Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care GALLICUS Sp. z o.o., care își desfășoară activitatea sub denumirea Les Échiquiers du Roi („noi”, „nouă”, „nostru”), colectează, utilizează, partajează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați site-ul nostru, plasați o comandă, ne contactați, vă abonați la comunicările noastre sau interacționați în alt mod cu noi.

Vă rugăm să citiți această Politică de confidențialitate împreună cu bannerul nostru pentru cookie-uri și setările cookie-urilor, care explică modul în care vă puteți gestiona opțiunile privind confidențialitatea.

1. Cine suntem

Operator de date
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polonia

Email de contact:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, ne puteți contacta folosind detaliile de mai sus.

2. Domeniul de aplicare al acestei politici

Această Politică de confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal colectate prin:

• site-ul nostru;
• procesul de finalizare a comenzii și de comandă;
• comunicările cu serviciul pentru clienți;
• abonările la newsletter sau la comunicările de marketing;
• instrumentele de publicitate, analiză și gestionare a consimțământului utilizate pe site-ul nostru;
• rețelele sociale sau formularele care fac trimitere la această Politică.

3. Date cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal.

3.1 Date de identitate și de contact

• prenume și nume;
• adresă de facturare;
• adresă de livrare;
• adresă de email;
• număr de telefon.

3.2 Date privind comenzile și tranzacțiile

• produsele vizualizate, adăugate în coș, achiziționate sau returnate;
• numărul comenzii;
• valoarea comenzii, moneda, reducerile și metoda de livrare;
• starea plății;
• istoricul rambursărilor și al serviciilor post-vânzare.

3.3 Date privind plățile

Nu stocăm noi înșine datele complete ale cardurilor de plată. Plățile sunt procesate de furnizorii noștri de plată. Putem primi informații limitate legate de plată, precum starea plății, tipul metodei de plată, identificatori parțiali și semnale legate de fraudă.

3.4 Date privind relația cu clienții

• corespondența dvs. cu echipa noastră de relații cu clienții;
• detaliile contului, dacă vă creați un cont;
• interesele privind produsele, coșurile salvate sau preferințele;
• recenzii, feedback și alte trimiteri similare.

3.5 Date despre dispozitiv, browser și date tehnice

• adresă IP;
• tipul și versiunea browserului;
• tipul dispozitivului și sistemul de operare;
• setări de limbă;
• fus orar;
• URL-ul de referință;
• vizualizări de pagină și evenimente de navigare;
• locație aproximativă derivată din adresa IP.

3.6 Date de marketing și publicitate

• dacă ați deschis sau ați accesat un email de marketing;
• sursa campaniei, suportul și identificatorii de publicitate;
• interacțiunile cu publicitatea și site-ul nostru;
• apartenența la audiențe sau statutul de excludere;
• opțiunile de consimțământ privind analiza, publicitatea și personalizarea.

3.7 Date privind consimțământul și preferințele

• dacă ați acceptat, respins sau personalizat cookie-urile și tehnologii similare;
• data, ora și sfera opțiunilor dvs. de consimțământ;
• setări regionale privind confidențialitatea și modificări ale preferințelor.

3.8 Date opționale pe care ni le furnizați

• text pentru gravare sau personalizare;
• răspunsuri la sondaje;
• mesaje, atașamente sau alt conținut pe care ni-l trimiteți în mod voluntar.

4. Cum colectăm datele cu caracter personal

Colectăm date cu caracter personal:

• direct de la dvs., atunci când plasați o comandă, completați un formular, creați un cont, vă abonați la comunicări de marketing sau ne contactați;
• automat de pe dispozitivul sau browserul dvs. atunci când utilizați site-ul nostru, prin cookie-uri, pixeli, taguri, jurnale și tehnologii similare, cu respectarea opțiunilor dvs. și a legislației aplicabile;
• de la furnizori de servicii care ne ajută să operăm site-ul, să procesăm plățile, să livrăm comenzile, să prevenim frauda, să analizăm traficul și să desfășurăm activități de publicitate;
• de la parteneri de publicitate și analiză, acolo unde este permis de lege și în conformitate cu opțiunile dvs. de consimțământ, atunci când este necesar.

5. De ce utilizăm datele cu caracter personal

5.1 Pentru executarea contractului nostru cu dvs.

• procesarea și livrarea comenzii dvs.;
• încasarea plății și emiterea rambursărilor;
• trimiterea confirmărilor de comandă și a comunicărilor de service;
• gestionarea asistenței pentru clienți, a retururilor și a reclamațiilor;
• prestarea serviciilor de personalizare sau gravare pe care le solicitați.

5.2 Pentru respectarea obligațiilor legale

• obligații contabile, fiscale și de facturare;
• obligații privind prevenirea fraudei și securitatea;
• răspunsul la solicitări legale din partea autorităților publice, instanțelor sau organismelor de reglementare;
• păstrarea evidențelor conform cerințelor legislației aplicabile.

5.3 Pentru interesele noastre legitime

În cazul în care este permis de lege, putem prelucra date cu caracter personal în scopul intereselor noastre legitime, cu condiția ca drepturile și libertățile dvs. să nu prevaleze asupra acestor interese.

• operarea, securizarea și îmbunătățirea site-ului nostru;
• gestionarea logisticii, a onorării comenzilor și a serviciului pentru clienți;
• detectarea și prevenirea fraudei, abuzului și incidentelor tehnice;
• măsurarea performanței site-ului nostru, a produselor și a comunicărilor de service;
• menținerea raportărilor interne și a administrării afacerii;
• apărarea sau formularea pretențiilor juridice.

5.4 Pe baza consimțământului dvs.

• plasarea sau citirea cookie-urilor neesențiale și a tehnologiilor similare;
• utilizarea tehnologiilor de analiză;
• utilizarea tehnologiilor de publicitate și remarketing;
• partajarea anumitor date cu parteneri de analiză și publicitate pentru măsurare sau publicitate personalizată;
• trimiterea de marketing direct atunci când este necesar consimțământul.

Puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment prin setările noastre pentru cookie-uri, prin linkul de dezabonare din emailurile noastre sau contactându-ne.

6. Temeiuri legale pentru prelucrare

Atunci când se aplică UK GDPR, EU GDPR sau legi similare, ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

• executarea unui contract cu dvs.;
• respectarea unei obligații legale;
• interesele noastre legitime, atunci când acestea nu sunt înlăturate de drepturile dvs.;
• consimțământul dvs., atunci când este necesar consimțământul.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul nostru. Acestea pot include:

• tehnologii strict necesare, necesare pentru funcțiile de bază ale site-ului, securitate, finalizarea comenzii și prevenirea fraudei;
• tehnologii de analiză, utilizate pentru a înțelege traficul, utilizarea și performanța site-ului;
• tehnologii de funcționalitate, utilizate pentru a reține opțiunile și a vă îmbunătăți experiența;
• tehnologii de publicitate și remarketing, utilizate pentru a măsura eficiența publicității, a atribui conversii, a crea audiențe și, atunci când este permis, a personaliza reclamele.

Pentru utilizatorii din Regatul Unit, Spațiul Economic European și Elveția, cookie-urile neesențiale și tehnologiile similare sunt utilizate numai acolo unde și după ce a fost obținut consimțământul valabil, cu excepția cazului în care se aplică o excepție conform legislației aplicabile.

Vă puteți gestiona opțiunile în orice moment prin setările noastre pentru cookie-uri. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru se va aplica pentru viitor. Este posibil ca unele cookie-uri deja stocate pe dispozitivul dvs. să rămână până la expirare sau până la ștergerea manuală.

8. Informații specifice Google

Folosim servicii Google, care pot include:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• urmărirea conversiilor;
• funcții de remarketing;
• Google Consent Mode v2;
• măsurare îmbunătățită și funcții conexe de publicitate sau analiză, acolo unde sunt activate.

Când aceste instrumente sunt active și permise de opțiunile dvs., Google poate colecta sau primi informații din browserul, dispozitivul și interacțiunile dvs. cu site-ul nostru, care pot include:

• adresă IP;
• URL-ul paginii și referința;
• informații despre browser și dispozitiv;
• identificatori de cookie-uri și identificatori similari;
• vizualizări de pagină și evenimente;
• informații legate de achiziție sau conversie;
• locație aproximativă derivată din adresa IP;
• semnale de consimțământ;
• date ale utilizatorului legate de publicitate, acolo unde sunt colectate și configurate în mod legal.

Folosim aceste servicii Google pentru a:

• măsura traficul și performanța site-ului;
• înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru;
• măsura eficiența publicității noastre;
• atribui conversiile;
• crea sau exclude audiențe de remarketing;
• îmbunătăți raportarea și optimizarea campaniilor;
• personaliza reclamele numai atunci când a fost obținut consimțământul necesar.

Folosim Google Consent Mode v2 pentru a comunica opțiunile de consimțământ către tagurile Google. În funcție de opțiunile dvs., anumite funcții Google pot fi limitate, dezactivate sau pot funcționa într-un mod restricționat.

9. Alți parteneri de publicitate, analiză și consimțământ

9.1 Platformă de comerț electronic și infrastructura site-ului

• Shopify, care furnizează platforma de comerț electronic și infrastructura aferentă magazinului.

9.2 Gestionarea consimțământului

• Consentmo, care ajută la gestionarea opțiunilor de consimțământ și a preferințelor privind confidențialitatea pe site-ul nostru.

9.3 Furnizori de plată

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Acești furnizori procesează informațiile legate de plată în conformitate cu propriile lor note de informare privind confidențialitatea și cu obligațiile legale.

9.4 Furnizori de logistică și onorare a comenzilor

• Furnizorul nostru de depozitare, pentru pregătirea comenzilor, gestionarea stocurilor, suport pentru livrare, procesarea retururilor și operațiuni aferente de onorare a comenzilor către clienți.

9.5 Parteneri de publicitate și analiză

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Acești parteneri pot primi informații despre activitatea dvs. pe site-ul nostru, în funcție de opțiunile dvs. de consimțământ, atunci când este necesar, în scopuri precum crearea de audiențe, măsurarea conversiilor, atribuirea campaniilor, difuzarea reclamelor și optimizarea publicității.

9.6 Furnizori de servicii profesionale, IT și securitate

De asemenea, putem partaja date cu caracter personal cu furnizori de servicii de găzduire, suport pentru clienți, livrare de emailuri, prevenire a fraudei, servicii juridice, contabile și de suport pentru afaceri, acolo unde este necesar pentru funcționarea activității noastre.

9.7 Autorități și destinatari legali

Putem dezvălui date cu caracter personal atunci când acest lucru este impus de lege sau când este în mod rezonabil necesar pentru a ne proteja drepturile, clienții sau afacerea, inclusiv către instanțe, autorități de reglementare, autorități fiscale sau organe de aplicare a legii.

10. Transferuri internaționale de date

Suntem stabiliți în Polonia și putem utiliza furnizori de servicii localizați în Spațiul Economic European, în Regatul Unit și în alte țări.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate în afara Regatului Unit sau a Spațiului Economic European, luăm măsuri menite să le protejeze în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. În funcție de circumstanțe, aceste măsuri de protecție pot include:

• o decizie de adecvare;
• clauze contractuale standard;
• Adendumul privind transferul internațional de date din Regatul Unit;
• alte mecanisme legale de transfer recunoscute conform legislației aplicabile.

Ne puteți contacta pentru mai multe informații despre măsurile de protecție utilizate pentru transferuri specifice.

11. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este rezonabil necesar pentru scopurile descrise în această Politică, inclusiv pentru a respecta obligațiile legale, fiscale, contabile, de raportare și de garanție, pentru a soluționa litigiile și pentru a ne pune în aplicare acordurile.

Perioadele de păstrare variază în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării. În general:

• înregistrările comenzilor, facturării și contabilității sunt păstrate pentru perioada impusă de legislația aplicabilă;
• înregistrările serviciului pentru clienți sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea relației și a eventualelor probleme post-vânzare;
• datele de analiză și publicitate sunt păstrate conform setărilor instrumentului relevant și nevoilor noastre legitime de afaceri, în funcție de opțiunile dvs. de consimțământ, atunci când este necesar;
• înregistrările consimțământului sunt păstrate atât cât este necesar pentru a demonstra conformitatea.

12. Drepturile dvs.

În funcție de locația dvs. și de legislația care vi se aplică, puteți avea dreptul să:

• solicitați acces la datele dvs. cu caracter personal;
• solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal;
• solicitați restricționarea prelucrării;
• vă opuneți anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct și anumitor prelucrări bazate pe interese legitime;
• primiți datele dvs. cu caracter personal într-un format portabil, acolo unde este aplicabil;
• vă retrageți consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere competentă.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Dacă vă dezabonați de la comunicările de marketing, este posibil să vă trimitem în continuare mesaje legate de serviciu privind comenzile dvs. sau relația de client cu noi.

13. Marketing direct

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru sau acceptați în alt mod să primiți comunicări de marketing, este posibil să vă trimitem informații despre produsele noastre, lansări, conținut editorial, promoții și noutăți despre brand.

Puteți renunța în orice moment prin:

• apăsarea linkului de dezabonare din emailurile noastre;
• modificarea preferințelor dvs., acolo unde este disponibil;
• contactarea noastră directă.

De asemenea, putem folosi opțiunile dvs. de consimțământ și interacțiunile anterioare cu site-ul nostru pentru a controla dacă publicitatea este afișată, limitată sau personalizată.

14. Luarea automată a deciziilor și profilarea

Putem folosi forme limitate de profilare, segmentare, atribuire, creare de audiențe sau filtrare a fraudei în legătură cu funcționarea site-ului, analiza și publicitatea.

Nu luăm decizii care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative bazate exclusiv pe prelucrarea automată fără măsuri de protecție adecvate, acolo unde acest lucru este cerut de lege.

15. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice menite să protejeze datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau dezvăluirii.

Totuși, nicio metodă de transmitere pe Internet sau de stocare electronică nu este complet sigură și nu putem garanta securitate absolută.

16. Copii

Site-ul nostru nu este adresat copiilor și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la copii în legătură cu vânzarea produselor noastre.

Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați, astfel încât să putem lua măsurile adecvate.

17. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta evoluțiile juridice, tehnice sau comerciale.

Când facem acest lucru, vom publica versiunea actualizată pe această pagină și vom revizui data „Ultima actualizare”.

18. Contact și plângeri

Dacă aveți întrebări, solicitări sau plângeri privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să contactați:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polonia
Email: service@les-echiquiers-du-roi.fr

De asemenea, puteți avea dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiți, lucrați sau în care considerați că a avut loc o încălcare a legislației privind protecția datelor.

19. Setări cookie-uri

Setările noastre pentru cookie-uri și bannerul pentru cookie-uri fac parte din acest cadru de confidențialitate și trebuie citite împreună cu această Politică de confidențialitate.

Acestea au scopul de a oferi informații actualizate despre categoriile de cookie-uri și tehnologii similare utilizate pe site-ul nostru și de a vă permite să acceptați, să respingeți sau să vă personalizați opțiunile, acolo unde legea impune acest lucru.