Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan GALLICUS Sp. z o.o., som driver virksomhet under navnet Les Échiquiers du Roi (“vi”, “oss”, “vår”), samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger når du besøker eller bruker nettstedet vårt, legger inn en bestilling, kontakter oss, abonnerer på kommunikasjonen vår eller på annen måte samhandler med oss.

Les denne personvernerklæringen sammen med cookie-banneret vårt og innstillingene for informasjonskapsler, som forklarer hvordan du kan administrere personvernvalgene dine.

1. Hvem vi er

Behandlingsansvarlig
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland

Kontakt e-post:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter etter personvernlovgivningen, kan du kontakte oss ved hjelp av opplysningene ovenfor.

2. Omfanget av denne erklæringen

Denne personvernerklæringen gjelder personopplysninger som samles inn gjennom:

• nettstedet vårt;
• utsjekkings- og bestillingsprosessen;
• kommunikasjon med kundeservice;
• abonnement på nyhetsbrev eller markedsføring;
• annonsering, analyse og samtykkestyringsverktøy som brukes på nettstedet vårt;
• sosiale medier eller skjemaer som lenker til denne erklæringen.

3. Personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, kan vi samle inn følgende kategorier av personopplysninger.

3.1 Identitets- og kontaktopplysninger

• fornavn og etternavn;
• fakturaadresse;
• leveringsadresse;
• e-postadresse;
• telefonnummer.

3.2 Bestillings- og transaksjonsopplysninger

• produkter som er vist, lagt i handlekurven, kjøpt eller returnert;
• ordrenummer;
• ordreverdi, valuta, rabatter og fraktmetode;
• betalingsstatus;
• historikk for refusjoner og oppfølging etter kjøp.

3.3 Betalingsopplysninger

Vi lagrer ikke selv fullstendige betalingskortopplysninger. Betalinger behandles av våre betalingsleverandører. Vi kan motta begrenset betalingsrelatert informasjon, som betalingsstatus, type betalingsmetode, delvise identifikatorer og signaler knyttet til svindel.

3.4 Opplysninger om kundeforholdet

• din korrespondanse med kundeserviceteamet vårt;
• kontodetaljer, hvis du oppretter en konto;
• produktinteresser, lagrede handlekurver eller preferanser;
• anmeldelser, tilbakemeldinger og lignende innsendinger.

3.5 Enhets-, nettleser- og tekniske opplysninger

• IP-adresse;
• nettlesertype og versjon;
• enhetstype og operativsystem;
• språkinnstillinger;
• tidssone;
• henvisnings-URL;
• sidevisninger og navigasjonshendelser;
• omtrentlig plassering utledet fra IP-adresse.

3.6 Markedsførings- og annonseringsopplysninger

• om du åpnet eller klikket i en markedsførings-e-post;
• kampanjekilde, medium og annonseringsidentifikatorer;
• interaksjoner med annonsene våre og nettstedet vårt;
• målgruppetilhørighet eller sperrestatus;
• samtykkevalg knyttet til analyse, annonsering og personalisering.

3.7 Samtykke- og preferanseopplysninger

• om du godtok, avslo eller tilpasset informasjonskapsler og lignende teknologier;
• dato, klokkeslett og omfang for samtykkevalgene dine;
• regionale personverninnstillinger og endringer i preferanser.

3.8 Valgfrie opplysninger du oppgir

• gravering eller personliggjøringstekst;
• svar på spørreundersøkelser;
• meldinger, vedlegg eller annet innhold du frivillig sender til oss.

4. Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger:

• direkte fra deg, når du legger inn en bestilling, fyller ut et skjema, oppretter en konto, abonnerer på markedsføringskommunikasjon eller kontakter oss;
• automatisk fra enheten eller nettleseren din når du bruker nettstedet vårt, gjennom informasjonskapsler, piksler, tagger, logger og lignende teknologier, med forbehold om valgene dine og gjeldende lovgivning;
• fra tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettstedet, behandle betalinger, levere bestillinger, forebygge svindel, analysere trafikk og kjøre annonsering;
• fra annonserings- og analysepartnere, der dette er tillatt ved lov og i samsvar med samtykkevalgene dine når dette kreves.

5. Hvorfor vi bruker personopplysninger

5.1 For å oppfylle kontrakten vår med deg

• behandle og levere bestillingen din;
• ta imot betaling og utstede refusjoner;
• sende ordrebekreftelser og servicemeldinger;
• håndtere kundestøtte, returer og klager;
• tilby personliggjøring eller graveringstjenester du ber om.

5.2 For å overholde rettslige forpliktelser

• regnskaps-, skatte- og faktureringsforpliktelser;
• forpliktelser knyttet til svindelforebygging og sikkerhet;
• svare på lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter, domstoler eller tilsynsorganer;
• bevare opplysninger slik gjeldende lov krever.

5.3 For våre berettigede interesser

Der dette er tillatt ved lov, kan vi behandle personopplysninger for våre berettigede interesser, forutsatt at dine rettigheter og friheter ikke går foran disse interessene.

• drifte, sikre og forbedre nettstedet vårt;
• håndtere logistikk, oppfyllelse og kundeservice;
• avdekke og forebygge svindel, misbruk og tekniske hendelser;
• måle ytelsen til nettstedet vårt, produktene våre og servicemeldinger;
• opprettholde intern rapportering og forretningsadministrasjon;
• forsvare eller etablere rettslige krav.

5.4 Basert på samtykket ditt

• plassere eller lese ikke-nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier;
• bruke analyseteknologier;
• bruke annonserings- og remarketingteknologier;
• dele visse opplysninger med analyse- og annonseringspartnere for måling eller personlig tilpasset annonsering;
• sende direkte markedsføring der samtykke kreves.

Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst via innstillingene for informasjonskapsler, avmeldingslenken i e-postene våre eller ved å kontakte oss.

6. Rettslige grunnlag for behandlingen

Der UK GDPR, EU GDPR eller lignende lover gjelder, bygger vi på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• oppfyllelse av en kontrakt med deg;
• overholdelse av en rettslig forpliktelse;
• våre berettigede interesser, når disse ikke overstyres av dine rettigheter;
• samtykket ditt, der samtykke kreves.

7. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt. Disse kan omfatte:

• strengt nødvendige teknologier, som kreves for kjernefunksjoner på nettstedet, sikkerhet, utsjekking og forebygging av svindel;
• analyseteknologier, brukt til å forstå trafikk, bruk og ytelsen til nettstedet;
• funksjonalitetsteknologier, brukt til å huske valg og forbedre opplevelsen din;
• annonserings- og remarketingteknologier, brukt til å måle annonseringens effektivitet, tilskrive konverteringer, opprette målgrupper og, der det er tillatt, tilpasse annonser.

For brukere i Storbritannia, EØS og Sveits brukes ikke-nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier bare der og etter at gyldig samtykke er innhentet, med mindre et unntak gjelder i henhold til gjeldende lov.

Du kan administrere valgene dine når som helst via innstillingene for informasjonskapsler. Hvis du trekker tilbake samtykket, vil dette gjelde fremover. Noen informasjonskapsler som allerede er lagret på enheten din, kan forbli til de utløper eller slettes manuelt.

8. Google-spesifikke opplysninger

Vi bruker Google-tjenester, som kan omfatte:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• konverteringssporing;
• remarketingfunksjoner;
• Google Consent Mode v2;
• forbedret måling og tilknyttede annonserings- eller analysemuligheter, der dette er aktivert.

Når disse verktøyene er aktive og tillatt av valgene dine, kan Google samle inn eller motta informasjon fra nettleseren, enheten og interaksjonene dine med nettstedet vårt, som kan omfatte:

• IP-adresse;
• side-URL og henviser;
• informasjon om nettleser og enhet;
• informasjonskapselidentifikatorer og lignende identifikatorer;
• sidevisninger og hendelser;
• informasjon knyttet til kjøp eller konverteringer;
• omtrentlig plassering utledet fra IP-adresse;
• samtykkesignaler;
• brukeropplysninger knyttet til annonsering, der dette er lovlig innsamlet og konfigurert.

Vi bruker disse Google-tjenestene til å:

• måle trafikk og ytelse på nettstedet;
• forstå hvordan brukere samhandler med nettstedet vårt;
• måle effektiviteten av annonseringen vår;
• tilskrive konverteringer;
• opprette eller utelate remarketingmålgrupper;
• forbedre rapportering og kampanjeoptimalisering;
• tilpasse annonser bare der nødvendig samtykke er innhentet.

Vi bruker Google Consent Mode v2 for å formidle samtykkevalg til Google-tagene. Avhengig av valgene dine kan enkelte Google-funksjoner være begrenset, deaktivert eller fungere i en begrenset modus.

9. Andre partnere for annonsering, analyse og samtykke

9.1 E-handelsplattform og nettstedsinfrastruktur

• Shopify, som leverer e-handelsplattformen og tilhørende butikkinfrastruktur.

9.2 Samtykkestyring

• Consentmo, som hjelper med å administrere samtykkevalg og personvernpreferanser på nettstedet vårt.

9.3 Betalingsleverandører

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Disse leverandørene behandler betalingsrelatert informasjon i samsvar med sine egne personvernerklæringer og rettslige forpliktelser.

9.4 Leverandører av logistikk og oppfyllelse

• Vår lagerleverandør, for klargjøring av bestillinger, lagerhåndtering, fraktstøtte, returbehandling og tilknyttede kundeoppfyllelsesoperasjoner.

9.5 Partnere for annonsering og analyse

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Disse partnerne kan motta informasjon om aktiviteten din på nettstedet vårt, med forbehold om samtykkevalgene dine der dette kreves, for formål som opprettelse av målgrupper, måling av konverteringer, kampanjetilskrivning, annonselevering og optimalisering av annonsering.

9.6 Profesjonelle leverandører, IT-leverandører og sikkerhetstjenester

Vi kan også dele personopplysninger med leverandører av hosting, kundestøtte, e-postlevering, forebygging av svindel, juridiske tjenester, regnskap og forretningsstøtte der dette er nødvendig for driften av virksomheten vår.

9.7 Myndigheter og juridiske mottakere

Vi kan utlevere personopplysninger der loven krever det eller der det med rimelighet er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, kunder eller virksomhet, herunder til domstoler, tilsynsmyndigheter, skattemyndigheter eller politi.

10. Internasjonale overføringer av data

Vi er etablert i Polen og kan bruke tjenesteleverandører lokalisert i EØS, Storbritannia og andre land.

Når personopplysninger overføres utenfor Storbritannia eller EØS, iverksetter vi tiltak som er utformet for å beskytte dem i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Avhengig av omstendighetene kan disse sikkerhetstiltakene omfatte:

• en tilstrekkelighetsbeslutning;
• standard kontraktsklausuler;
• det britiske tillegget for internasjonal dataoverføring;
• andre lovlige overføringsmekanismer anerkjent etter gjeldende lov.

Du kan kontakte oss for mer informasjon om sikkerhetstiltakene som brukes for spesifikke overføringer.

11. Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, herunder for å overholde juridiske, skattemessige, regnskapsmessige, rapporteringsmessige og garantirelaterte forpliktelser, løse tvister og håndheve avtalene våre.

Oppbevaringsperiodene varierer avhengig av datatypen og formålet med behandlingen. Generelt:

• bestillings-, fakturerings- og regnskapsopplysninger oppbevares i perioden som kreves av gjeldende lov;
• kundeserviceopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere kundeforholdet og eventuelle etterkjøpssaker;
• analyse- og annonseringsdata oppbevares i samsvar med innstillingene i det relevante verktøyet og våre berettigede forretningsbehov, med forbehold om samtykkevalgene dine der dette kreves;
• samtykkeopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for å dokumentere overholdelse.

12. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du befinner deg og hvilken lov som gjelder for deg, kan du ha rett til å:

• be om innsyn i personopplysningene dine;
• be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger;
• be om sletting av personopplysningene dine;
• be om begrensning av behandlingen;
• protestere mot visse former for behandling, inkludert direkte markedsføring og visse behandlinger basert på berettigede interesser;
• få personopplysningene dine i et overførbart format, der det er aktuelt;
• trekke tilbake samtykket når som helst, der behandlingen er basert på samtykke;
• inngi klage til en kompetent tilsynsmyndighet.

For å utøve rettighetene dine, vennligst kontakt oss på:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Hvis du melder deg av markedsføringskommunikasjon, kan vi fortsatt sende deg tjenestemeldinger knyttet til bestillingene dine eller kundeforholdet ditt med oss.

13. Direkte markedsføring

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller på annen måte samtykker til å motta markedsføringskommunikasjon, kan vi sende deg informasjon om produktene våre, lanseringer, redaksjonelt innhold, kampanjer og nyheter om merkevaren.

Du kan når som helst velge bort dette ved å:

• klikke på avmeldingslenken i e-postene våre;
• endre preferansene dine, der dette er tilgjengelig;
• kontakte oss direkte.

Vi kan også bruke samtykkevalgene dine og tidligere interaksjoner med nettstedet vårt til å styre om annonser vises, begrenses eller tilpasses.

14. Automatisert beslutningstaking og profilering

Vi kan bruke begrensede former for profilering, segmentering, tilskrivning, målgruppebygging eller svindelscreening i forbindelse med drift av nettstedet, analyse og annonsering.

Vi tar ikke avgjørelser som får rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger utelukkende basert på automatisert behandling uten egnede sikkerhetstiltak der dette kreves av loven.

15. Datasikkerhet

Vi gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering.

Ingen metode for overføring over Internett eller elektronisk lagring er imidlertid helt sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

16. Barn

Nettstedet vårt er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn i forbindelse med salg av produktene våre.

Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan iverksette passende tiltak.

17. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile juridisk, teknologisk eller forretningsmessig utvikling.

Når vi gjør det, publiserer vi den oppdaterte versjonen på denne siden og endrer datoen for «Sist oppdatert».

18. Kontakt og klager

Hvis du har spørsmål, forespørsler eller klager knyttet til denne personvernerklæringen eller måten vi behandler personopplysninger på, kan du kontakte:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland
E-post: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Du kan også ha rett til å sende klage til datatilsynet i landet der du bor, arbeider eller der du mener at et brudd på personvernlovgivningen har funnet sted.

19. Innstillinger for informasjonskapsler

Innstillingene våre for informasjonskapsler og cookie-banneret utgjør en del av dette personvernrammeverket og bør leses sammen med denne personvernerklæringen.

De er ment å gi oppdatert informasjon om kategoriene av informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes på nettstedet vårt, og å gi deg mulighet til å godta, avslå eller tilpasse valgene dine der dette kreves av loven.