Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a GALLICUS Sp. z o.o., a operar sob a designação Les Échiquiers du Roi (“nós”, “nos”, “nosso”), recolhe, utiliza, partilha e protege dados pessoais quando visita ou utiliza o nosso website, faz uma encomenda, nos contacta, subscreve as nossas comunicações ou interage connosco de qualquer outra forma.

Leia esta Política de Privacidade em conjunto com o nosso banner de cookies e as definições de cookies, que explicam como pode gerir as suas opções de privacidade.

1. Quem Somos

Responsável pelo Tratamento
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland

Email de contacto:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos de proteção de dados, pode contactar-nos através dos dados acima.

2. Âmbito desta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através de:

• o nosso website;
• o processo de checkout e encomenda;
• comunicações de apoio ao cliente;
• subscrições de newsletter ou de marketing;
• ferramentas de publicidade, análise e gestão de consentimento utilizadas no nosso website;
• redes sociais ou formulários que remetam para esta Política.

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais.

3.1 Dados de Identificação e de Contacto

• nome e apelido;
• morada de faturação;
• morada de entrega;
• endereço de email;
• número de telefone.

3.2 Dados de Encomenda e Transação

• produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados ou devolvidos;
• número da encomenda;
• valor da encomenda, moeda, descontos e método de envio;
• estado do pagamento;
• histórico de reembolsos e pós-venda.

3.3 Dados de Pagamento

Nós próprios não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento. Os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento. Podemos receber informações limitadas relacionadas com o pagamento, tais como o estado do pagamento, o tipo de método de pagamento, identificadores parciais e sinais relacionados com fraude.

3.4 Dados da Relação com o Cliente

• a sua correspondência com a nossa equipa de apoio ao cliente;
• dados da conta, se criar uma conta;
• interesses em produtos, carrinhos guardados ou preferências;
• avaliações, comentários e outras submissões semelhantes.

3.5 Dados do Dispositivo, Navegador e Técnicos

• endereço IP;
• tipo e versão do navegador;
• tipo de dispositivo e sistema operativo;
• definições de idioma;
• fuso horário;
• URL de origem;
• visualizações de página e eventos de navegação;
• localização aproximada derivada do endereço IP.

3.6 Dados de Marketing e Publicidade

• se abriu ou clicou num email de marketing;
• fonte da campanha, meio e identificadores de publicidade;
• interações com os nossos anúncios e website;
• estado de pertença a audiências ou de supressão;
• opções de consentimento relacionadas com análise, publicidade e personalização.

3.7 Dados de Consentimento e Preferências

• se aceitou, rejeitou ou personalizou cookies e tecnologias semelhantes;
• a data, hora e âmbito das suas opções de consentimento;
• definições de privacidade regionais e alterações de preferências.

3.8 Dados Facultativos que Nos Fornece

• texto de gravação ou personalização;
• respostas a inquéritos;
• mensagens, anexos ou outro conteúdo que nos envie voluntariamente.

4. Como Recolhemos os Dados Pessoais

Recolhemos dados pessoais:

• diretamente de si, quando faz uma encomenda, preenche um formulário, cria uma conta, subscreve comunicações de marketing ou nos contacta;
• automaticamente a partir do seu dispositivo ou navegador quando utiliza o nosso website, através de cookies, pixels, tags, registos e tecnologias semelhantes, sujeito às suas escolhas e à legislação aplicável;
• a partir de prestadores de serviços que nos ajudam a operar o website, processar pagamentos, entregar encomendas, prevenir fraude, analisar tráfego e realizar publicidade;
• a partir de parceiros de publicidade e análise, quando permitido por lei e em conformidade com as suas opções de consentimento, quando exigido.

5. Por que Utilizamos os Dados Pessoais

5.1 Para Executar o Nosso Contrato Consigo

• processar e entregar a sua encomenda;
• receber o pagamento e emitir reembolsos;
• enviar confirmações de encomenda e comunicações de serviço;
• tratar do apoio ao cliente, devoluções e reclamações;
• prestar serviços de personalização ou gravação que nos solicite.

5.2 Para Cumprir Obrigações Legais

• obrigações contabilísticas, fiscais e de faturação;
• obrigações de prevenção de fraude e de segurança;
• responder a pedidos legítimos de autoridades públicas, tribunais ou reguladores;
• manter registos conforme exigido pela legislação aplicável.

5.3 Com Base nos Nossos Interesses Legítimos

Quando permitido por lei, podemos tratar dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos, desde que os seus direitos e liberdades não prevaleçam sobre esses interesses.

• operar, proteger e melhorar o nosso website;
• gerir logística, expedição e apoio ao cliente;
• detetar e prevenir fraude, abusos e incidentes técnicos;
• medir o desempenho do nosso website, dos produtos e das comunicações de serviço;
• manter relatórios internos e administração do negócio;
• defender ou fundamentar reclamações jurídicas.

5.4 Com Base no Seu Consentimento

• colocar ou ler cookies não essenciais e tecnologias semelhantes;
• utilizar tecnologias de análise;
• utilizar tecnologias de publicidade e remarketing;
• partilhar determinados dados com parceiros de análise e publicidade para medição ou publicidade personalizada;
• enviar marketing direto quando o consentimento é exigido.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das nossas definições de cookies, do link de cancelamento de subscrição nos nossos emails ou contactando-nos.

6. Bases Legais para o Tratamento

Quando se aplica o UK GDPR, o RGPD da UE ou legislação semelhante, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais:

• execução de um contrato consigo;
• cumprimento de uma obrigação legal;
• os nossos interesses legítimos, quando não sejam sobrepostos pelos seus direitos;
• o seu consentimento, quando o consentimento é exigido.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso website. Estas podem incluir:

• tecnologias estritamente necessárias, exigidas para as funções essenciais do website, segurança, checkout e prevenção de fraude;
• tecnologias de análise, utilizadas para compreender tráfego, utilização e desempenho do website;
• tecnologias de funcionalidade, utilizadas para memorizar escolhas e melhorar a sua experiência;
• tecnologias de publicidade e remarketing, utilizadas para medir a eficácia da publicidade, atribuir conversões, criar audiências e, quando permitido, personalizar anúncios.

Para utilizadores no Reino Unido, no Espaço Económico Europeu e na Suíça, os cookies não essenciais e tecnologias semelhantes só são utilizados quando e após ter sido obtido um consentimento válido, salvo se se aplicar uma exceção ao abrigo da legislação aplicável.

Pode gerir as suas opções a qualquer momento através das nossas definições de cookies. Se retirar o consentimento, essa alteração aplicar-se-á daqui em diante. Alguns cookies já armazenados no seu dispositivo podem permanecer até expirarem ou serem eliminados manualmente.

8. Divulgações Específicas da Google

Utilizamos serviços da Google, que podem incluir:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• acompanhamento de conversões;
• funcionalidades de remarketing;
• Google Consent Mode v2;
• medição avançada e funcionalidades de publicidade ou análise relacionadas, quando ativadas.

Quando estas ferramentas estão ativas e permitidas pelas suas escolhas, a Google pode recolher ou receber informações do seu navegador, dispositivo e interações com o nosso website, que podem incluir:

• endereço IP;
• URL da página e referência;
• informações do navegador e do dispositivo;
• identificadores de cookies e identificadores semelhantes;
• visualizações de página e eventos;
• informações relacionadas com compra ou conversão;
• localização aproximada derivada do endereço IP;
• sinais de consentimento;
• dados do utilizador relacionados com publicidade, quando recolhidos e configurados legalmente.

Utilizamos estes serviços da Google para:

• medir o tráfego e o desempenho do website;
• compreender como os utilizadores interagem com o nosso website;
• medir a eficácia da nossa publicidade;
• atribuir conversões;
• criar ou suprimir audiências de remarketing;
• melhorar a elaboração de relatórios e a otimização de campanhas;
• personalizar anúncios apenas quando o consentimento necessário tiver sido obtido.

Utilizamos o Google Consent Mode v2 para comunicar as opções de consentimento às tags da Google. Dependendo das suas escolhas, determinadas funcionalidades da Google podem ser limitadas, desativadas ou funcionar em modo restrito.

9. Outros Parceiros de Publicidade, Análise e Consentimento

9.1 Plataforma de Comércio Eletrónico e Infraestrutura do Website

• Shopify, que fornece a plataforma de comércio eletrónico e a infraestrutura associada da loja.

9.2 Gestão de Consentimento

• Consentmo, que ajuda a gerir as opções de consentimento e preferências de privacidade no nosso website.

9.3 Prestadores de Serviços de Pagamento

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Estes prestadores tratam informações relacionadas com pagamento de acordo com as suas próprias declarações de privacidade e obrigações legais.

9.4 Prestadores de Logística e Expedição

• O nosso fornecedor de armazém, para preparação de encomendas, gestão de stock, apoio ao envio, processamento de devoluções e operações relacionadas de expedição ao cliente.

9.5 Parceiros de Publicidade e Análise

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Estes parceiros podem receber informações sobre a sua atividade no nosso website, sujeitas às suas opções de consentimento quando exigido, para fins como criação de audiências, medição de conversões, atribuição de campanhas, entrega de anúncios e otimização publicitária.

9.6 Prestadores de Serviços Profissionais, de TI e de Segurança

Também podemos partilhar dados pessoais com prestadores de serviços de alojamento, apoio ao cliente, entrega de emails, prevenção de fraude, serviços jurídicos, contabilísticos e de apoio ao negócio, quando necessário para o funcionamento da nossa atividade.

9.7 Autoridades e Destinatários Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei ou quando razoavelmente necessário para proteger os nossos direitos, clientes ou negócio, incluindo a tribunais, reguladores, autoridades fiscais ou autoridades policiais.

10. Transferências Internacionais de Dados

Estamos estabelecidos na Polónia e podemos utilizar prestadores de serviços localizados no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e noutros países.

Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu, adotamos medidas destinadas a protegê-los de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados. Dependendo das circunstâncias, estas salvaguardas podem incluir:

• uma decisão de adequação;
• cláusulas contratuais-tipo;
• o UK International Data Transfer Addendum;
• outros mecanismos legais de transferência reconhecidos pela legislação aplicável.

Pode contactar-nos para obter mais informações sobre as salvaguardas utilizadas para transferências específicas.

11. Durante Quanto Tempo Conservamos os Dados Pessoais

Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, de reporte e de garantia, a resolução de litígios e a execução dos nossos acordos.

Os períodos de conservação variam consoante o tipo de dados e a finalidade do tratamento. Em geral:

• os registos de encomendas, faturação e contabilidade são conservados durante o período exigido pela legislação aplicável;
• os registos de apoio ao cliente são conservados pelo tempo necessário para gerir a relação e eventuais questões pós-venda;
• os dados de análise e publicidade são conservados de acordo com as definições da ferramenta relevante e as nossas necessidades comerciais legítimas, sujeitos às suas opções de consentimento quando exigido;
• os registos de consentimento são conservados conforme necessário para demonstrar conformidade.

12. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização e da lei que lhe é aplicável, pode ter o direito de:

• solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
• solicitar a limitação do tratamento;
• opor-se a determinado tratamento, incluindo marketing direto e determinado tratamento baseado em interesses legítimos;
• receber os seus dados pessoais num formato portátil, quando aplicável;
• retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
• apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Se cancelar a subscrição das comunicações de marketing, poderemos ainda enviar-lhe mensagens relacionadas com o serviço, relativas às suas encomendas ou à relação de cliente connosco.

13. Marketing Direto

Se subscrever a nossa newsletter ou concordar de outro modo em receber comunicações de marketing, podemos enviar-lhe informações sobre os nossos produtos, lançamentos, conteúdos editoriais, promoções e novidades da marca.

Pode optar por sair em qualquer momento através de:

• clicar no link de cancelamento de subscrição nos nossos emails;
• alterar as suas preferências, quando disponível;
• contactar-nos diretamente.

Também podemos utilizar as suas opções de consentimento e interações anteriores com o nosso website para determinar se a publicidade é apresentada, limitada ou personalizada.

14. Tomada de Decisão Automatizada e Definição de Perfis

Podemos utilizar formas limitadas de definição de perfis, segmentação, atribuição, criação de audiências ou análise de fraude em ligação com o funcionamento do website, a análise e a publicidade.

Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos com base exclusivamente no tratamento automatizado, sem as salvaguardas adequadas quando exigido por lei.

15. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas concebidas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

16. Crianças

O nosso website não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças no contexto da venda dos nossos produtos.

Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais.

Quando o fizermos, publicaremos a versão atualizada nesta página e reviremos a data de “Última atualização”.

18. Contacto e Reclamações

Se tiver quaisquer questões, pedidos ou reclamações σχετικά com esta Política de Privacidade ou com a forma como tratamos dados pessoais, contacte:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland
Email: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Também poderá ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do país onde vive, trabalha ou onde considere que ocorreu uma violação da legislação de proteção de dados.

19. Definições de Cookies

As nossas definições de cookies e o banner de cookies fazem parte deste enquadramento de privacidade e devem ser lidos em conjunto com esta Política de Privacidade.

Destinam-se a fornecer informações atualizadas sobre as categorias de cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no nosso website, bem como a permitir-lhe aceitar, rejeitar ou personalizar as suas escolhas quando exigido por lei.