Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób GALLICUS Sp. z o.o., działająca pod nazwą Les Échiquiers du Roi („my”, „nas”, „nasz”), gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub z niej korzystasz, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, zapisujesz się do naszych komunikatów lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję.

Prosimy o zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności wraz z banerem plików cookie i ustawieniami plików cookie, które wyjaśniają, jak możesz zarządzać swoimi wyborami dotyczącymi prywatności.

1. Kim jesteśmy

Administrator danych
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland

Adres e-mail do kontaktu:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw w zakresie ochrony danych, możesz skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych.

2. Zakres niniejszej polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem:

• naszej strony internetowej;
• procesu realizacji zakupu i składania zamówienia;
• komunikacji z obsługą klienta;
• subskrypcji newslettera lub komunikacji marketingowej;
• narzędzi reklamowych, analitycznych i do zarządzania zgodami używanych na naszej stronie internetowej;
• mediów społecznościowych lub formularzy odsyłających do niniejszej Polityki.

3. Dane osobowe, które gromadzimy

W zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych.

3.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe

• imię i nazwisko;
• adres rozliczeniowy;
• adres dostawy;
• adres e-mail;
• numer telefonu.

3.2 Dane dotyczące zamówień i transakcji

• oglądane, dodane do koszyka, zakupione lub zwrócone produkty;
• numer zamówienia;
• wartość zamówienia, waluta, rabaty i metoda dostawy;
• status płatności;
• historia zwrotów i obsługi posprzedażowej.

3.3 Dane płatnicze

Sami nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Płatności są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych. Możemy otrzymywać ograniczone informacje związane z płatnością, takie jak status płatności, typ metody płatności, częściowe identyfikatory oraz sygnały związane z oszustwami.

3.4 Dane relacji z klientem

• Twoja korespondencja z naszym zespołem obsługi klienta;
• dane konta, jeśli je utworzysz;
• zainteresowania produktami, zapisane koszyki lub preferencje;
• opinie, uwagi i podobne zgłoszenia.

3.5 Dane urządzenia, przeglądarki i techniczne

• adres IP;
• typ i wersja przeglądarki;
• typ urządzenia i system operacyjny;
• ustawienia językowe;
• strefa czasowa;
• adres URL odsyłający;
• odsłony stron i zdarzenia nawigacyjne;
• przybliżona lokalizacja wywnioskowana z adresu IP.

3.6 Dane marketingowe i reklamowe

• to, czy otworzyłeś(-aś) lub kliknąłeś(-aś) wiadomość marketingową e-mail;
• źródło kampanii, medium i identyfikatory reklamowe;
• interakcje z naszymi reklamami i stroną internetową;
• przynależność do grup odbiorców lub status wykluczenia;
• wybory dotyczące zgód w zakresie analityki, reklamy i personalizacji.

3.7 Dane dotyczące zgód i preferencji

• to, czy zaakceptowałeś(-aś), odrzuciłeś(-aś) lub dostosowałeś(-aś) pliki cookie i podobne technologie;
• data, godzina i zakres Twoich wyborów dotyczących zgody;
• regionalne ustawienia prywatności i zmiany preferencji.

3.8 Dane opcjonalne, które przekazujesz

• tekst graweru lub personalizacji;
• odpowiedzi w ankietach;
• wiadomości, załączniki lub inne treści, które dobrowolnie nam przesyłasz.

4. W jaki sposób gromadzimy dane osobowe

Gromadzimy dane osobowe:

• bezpośrednio od Ciebie, gdy składasz zamówienie, wypełniasz formularz, tworzysz konto, zapisujesz się na komunikację marketingową lub kontaktujesz się z nami;
• automatycznie z Twojego urządzenia lub przeglądarki, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, za pośrednictwem plików cookie, pikseli, tagów, logów i podobnych technologii, z zastrzeżeniem Twoich wyborów i obowiązującego prawa;
• od dostawców usług, którzy pomagają nam prowadzić stronę internetową, przetwarzać płatności, realizować zamówienia, zapobiegać oszustwom, analizować ruch i prowadzić działania reklamowe;
• od partnerów reklamowych i analitycznych, gdzie dozwolone prawem i zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi zgody, gdy jest to wymagane.

5. Dlaczego wykorzystujemy dane osobowe

5.1 W celu wykonania naszej umowy z Tobą

• przetwarzanie i dostarczanie Twojego zamówienia;
• przyjmowanie płatności i dokonywanie zwrotów;
• wysyłanie potwierdzeń zamówienia i komunikatów dotyczących obsługi;
• obsługa wsparcia klienta, zwrotów i reklamacji;
• świadczenie usług personalizacji lub graweru, o które prosisz.

5.2 W celu wypełnienia obowiązków prawnych

• obowiązki księgowe, podatkowe i fakturowe;
• obowiązki w zakresie zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa;
• odpowiadanie na zgodne z prawem żądania organów publicznych, sądów lub regulatorów;
• przechowywanie dokumentacji wymaganej przez obowiązujące prawo.

5.3 W oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes

Jeśli jest to dozwolone prawem, możemy przetwarzać dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, pod warunkiem że Twoje prawa i wolności nie mają pierwszeństwa przed tymi interesami.

• prowadzenie, zabezpieczanie i ulepszanie naszej strony internetowej;
• zarządzanie logistyką, realizacją zamówień i obsługą klienta;
• wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nadużyciom oraz incydentom technicznym;
• pomiar skuteczności naszej strony internetowej, produktów i komunikacji serwisowej;
• prowadzenie raportowania wewnętrznego i administracji biznesowej;
• obrona przed roszczeniami prawnymi lub ich dochodzenie.

5.4 Na podstawie Twojej zgody

• umieszczanie lub odczytywanie niekoniecznych plików cookie i podobnych technologii;
• korzystanie z technologii analitycznych;
• korzystanie z technologii reklamowych i remarketingowych;
• udostępnianie określonych danych partnerom analitycznym i reklamowym do celów pomiaru lub reklam spersonalizowanych;
• wysyłanie marketingu bezpośredniego, gdy wymagana jest zgoda.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień plików cookie, linku do rezygnacji w naszych e-mailach lub kontaktując się z nami.

6. Podstawy prawne przetwarzania

Jeżeli zastosowanie ma UK GDPR, RODO UE lub podobne przepisy, opieramy się na jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych:

• wykonanie umowy z Tobą;
• wypełnienie obowiązku prawnego;
• nasz prawnie uzasadniony interes, o ile nie jest on nadrzędny wobec Twoich praw;
• Twoja zgoda, gdy jest wymagana.

7. Pliki cookie i podobne technologie

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie i podobnych technologii. Mogą one obejmować:

• technologie niezbędne bezwzględnie, wymagane do podstawowych funkcji strony, bezpieczeństwa, finalizacji zakupu i zapobiegania oszustwom;
• technologie analityczne, używane do rozumienia ruchu, sposobu korzystania oraz wydajności strony internetowej;
• technologie funkcjonalne, używane do zapamiętywania wyborów i poprawy Twojego doświadczenia;
• technologie reklamowe i remarketingowe, używane do pomiaru skuteczności reklam, przypisywania konwersji, tworzenia grup odbiorców oraz, gdy jest to dozwolone, personalizacji reklam.

W przypadku użytkowników w Wielkiej Brytanii, Europejskim Obszarze Gospodarczym i Szwajcarii niekonieczne pliki cookie i podobne technologie są używane wyłącznie wtedy i dopiero po uzyskaniu ważnej zgody, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany przez obowiązujące prawo.

Możesz w każdej chwili zarządzać swoimi wyborami w ustawieniach plików cookie. Jeśli wycofasz zgodę, będzie to obowiązywać na przyszłość. Niektóre pliki cookie już zapisane na Twoim urządzeniu mogą pozostać do czasu wygaśnięcia ich ważności lub ręcznego usunięcia.

8. Informacje dotyczące Google

Korzystamy z usług Google, które mogą obejmować:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• tag Google / Google Tag Manager;
• śledzenie konwersji;
• funkcje remarketingowe;
• Google Consent Mode v2;
• rozszerzony pomiar i powiązane funkcje reklamowe lub analityczne, jeśli są włączone.

Gdy narzędzia te są aktywne i dozwolone przez Twoje wybory, Google może gromadzić lub otrzymywać informacje z Twojej przeglądarki, urządzenia i interakcji z naszą stroną internetową, w tym:

• adres IP;
• adres URL strony i adres odsyłający;
• informacje o przeglądarce i urządzeniu;
• identyfikatory plików cookie i podobne identyfikatory;
• odsłony stron i zdarzenia;
• informacje związane z zakupem lub konwersją;
• przybliżona lokalizacja wywnioskowana z adresu IP;
• sygnały zgody;
• dane użytkownika związane z reklamą, o ile zostały zgodnie z prawem zebrane i skonfigurowane.

Korzystamy z tych usług Google, aby:

• mierzyć ruch i wydajność strony internetowej;
• rozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą stroną internetową;
• mierzyć skuteczność naszych działań reklamowych;
• przypisywać konwersje;
• tworzyć grupy odbiorców do remarketingu lub wykluczać je;
• usprawniać raportowanie i optymalizację kampanii;
• personalizować reklamy wyłącznie wtedy, gdy uzyskano wymaganą zgodę.

Korzystamy z Google Consent Mode v2, aby przekazywać Google Tagom wybory dotyczące zgody. W zależności od Twoich wyborów niektóre funkcje Google mogą być ograniczone, wyłączone lub działać w trybie z ograniczeniami.

9. Inni partnerzy reklamowi, analityczni i odpowiedzialni za zgody

9.1 Platforma e-commerce i infrastruktura strony internetowej

• Shopify, który zapewnia platformę e-commerce i powiązaną infrastrukturę sklepu.

9.2 Zarządzanie zgodami

• Consentmo, które pomaga zarządzać wyborami dotyczącymi zgód i preferencjami prywatności na naszej stronie internetowej.

9.3 Dostawcy usług płatniczych

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Dostawcy ci przetwarzają informacje związane z płatnościami zgodnie z własnymi informacjami o prywatności i obowiązkami prawnymi.

9.4 Dostawcy usług logistycznych i realizacyjnych

• Nasz dostawca magazynowy, odpowiedzialny za przygotowanie zamówień, obsługę stanów magazynowych, wsparcie wysyłki, obsługę zwrotów i powiązane operacje realizacji zamówień dla klientów.

9.5 Partnerzy reklamowi i analityczni

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Partnerzy ci mogą otrzymywać informacje o Twojej aktywności na naszej stronie internetowej, z zastrzeżeniem Twoich wyborów dotyczących zgody, gdy jest to wymagane, w celach takich jak tworzenie grup odbiorców, pomiar konwersji, przypisywanie kampanii, dostarczanie reklam i optymalizacja reklam.

9.6 Dostawcy usług profesjonalnych, IT i bezpieczeństwa

Możemy również udostępniać dane osobowe dostawcom usług hostingu, obsługi klienta, dostarczania e-maili, zapobiegania oszustwom, usług prawnych, księgowych i wsparcia biznesowego, gdy jest to konieczne dla prowadzenia naszej działalności.

9.7 Organy i odbiorcy prawni

Możemy ujawnić dane osobowe, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to rozsądnie konieczne do ochrony naszych praw, klientów lub działalności, w tym sądom, organom regulacyjnym, organom podatkowym lub organom ścigania.

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Nasza siedziba znajduje się w Polsce i możemy korzystać z usług dostawców zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i innych krajach.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Wielką Brytanię lub Europejski Obszar Gospodarczy, podejmujemy działania mające na celu ich ochronę zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. W zależności od okoliczności zabezpieczenia te mogą obejmować:

• decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;
• standardowe klauzule umowne;
• dodatek brytyjski dotyczący międzynarodowego przekazywania danych;
• inne zgodne z prawem mechanizmy przekazywania uznawane na mocy obowiązującego prawa.

Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji o zabezpieczeniach stosowanych przy konkretnych przekazaniach.

11. Jak długo przechowujemy dane osobowe

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres rozsądnie niezbędny do celów opisanych w niniejszej Polityce, w tym w celu spełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, sprawozdawczych i gwarancyjnych, rozstrzygania sporów oraz egzekwowania naszych umów.

Okresy przechowywania różnią się w zależności od rodzaju danych i celu przetwarzania. Co do zasady:

• dane dotyczące zamówień, faktur i księgowości są przechowywane przez okres wymagany obowiązującym prawem;
• dane obsługi klienta są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do zarządzania relacją i ewentualnymi kwestiami posprzedażowymi;
• dane analityczne i reklamowe są przechowywane zgodnie z odpowiednimi ustawieniami narzędzi oraz naszymi uzasadnionymi potrzebami biznesowymi, z uwzględnieniem Twoich wyborów dotyczących zgody, gdy jest to wymagane;
• dane dotyczące zgód są przechowywane w zakresie potrzebnym do wykazania zgodności.

12. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa możesz mieć prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych osobowych;
• żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• żądania usunięcia swoich danych osobowych;
• żądania ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych operacji przetwarzania, w tym marketingu bezpośredniego i niektórych działań opartych na prawnie uzasadnionym interesie;
• otrzymania swoich danych osobowych w formacie umożliwiającym przeniesienie, o ile ma to zastosowanie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Jeśli zrezygnujesz z komunikacji marketingowej, możemy nadal wysyłać Ci wiadomości związane z obsługą dotyczące Twoich zamówień lub relacji z klientem.

13. Marketing bezpośredni

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera lub w inny sposób zgodzisz się na otrzymywanie komunikacji marketingowej, możemy wysyłać Ci informacje o naszych produktach, premierach, treściach redakcyjnych, promocjach i nowościach marki.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, poprzez:

• kliknięcie linku rezygnacji w naszych e-mailach;
• zmianę swoich preferencji, jeśli taka opcja jest dostępna;
• bezpośredni kontakt z nami.

Możemy również wykorzystywać Twoje wybory dotyczące zgody i wcześniejsze interakcje z naszą stroną internetową do decydowania, czy reklamy są wyświetlane, ograniczane lub personalizowane.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Możemy stosować ograniczone formy profilowania, segmentacji, przypisywania, budowania grup odbiorców lub kontroli antyfraudowej w związku z funkcjonowaniem strony internetowej, analityką i reklamą.

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania bez odpowiednich zabezpieczeń, gdy wymagają tego przepisy prawa.

15. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem, zmianą lub ujawnieniem.

Jednak żadna metoda transmisji przez Internet ani żadna metoda elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

16. Dzieci

Nasza strona internetowa nie jest skierowana do dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci w związku ze sprzedażą naszych produktów.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

17. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany prawne, techniczne lub biznesowe.

W takim przypadku opublikujemy zaktualizowaną wersję na tej stronie i zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja”.

18. Kontakt i skargi

Jeśli masz pytania, prośby lub skargi dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, skontaktuj się z:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland
Email: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Możesz również mieć prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz, pracujesz lub w którym Twoim zdaniem doszło do naruszenia przepisów o ochronie danych.

19. Ustawienia plików cookie

Nasze ustawienia plików cookie oraz baner plików cookie stanowią część niniejszych zasad ochrony prywatności i należy je czytać łącznie z niniejszą Polityką prywatności.

Ich celem jest zapewnienie aktualnych informacji o kategoriach plików cookie i podobnych technologii używanych na naszej stronie internetowej oraz umożliwienie Ci zaakceptowania, odrzucenia lub dostosowania swoich wyborów, tam gdzie wymaga tego prawo.