Politica de returnare Les Échiquiers du Roi

Politica de returnare pentru Les Échiquiers du Roi (US)

Politica standard de returnare

Noi, la Les Échiquiers du Roi, înțelegem că uneori este posibil să doriți să returnați un articol. Aveți la dispoziție maximum14 zile calendaristice de la data la care primiți comanda pentru a depune o cerere de returnare. După aprobarea cererii de returnare, veți avea14 zile calendaristice suplimentare pentru a ne returna marfa.

Politica de returnare de sărbători (comenzi plasate între 15 noiembrie și 30 noiembrie)

Pentru comenzile plasate în perioada sărbătorilor, oferim o perioadă extinsă de returnare. Veți avea timp până la31 decembrie din anul curent pentru a depune o cerere de returnare. După aprobarea cererii de returnare, veți avea14 zile calendaristice suplimentare pentru a ne returna marfa.

Condiții generale de returnare

• Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.
• Toate articolele returnate trebuie să fie înstare originală, neutilizată și trebuie să includă ambalajul original, manualele produsului, precum și orice accesorii.
• Sunteți responsabil pentru toate costurile de transport asociate returnării articolului. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere cu urmărire și asigurare.
• Taxele de transport inițiale nu sunt rambursabile. În cazul promoțiilor cu transport gratuit, costul pe care l-am suportat pentru expedierea comenzii inițiale va fi dedus din orice eventuală rambursare.
• Se va aplica uncomision de reaprovizionare de 15% pentru toate articolele returnate, cu excepția celor deteriorate sau defecte.

Articole care nu sunt eligibile pentru returnare

• Articole la reducere sau cu discount
• Tablouri de șah realizate la comandă
• Produse descărcabile (e-book-uri, descărcări de software)
• Software sau DVD-uri deschise (cu excepția cazului în care sunt defecte)

Articole deteriorate

Dacă primiți un articol deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat. Veți avea la dispoziție7 zile de la data livrării pentru a raporta orice deteriorare. Vă rugăm să păstrați toate materialele de ambalare originale, deoarece pot fi solicitate de transportator pentru inspecție. Vom acționa rapid pentru a rezolva situația fără niciun cost pentru dumneavoastră. Acest lucru poate implica înlocuirea articolului deteriorat sau emiterea unei rambursări integrale.

Anularea comenzii

Dacă doriți să anulați o comandă care nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Odată ce o comandă a fost expediată, aceasta poate fi returnată doar conform politicii standard de returnare.

Contactați-ne

Pentru orice întrebări privind politica noastră de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin e-mail la [email protected] sau telefonic la [phone number] (în timpul programului de lucru).

Notă: Această politică este menită să respecte legislația americană privind protecția consumatorilor și poate fi actualizată din când în când.