Les Échiquiers du Roi Retourbeleid

Retourbeleid voor Les Échiquiers du Roi (VS)

Standaard retourbeleid

Bij Les Échiquiers du Roi begrijpen wij dat u soms een artikel wilt retourneren. U heeft maximaal14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om een retourverzoek in te dienen. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, heeft u14 extra kalenderdagen om de goederen aan ons terug te sturen.

Feestdagen-retourbeleid (bestellingen geplaatst tussen 15 november en 30 november)

Voor bestellingen die tijdens het feestdagenseizoen worden geplaatst, bieden wij een verlengde retourtermijn. U heeft tot en met31 december van het lopende jaar om een retourverzoek in te dienen. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, heeft u14 extra kalenderdagen om de goederen aan ons terug te sturen.

Algemene retourvoorwaarden

• Om een retour te starten, neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam.
• Alle geretourneerde artikelen moeten inoriginele, ongebruikte staat zijn en moeten alle originele verpakking, producthandleidingen, en eventuele accessoires bevatten.
• U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten die verbonden zijn aan het retourneren van het artikel. Wij raden aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. In het geval van gratis-verzendacties, worden de kosten die wij hebben gemaakt om de oorspronkelijke bestelling te verzenden, afgetrokken van een eventuele terugbetaling.
• Eenherbevoorradingskost van 15% wordt toegepast op alle geretourneerde artikelen, behalve op artikelen die beschadigd of defect zijn.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour

• Uitverkoop- of afgeprijsde artikelen
• Op maat gemaakte schaakborden
• Downloadbare producten (e-books, softwaredownloads)
• Geopende software of dvd's (tenzij defect)

Beschadigde artikelen

Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. U heeft7 dagen vanaf de leverdatum om eventuele schade te melden. Bewaar alstublieft al het originele verpakkingsmateriaal, aangezien de vervoerder dit mogelijk nodig heeft voor inspectie. Wij werken snel om de situatie kosteloos voor u op te lossen. Dit kan inhouden dat het beschadigde artikel wordt vervangen of dat een volledige terugbetaling wordt verstrekt.

Bestelling annuleren

Als u een bestelling wilt annuleren die nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze alleen worden geretourneerd volgens het standaard retourbeleid.

Contacteer ons

Voor vragen over ons retourbeleid, neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op [email protected] of telefonisch op [phone number] (tijdens kantooruren).

Opmerking: Dit beleid is bedoeld om te voldoen aan de Amerikaanse consumentenbeschermingswetgeving en kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt.