Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe GALLICUS Sp. z o.o., handelend onder de naam Les Échiquiers du Roi (“wij”, “ons”, “onze”), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, u abonneert op onze communicatie of anderszins met ons interacteert.

Lees dit Privacybeleid samen met onze cookiebanner en cookie-instellingen, waarin wordt uitgelegd hoe u uw privacyvoorkeuren kunt beheren.

1. Wie Wij Zijn

Verwerkingsverantwoordelijke
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polen

Contact e-mail:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw rechten inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Toepassingsgebied van dit Beleid

Dit Privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via:

• onze website;
• het afreken- en bestelproces;
• communicatie met de klantenservice;
• nieuwsbrief- of marketingabonnementen;
• advertentie-, analyse- en toestemmingsbeheertools die op onze website worden gebruikt;
• sociale media of formulieren die naar dit Beleid verwijzen.

3. Persoonsgegevens die Wij Verzamelen

Afhankelijk van hoe u met ons interacteert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen.

3.1 Identiteits- en Contactgegevens

• voornaam en achternaam;
• factuuradres;
• verzendadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer.

3.2 Bestel- en Transactiegegevens

• bekeken, aan winkelwagen toegevoegd, gekochte of geretourneerde producten;
• bestelnummer;
• bestelwaarde, valuta, kortingen en verzendmethode;
• betalingsstatus;
• terugbetalings- en aftersalesgeschiedenis.

3.3 Betalingsgegevens

Wij bewaren zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsaanbieders. Wij kunnen beperkte betalingsgerelateerde informatie ontvangen, zoals betalingsstatus, type betaalmethode, gedeeltelijke identificatiegegevens en signalen met betrekking tot fraude.

3.4 Gegevens over de Klantrelatie

• uw correspondentie met ons klantenserviceteam;
• accountgegevens, als u een account aanmaakt;
• productinteresses, opgeslagen winkelwagens of voorkeuren;
• beoordelingen, feedback en soortgelijke inzendingen.

3.5 Apparaat-, Browser- en Technische Gegevens

• IP-adres;
• type en versie van de browser;
• type apparaat en besturingssysteem;
• taalinstellingen;
• tijdzone;
• verwijzende URL;
• paginaweergaven en navigatiegebeurtenissen;
• benaderde locatie afgeleid uit het IP-adres.

3.6 Marketing- en Advertentiegegevens

• of u een marketingmail heeft geopend of aangeklikt;
• campagnebron, medium en advertentie-identificatoren;
• interacties met onze advertenties en website;
• lidmaatschap van een doelgroep of uitsluitingsstatus;
• toestemmingskeuzes met betrekking tot analyse, advertenties en personalisatie.

3.7 Toestemmings- en Voorkeursgegevens

• of u cookies en soortgelijke technologieën hebt geaccepteerd, geweigerd of aangepast;
• de datum, tijd en omvang van uw toestemmingskeuzes;
• regionale privacy-instellingen en wijzigingen in voorkeuren.

3.8 Optionele Gegevens die U Verstrekt

• gravure- of personalisatietekst;
• reacties op enquêtes;
• berichten, bijlagen of andere inhoud die u ons vrijwillig toestuurt.

4. Hoe Wij Persoonsgegevens Verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van u, wanneer u een bestelling plaatst, een formulier invult, een account aanmaakt, zich inschrijft voor marketingcommunicatie of contact met ons opneemt;
• automatisch van uw apparaat of browser wanneer u onze website gebruikt, via cookies, pixels, tags, logs en vergelijkbare technologieën, onder voorbehoud van uw keuzes en de toepasselijke wetgeving;
• van dienstverleners die ons helpen de website te beheren, betalingen te verwerken, bestellingen te leveren, fraude te voorkomen, verkeer te analyseren en advertenties te voeren;
• van advertentie- en analysepartners, waar toegestaan door de wet en in overeenstemming met uw toestemmingskeuzes wanneer vereist.

5. Waarom Wij Persoonsgegevens Gebruiken

5.1 Om Onze Overeenkomst met U Uit te Voeren

• verwerken en leveren van uw bestelling;
• ontvangen van betaling en uitgeven van terugbetalingen;
• versturen van orderbevestigingen en servicecommunicatie;
• afhandelen van klantenondersteuning, retouren en klachten;
• het leveren van personalisatie- of graveerdiensten die u aanvraagt.

5.2 Om te Voldoen aan Wettelijke Verplichtingen

• boekhoudkundige, fiscale en factureringsverplichtingen;
• verplichtingen inzake fraudepreventie en beveiliging;
• reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders;
• het bijhouden van gegevens zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

5.3 Voor Onze Gerechtvaardigde Belangen

Waar toegestaan door de wet, kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor onze gerechtvaardigde belangen, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan die belangen.

• het beheren, beveiligen en verbeteren van onze website;
• het beheren van logistiek, fulfilment en klantenservice;
• het opsporen en voorkomen van fraude, misbruik en technische incidenten;
• het meten van de prestaties van onze website, producten en servicecommunicatie;
• het onderhouden van interne rapportage en bedrijfsadministratie;
• het verdedigen of instellen van rechtsvorderingen.

5.4 Op Basis van Uw Toestemming

• het plaatsen of lezen van niet-essentiële cookies en soortgelijke technologieën;
• het gebruiken van analysetechnologieën;
• het gebruiken van advertentie- en remarketingtechnologieën;
• het delen van bepaalde gegevens met analyse- en advertentiepartners voor meting of gepersonaliseerde advertenties;
• het versturen van directe marketing wanneer toestemming vereist is.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via onze cookie-instellingen, de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

6. Rechtsgronden voor Verwerking

Waar UK GDPR, EU GDPR of soortgelijke wetgeving van toepassing is, baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst met u;
• naleving van een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang, voor zover dit niet wordt overridden door uw rechten;
• uw toestemming, wanneer toestemming vereist is.

7. Cookies en Soortgelijke Technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën op onze website. Deze kunnen omvatten:

• strikt noodzakelijke technologieën, vereist voor kernfuncties van de website, beveiliging, afrekenen en fraudepreventie;
• analysetechnologieën, gebruikt om verkeer, gebruik en prestaties van de website te begrijpen;
• functionaliteitstechnologieën, gebruikt om keuzes te onthouden en uw ervaring te verbeteren;
• advertentie- en remarketingtechnologieën, gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten, conversies toe te schrijven, doelgroepen te creëren en, waar toegestaan, advertenties te personaliseren.

Voor gebruikers in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte en Zwitserland worden niet-essentiële cookies en soortgelijke technologieën alleen gebruikt waar en nadat geldige toestemming is verkregen, tenzij een uitzondering van toepassing is onder de toepasselijke wetgeving.

U kunt uw keuzes op elk moment beheren via onze cookie-instellingen. Als u toestemming intrekt, geldt dit vanaf dat moment. Sommige cookies die al op uw apparaat zijn opgeslagen, kunnen blijven bestaan totdat ze verlopen of handmatig worden verwijderd.

8. Google-specifieke Openbaarmakingen

Wij gebruiken Google-diensten, waaronder mogelijk:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• conversietracking;
• remarketingfuncties;
• Google Consent Mode v2;
• verbeterde meting en gerelateerde advertentie- of analysetools, waar ingeschakeld.

Wanneer deze tools actief zijn en toegestaan door uw keuzes, kan Google informatie verzamelen of ontvangen van uw browser, apparaat en interacties met onze website, waaronder mogelijk:

• IP-adres;
• pagina-URL en verwijzer;
• browser- en apparaatinformatie;
• cookie-identificatoren en soortgelijke identificatoren;
• paginaweergaven en gebeurtenissen;
• aankoop- of conversiegerelateerde informatie;
• benaderde locatie afgeleid uit het IP-adres;
• toestemmingssignalen;
• gebruikersgegevens met betrekking tot advertenties, waar rechtmatig verzameld en geconfigureerd.

Wij gebruiken deze Google-diensten om:

• verkeer en prestaties van de website te meten;
• te begrijpen hoe gebruikers met onze website omgaan;
• de effectiviteit van onze advertenties te meten;
• conversies toe te schrijven;
• remarketingdoelgroepen te creëren of uit te sluiten;
• rapportage en campagneoptimalisatie te verbeteren;
• advertenties alleen te personaliseren waar de vereiste toestemming is verkregen.

Wij gebruiken Google Consent Mode v2 om toestemmingskeuzes door te geven aan Google-tags. Afhankelijk van uw keuzes kunnen bepaalde Google-functies beperkt of uitgeschakeld zijn, of in een beperkte modus werken.

9. Andere Advertentie-, Analyse- en Toestemmingspartners

9.1 E-commerceplatform en Website-infrastructuur

• Shopify, dat het e-commerceplatform en de bijbehorende winkelinfrastructuur levert.

9.2 Toestemmingsbeheer

• Consentmo, dat helpt bij het beheren van toestemmingskeuzes en privacyvoorkeuren op onze website.

9.3 Betalingsaanbieders

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Deze aanbieders verwerken betalingsgerelateerde informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen en wettelijke verplichtingen.

9.4 Logistieke en Fulfilmentaanbieders

• Onze magazijnaanbieder, voor ordervoorbereiding, voorraadbeheer, ondersteuning bij verzending, verwerking van retouren en aanverwante fulfilmentactiviteiten voor klanten.

9.5 Advertentie- en Analysepartners

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Deze partners kunnen informatie ontvangen over uw activiteit op onze website, onder voorbehoud van uw toestemmingskeuzes wanneer vereist, voor doeleinden zoals doelgroepcreatie, conversiemeting, campagne-attributie, advertentieweergave en advertentie-optimalisatie.

9.6 Professionele, IT- en Beveiligingsdienstverleners

Wij kunnen ook persoonsgegevens delen met aanbieders van hosting, klantenondersteuning, e-mailverzending, fraudepreventie, juridische, boekhoudkundige en zakelijke ondersteuningsdiensten, waar nodig voor de werking van ons bedrijf.

9.7 Autoriteiten en Wettelijke Ontvangers

Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten, klanten of bedrijf te beschermen, onder meer aan rechtbanken, toezichthouders, belastingautoriteiten of wetshandhavingsinstanties.

10. Internationale Gegevensdoorgiften

Wij zijn gevestigd in Polen en kunnen dienstverleners gebruiken die zich bevinden in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en andere landen.

Wanneer persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, nemen wij maatregelen die bedoeld zijn om deze te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze waarborgen omvatten:

• een adequaatheidsbesluit;
• standaardcontractbepalingen;
• de UK International Data Transfer Addendum;
• andere rechtmatige overdrachtsmechanismen die onder de toepasselijke wetgeving worden erkend.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die worden gebruikt voor specifieke doorgiften.

11. Hoe Lang Wij Persoonsgegevens Bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in dit Beleid beschreven doeleinden, waaronder om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, rapportage- en garantieverplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

Bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking. In het algemeen:

• bestel-, facturatie- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de periode die de toepasselijke wetgeving voorschrijft;
• gegevens van de klantenservice worden bewaard zolang dat nodig is om de relatie en eventuele aftersaleskwesties te beheren;
• analyse- en advertentiegegevens worden bewaard volgens de relevante toolinstellingen en onze gerechtvaardigde zakelijke behoeften, onder voorbehoud van uw toestemmingskeuzes wanneer vereist;
• toestemmingsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om naleving aan te tonen.

12. Uw Rechten

Afhankelijk van uw locatie en de wet die op u van toepassing is, kunt u het recht hebben om:

• toegang tot uw persoonsgegevens aan te vragen;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aan te vragen;
• verwijdering van uw persoonsgegevens aan te vragen;
• beperking van de verwerking aan te vragen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder directe marketing en bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen;
• uw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, waar van toepassing;
• toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming;
• een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij u nog steeds servicegerelateerde berichten sturen over uw bestellingen of uw klantrelatie met ons.

13. Direct Marketing

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief of anderszins akkoord gaat met het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen wij u informatie sturen over onze producten, lanceringen, redactionele inhoud, promoties en merknieuws.

U kunt zich op elk moment afmelden door:

• op de afmeldlink in onze e-mails te klikken;
• uw voorkeuren te wijzigen, indien beschikbaar;
• rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Wij kunnen ook uw toestemmingskeuzes en eerdere interacties met onze website gebruiken om te bepalen of advertenties worden getoond, beperkt of gepersonaliseerd.

14. Geautomatiseerde Besluitvorming en Profilering

Wij kunnen beperkte vormen van profilering, segmentatie, attributie, doelgroepopbouw of fraudescreening gebruiken in verband met de werking van de website, analyse en advertenties.

Wij nemen geen besluiten die rechtsgevolgen of soortgelijke significante gevolgen hebben op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking zonder passende waarborgen waar dit wettelijk vereist is.

15. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van overdracht via internet of methode van elektronische opslag is echter volledig veilig, en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

16. Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in verband met de verkoop van onze producten.

Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

17. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen weer te geven.

Wanneer wij dat doen, plaatsen wij de bijgewerkte versie op deze pagina en passen wij de datum “Laatst bijgewerkt” aan.

18. Contact en Klachten

Als u vragen, verzoeken of klachten heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan contact op met:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polen
E-mail: service@les-echiquiers-du-roi.fr

U kunt ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont, werkt of waar u van mening bent dat een schending van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft plaatsgevonden.

19. Cookie-instellingen

Onze cookie-instellingen en cookiebanner maken deel uit van dit privacykader en dienen samen met dit Privacybeleid te worden gelezen.

Deze zijn bedoeld om actuele informatie te verschaffen over de categorieën cookies en soortgelijke technologieën die op onze website worden gebruikt, en om u in staat te stellen uw keuzes te accepteren, te weigeren of aan te passen waar dat wettelijk vereist is.