Política de devolução de Les Échiquiers du Roi

Política de Devoluções para Les Échiquiers du Roi (EUA)

Política de Devoluções Padrão

Nós, em Les Échiquiers du Roi, compreendemos que por vezes poderá precisar de devolver um artigo. Tem um prazo máximo de14 dias de calendário a contar da data de receção da sua encomenda para submeter um pedido de devolução. Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, terá14 dias de calendário adicionais para nos devolver a mercadoria.

Política de Devoluções de Fim de Ano (Encomendas efetuadas entre 15 de novembro e 30 de novembro)

Para encomendas efetuadas durante a época festiva, oferecemos um prazo de devolução alargado. Terá até31 de dezembro do ano em curso para submeter um pedido de devolução. Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, terá14 dias de calendário adicionais para nos devolver a mercadoria.

Condições Gerais de Devolução

• Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
• Todos os artigos devolvidos devem estar emestado original e sem utilização e devem incluir toda a embalagem original, manuais do produto e quaisquer acessórios.
• É responsável por todos os custos de envio associados à devolução do artigo. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguimento e seguro.
• Os encargos de envio originais não são reembolsáveis. No caso de promoções de envio gratuito, o custo que tivemos para expedir a encomenda original será deduzido de qualquer eventual reembolso.
• Será aplicada umataxa de reposição de stock de 15% a todos os artigos devolvidos, exceto os danificados ou defeituosos.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

• Artigos em saldos ou com desconto
• Tabuleiros de xadrez personalizados
• Produtos descarregáveis (e-books, transferências de software)
• Software ou DVDs abertos (a menos que estejam defeituosos)

Artigos Danificados

Se receber um artigo danificado, contacte-nos de imediato. Terá7 dias a contar da data de entrega para comunicar quaisquer danos. Guarde todos os materiais da embalagem original, uma vez que poderão ser exigidos pela transportadora para inspeção. Trabalharemos rapidamente para resolver a situação sem qualquer custo para si. Tal poderá implicar a substituição do artigo danificado ou a emissão de um reembolso total.

Cancelamento da Encomenda

Se desejar cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido expedida, contacte-nos o mais rapidamente possível. Assim que a encomenda for expedida, só poderá ser devolvida nos termos da política de devoluções padrão.

Contacte-nos

Para quaisquer questões relativas à nossa política de devoluções, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por email em [email protected] ou por telefone através de [phone number] (durante o horário de expediente).

Nota: Esta política destina-se a cumprir a legislação de proteção do consumidor dos EUA e poderá ser atualizada ocasionalmente.