromia a zmeny preferencií.

3.8 Voliteľné údaje, ktoré poskytnete

• text gravírovania alebo personalizácie;
• odpovede v prieskumoch;
• správy, prílohy alebo iný obsah, ktorý nám dobrovoľne pošlete.

4. Ako zhromažďujeme osobné údaje

Osobné údaje zhromažďujeme:

• priamo od vás, keď zadáte objednávku, vyplníte formulár, vytvoríte účet, prihlásite sa na odber marketingových komunikácií alebo nás kontaktujete;
• automaticky z vášho zariadenia alebo prehliadača, keď používate našu webovú stránku, prostredníctvom súborov cookie, pixelov, tagov, záznamov a podobných technológií, v súlade s vašimi voľbami a platným právom;
• od poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať webovú stránku, spracúvať platby, doručovať objednávky, predchádzať podvodom, analyzovať návštevnosť a realizovať reklamu;
• od reklamných a analytických partnerov, ak to povoľuje zákon a v súlade s vašimi voľbami súhlasu, ak sa vyžadujú.

5. Prečo používame osobné údaje

5.1 Na plnenie našej zmluvy s vami

• spracovanie a doručenie vašej objednávky;
• prijatie platby a vystavenie vrátení;
• zasielanie potvrdení objednávok a servisnej komunikácie;
• riešenie zákazníckej podpory, vrátení a reklamácií;
• poskytovanie personalizácie alebo gravírovania, ktoré si vyžiadate.

5.2 Na splnenie zákonných povinností

• účtovné, daňové a fakturačné povinnosti;
• povinnosti v oblasti prevencie podvodov a bezpečnosti;
• odpovedanie na zákonné požiadavky verejných orgánov, súdov alebo regulačných orgánov;
• uchovávanie záznamov, ako to vyžaduje platné právo.

5.3 Na základe našich oprávnených záujmov

Ak to povoluje zákon, môžeme spracúvať osobné údaje na základe našich oprávnených záujmov, pokiaľ vaše práva a slobody tieto záujmy neprevažujú.

• prevádzka, zabezpečenie a zlepšovanie našej webovej stránky;
• riadenie logistiky, vybavenia objednávok a zákazníckeho servisu;
• odhaľovanie a predchádzanie podvodom, zneužívaniu a technickým incidentom;
• meranie výkonnosti našej webovej stránky, produktov a servisnej komunikácie;
• vedenie interného reportingu a obchodnej administratívy;
• obhajoba alebo uplatňovanie právnych nárokov.

5.4 Na základe vášho súhlasu

• umiestňovanie alebo čítanie nepovinných súborov cookie a podobných technológií;
• používanie analytických technológií;
• používanie reklamných a remarketingových technológií;
• zdieľanie určitých údajov s analytickými a reklamnými partnermi na účely merania alebo personalizovanej reklamy;
• zasielanie priameho marketingu tam, kde sa vyžaduje súhlas.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich nastavení súborov cookie, odkazu na odhlásenie v našich e-mailoch alebo tým, že nás kontaktujete.

6. Právne základy spracúvania

Ak sa uplatňuje UK GDPR, EÚ GDPR alebo podobné zákony, opierame sa o jeden alebo viac z nasledujúcich právnych základov:

• plnenie zmluvy s vami;
• plnenie zákonnej povinnosti;
• naše oprávnené záujmy, pokiaľ nie sú prekonané vašimi právami;
• váš súhlas, ak sa súhlas vyžaduje.

7. Súbory cookie a podobné technológie

Na našej webovej stránke používame súbory cookie a podobné technológie. Môžu zahŕňať:

• nevyhnutne potrebné technológie, potrebné pre základné funkcie webovej stránky, bezpečnosť, platbu a prevenciu podvodov;
• analytické technológie, používané na pochopenie návštevnosti, používania a výkonnosti webovej stránky;
• funkčné technológie, používané na zapamätanie si volieb a zlepšenie vašej skúsenosti;
• reklamné a remarketingové technológie, používané na meranie účinnosti reklamy, priraďovanie konverzií, vytváranie publík a, ak je to dovolené, personalizáciu reklám.

Pre používateľov v Spojenom kráľovstve, Európskom hospodárskom priestore a Švajčiarsku sa nepovinné súbory cookie a podobné technológie používajú len tam a potom, keď bol získaný platný súhlas, pokiaľ sa podľa platného práva neuplatňuje výnimka.

Svoje voľby môžete kedykoľvek spravovať prostredníctvom nastavení súborov cookie. Ak odvoláte súhlas, bude to platiť do budúcnosti. Niektoré súbory cookie už uložené vo vašom zariadení môžu zostať až do uplynutia ich platnosti alebo ich manuálneho vymazania.

8. Zverejnenia špecifické pre Google

Používame služby Google, ktoré môžu zahŕňať:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• sledovanie konverzií;
• remarketingové funkcie;
• Google Consent Mode v2;
• rozšírené meranie a súvisiace reklamné alebo analytické funkcie, ak sú povolené.

Keď sú tieto nástroje aktívne a povolené vašimi voľbami, Google môže zhromažďovať alebo prijímať informácie z vášho prehliadača, zariadenia a interakcií s našou webovou stránkou, ktoré môžu zahŕňať:

• IP adresu;
• URL stránky a odkazujúcu stránku;
• informácie o prehliadači a zariadení;
• identifikátory súborov cookie a podobné identifikátory;
• zobrazenia stránok a udalosti;
• informácie súvisiace s nákupom alebo konverziou;
• približnú polohu odvodenú z IP adresy;
• signály súhlasu;
• údaje používateľa súvisiace s reklamou, ak boli zákonne zhromaždené a nakonfigurované.

Tieto služby Google používame na:

• meranie návštevnosti a výkonnosti webovej stránky;
• pochopenie, ako používatelia interagujú s našou webovou stránkou;
• meranie účinnosti našej reklamy;
• priraďovanie konverzií;
• vytváranie alebo vylučovanie remarketingových publík;
• zlepšenie reportingu a optimalizácie kampaní;
• personalizáciu reklám len tam, kde bol získaný potrebný súhlas.

Používame Google Consent Mode v2 na odovzdávanie volieb súhlasu značkám Google. V závislosti od vašich volieb môžu byť niektoré funkcie Google obmedzené, vypnuté alebo môžu fungovať v obmedzenom režime.

9. Ďalší partneri pre reklamu, analytiku a súhlasy

9.1 E-commerce platforma a infraštruktúra webovej stránky

• Shopify, ktorá poskytuje e-commerce platformu a súvisiacu infraštruktúru obchodu.

9.2 Správa súhlasov

• Consentmo, ktorý pomáha spravovať voľby súhlasu a preferencie súkromia na našej webovej stránke.

9.3 Poskytovatelia platieb

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Títo poskytovatelia spracúvajú informácie súvisiace s platbou v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov a zákonnými povinnosťami.

9.4 Poskytovatelia logistiky a vybavenia objednávok

• Náš skladový dodávateľ, pre prípravu objednávok, manipuláciu so zásobami, podporu dopravy, spracovanie vrátení a súvisiace operácie vybavenia zákazníkov.

9.5 Partneri pre reklamu a analytiku

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Títo partneri môžu prijímať informácie o vašej aktivite na našej webovej stránke, ak sa to vyžaduje, v závislosti od vašich volieb súhlasu, na účely, ako je vytváranie publík, meranie konverzií, priraďovanie kampaní, doručovanie reklám a optimalizácia reklamy.

9.6 Poskytovatelia profesionálnych, IT a bezpečnostných služieb

Osobné údaje môžeme zdieľať aj s poskytovateľmi hostingových služieb, zákazníckej podpory, doručovania e-mailov, prevencie podvodov, právnych, účtovných a obchodných podporných služieb, ak je to potrebné na prevádzku nášho podnikania.

9.7 Orgány a zákonní príjemcovia

Osobné údaje môžeme sprístupniť, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to primerane potrebné na ochranu našich práv, zákazníkov alebo podnikania, vrátane súdov, regulačných orgánov, daňových úradov alebo orgánov činných v trestnom konaní.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Sme usadení v Poľsku a môžeme využívať poskytovateľov služieb so sídlom v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve a iných krajinách.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Spojeného kráľovstva alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, prijímame opatrenia navrhnuté na ich ochranu v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. V závislosti od okolností môžu tieto záruky zahŕňať:

• rozhodnutie o primeranosti;
• štandardné zmluvné doložky;
• dodatok UK International Data Transfer Addendum;
• iné zákonné mechanizmy prenosu uznané podľa platného práva.

Pre viac informácií o zárukách použitých pri konkrétnych prenosoch nás môžete kontaktovať.

11. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je primerane potrebné na účely opísané v týchto Zásadách, vrátane splnenia zákonných, daňových, účtovných, reportovacích a záručných povinností, riešenia sporov a presadzovania našich dohôd.

Lehoty uchovávania sa líšia podľa typu údajov a účelu spracúvania. Vo všeobecnosti:

• záznamy o objednávkach, fakturácii a účtovníctve sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného platným právom;
• záznamy o zákazníckom servise sa uchovávajú tak dlho, ako je potrebné na riadenie vzťahu a akýchkoľvek popredajných problémov;
• údaje analytiky a reklamy sa uchovávajú podľa nastavení príslušného nástroja a našich oprávnených obchodných potrieb, v súlade s vašimi voľbami súhlasu, ak sa vyžadujú;
• záznamy o súhlase sa uchovávajú podľa potreby na preukázanie súladu.

12. Vaše práva

V závislosti od vašej polohy a zákona, ktorý sa na vás vzťahuje, môžete mať právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom;
• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie svojich osobných údajov;
• požiadať o obmedzenie spracúvania;
• namietať proti niektorým spracovaniam, vrátane priameho marketingu a niektorých spracovaní založených na oprávnených záujmoch;
• získať svoje osobné údaje v prenosnom formáte, ak je to uplatniteľné;
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Ak sa odhlásite z marketingových komunikácií, môžeme vám naďalej zasielať správy súvisiace so službami týkajúce sa vašich objednávok alebo vášho zákazníckeho vzťahu s nami.

13. Priamy marketing

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera alebo inak súhlasíte s prijímaním marketingových komunikácií, môžeme vám posielať informácie o našich produktoch, novinkách, redakčnom obsahu, promo akciách a novinkách značky.

Kedykoľvek sa môžete odhlásiť tým, že:

• kliknete na odkaz na odhlásenie v našich e-mailoch;
• zmeníte svoje preferencie, ak sú k dispozícii;
• budete nás kontaktovať priamo.

Môžeme tiež používať vaše voľby súhlasu a predchádzajúce interakcie s našou webovou stránkou na riadenie toho, či sa reklama zobrazí, obmedzí alebo personalizuje.

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Môžeme používať obmedzené formy profilovania, segmentácie, priraďovania, tvorby publika alebo preverovania podvodov v súvislosti s prevádzkou webovej stránky, analytikou a reklamou.

Nerobíme rozhodnutia, ktoré by mali právne alebo podobne významné účinky, výlučne na základe automatizovaného spracúvania bez primeraných záruk, ak to vyžaduje zákon.

15. Bezpečnosť údajov

Implementujeme technické a organizačné opatrenia navrhnuté na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Žiadna metóda prenosu cez internet ani metóda elektronického ukladania však nie je úplne bezpečná a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

16. Deti

Naša webová stránka nie je určená deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí v súvislosti s predajom našich produktov.

Ak sa domnievate, že dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme mohli prijať primerané opatrenia.

17. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali právny, technický alebo obchodný vývoj.

Keď tak urobíme, zverejníme aktualizovanú verziu na tejto stránke a upravíme dátum „Posledná aktualizácia“.

18. Kontakt a sťažnosti

Ak máte akékoľvek otázky, žiadosti alebo sťažnosti týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame osobné údaje, kontaktujte:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland
Email: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Môžete mať tiež právo podať sťažnosť na orgán na ochranu údajov v krajine, kde žijete, pracujete alebo kde sa domnievate, že došlo k porušeniu práva na ochranu údajov.

19. Nastavenia súborov cookie

Naše nastavenia súborov cookie a banner pre súbory cookie sú súčasťou tohto rámca ochrany súkromia a mali by sa čítať spolu s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Sú určené na poskytovanie aktuálnych informácií o kategóriách súborov cookie a podobných technológií používaných na našej webovej stránke a na umožnenie prijatia, odmietnutia alebo úpravy vašich volieb, ak to vyžaduje zákon.