Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come GALLICUS Sp. z o.o., operante come Les Échiquiers du Roi (“noi”, “ci”, “nostro”), raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando visitate o utilizzate il nostro sito web, effettuate un ordine, ci contattate, vi iscrivete alle nostre comunicazioni o interagite in altro modo con noi.

Vi invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy insieme al nostro banner sui cookie e alle impostazioni dei cookie, che spiegano come potete gestire le vostre preferenze in materia di privacy.

1. Chi siamo

Titolare del trattamento
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland

Email di contatto:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, potete contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Ambito della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti tramite:

• il nostro sito web;
• il processo di checkout e di ordine;
• le comunicazioni con il servizio clienti;
• le iscrizioni alla newsletter o al marketing;
• gli strumenti di pubblicità, analisi e gestione del consenso utilizzati sul nostro sito web;
• i social media o i moduli che rimandano alla presente Informativa.

3. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagite con noi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo email;
• numero di telefono.

3.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

• prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati o resi;
• numero dell’ordine;
• importo dell’ordine, valuta, sconti e modalità di spedizione;
• stato del pagamento;
• storico di rimborsi e assistenza post-vendita.

3.3 Dati di pagamento

Non conserviamo noi stessi i dati completi della carta di pagamento. I pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Possiamo ricevere informazioni limitate relative al pagamento, come lo stato del pagamento, il tipo di metodo di pagamento, identificativi parziali e segnali relativi alle frodi.

3.4 Dati relativi al rapporto con il cliente

• la vostra corrispondenza con il nostro team di assistenza clienti;
• dettagli dell’account, se create un account;
• interessi sui prodotti, carrelli salvati o preferenze;
• recensioni, feedback e invii simili.

3.5 Dati tecnici, del browser e del dispositivo

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo e sistema operativo;
• impostazioni della lingua;
• fuso orario;
• URL di riferimento;
• visualizzazioni di pagina ed eventi di navigazione;
• posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP.

3.6 Dati di marketing e pubblicità

• se avete aperto o cliccato un’email di marketing;
• fonte della campagna, mezzo e identificativi pubblicitari;
• interazioni con le nostre pubblicità e il nostro sito web;
• appartenenza a segmenti di pubblico o stato di esclusione;
• scelte di consenso relative ad analisi, pubblicità e personalizzazione.

3.7 Dati di consenso e preferenze

• se avete accettato, rifiutato o personalizzato i cookie e tecnologie simili;
• data, ora e ambito delle vostre scelte di consenso;
• impostazioni regionali sulla privacy e modifiche delle preferenze.

3.8 Dati facoltativi che ci fornite

• testi per incisione o personalizzazione;
• risposte a sondaggi;
• messaggi, allegati o altri contenuti che ci inviate volontariamente.

4. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo i dati personali:

• direttamente da voi, quando effettuate un ordine, compilate un modulo, create un account, vi iscrivete alle comunicazioni di marketing o ci contattate;
• automaticamente dal vostro dispositivo o browser quando utilizzate il nostro sito web, tramite cookie, pixel, tag, log e tecnologie simili, nel rispetto delle vostre scelte e della normativa applicabile;
• da fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il sito web, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, prevenire le frodi, analizzare il traffico e gestire la pubblicità;
• da partner pubblicitari e di analisi, ove consentito dalla legge e in conformità con le vostre scelte di consenso, ove richiesto.

5. Perché utilizziamo i dati personali

5.1 Per adempiere al nostro contratto con voi

• elaborare e consegnare il vostro ordine;
• ricevere il pagamento ed emettere rimborsi;
• inviare conferme d’ordine e comunicazioni di servizio;
• gestire l’assistenza clienti, i resi e i reclami;
• fornire i servizi di personalizzazione o incisione da voi richiesti.

5.2 Per adempiere agli obblighi legali

• obblighi contabili, fiscali e di fatturazione;
• obblighi di prevenzione delle frodi e di sicurezza;
• rispondere a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, tribunali o regolatori;
• conservare i registri secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

5.3 Per i nostri legittimi interessi

Ove consentito dalla legge, possiamo trattare i dati personali per i nostri legittimi interessi, purché i vostri diritti e le vostre libertà non prevalgano su tali interessi.

• gestire, proteggere e migliorare il nostro sito web;
• gestire logistica, evasione degli ordini e assistenza clienti;
• rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti tecnici;
• misurare le prestazioni del nostro sito web, dei prodotti e delle comunicazioni di servizio;
• gestire la rendicontazione interna e l’amministrazione aziendale;
• difendere o far valere diritti in sede legale.

5.4 Sulla base del vostro consenso

• installare o leggere cookie non essenziali e tecnologie simili;
• utilizzare tecnologie di analisi;
• utilizzare tecnologie pubblicitarie e di remarketing;
• condividere determinati dati con partner di analisi e pubblicità per la misurazione o la pubblicità personalizzata;
• inviare marketing diretto ove sia richiesto il consenso.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie, il link di cancellazione presente nelle nostre email, oppure contattandoci.

6. Basi giuridiche del trattamento

Quando si applicano il GDPR del Regno Unito, il GDPR dell’UE o leggi analoghe, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto con voi;
• adempimento di un obbligo legale;
• i nostri legittimi interessi, qualora non siano prevalsi dai vostri diritti;
• il vostro consenso, ove richiesto.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web. Queste possono includere:

• tecnologie strettamente necessarie, richieste per le funzioni principali del sito, la sicurezza, il checkout e la prevenzione delle frodi;
• tecnologie di analisi, utilizzate per comprendere il traffico, l’utilizzo e le prestazioni del sito web;
• tecnologie di funzionalità, utilizzate per ricordare le preferenze e migliorare la vostra esperienza;
• tecnologie pubblicitarie e di remarketing, utilizzate per misurare l’efficacia della pubblicità, attribuire le conversioni, creare pubblici e, ove consentito, personalizzare gli annunci.

Per gli utenti nel Regno Unito, nello Spazio economico europeo e in Svizzera, i cookie non essenziali e le tecnologie simili sono utilizzati solo laddove e dopo che sia stato ottenuto un valido consenso, salvo che si applichi un’esenzione ai sensi della legge vigente.

Potete gestire le vostre scelte in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie. Se revocate il consenso, ciò si applicherà da quel momento in avanti. Alcuni cookie già memorizzati sul vostro dispositivo potrebbero rimanere fino alla loro scadenza o alla loro eliminazione manuale.

8. Informazioni specifiche su Google

Utilizziamo servizi Google, che possono includere:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• monitoraggio delle conversioni;
• funzionalità di remarketing;
• Google Consent Mode v2;
• misurazione avanzata e relative funzionalità pubblicitarie o di analisi, ove abilitate.

Quando questi strumenti sono attivi e consentiti dalle vostre scelte, Google può raccogliere o ricevere informazioni dal vostro browser, dal dispositivo e dalle interazioni con il nostro sito web, che possono includere:

• indirizzo IP;
• URL della pagina e referrer;
• informazioni su browser e dispositivo;
• identificativi dei cookie e identificativi simili;
• visualizzazioni di pagina ed eventi;
• informazioni relative ad acquisti o conversioni;
• posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP;
• segnali di consenso;
• dati dell’utente relativi alla pubblicità, ove raccolti e configurati legittimamente.

Utilizziamo questi servizi Google per:

• misurare il traffico e le prestazioni del sito web;
• comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito web;
• misurare l’efficacia della nostra pubblicità;
• attribuire le conversioni;
• creare o escludere pubblici di remarketing;
• migliorare la reportistica e l’ottimizzazione delle campagne;
• personalizzare gli annunci solo laddove sia stato ottenuto il consenso richiesto.

Utilizziamo Google Consent Mode v2 per comunicare le scelte di consenso ai tag Google. A seconda delle vostre scelte, alcune funzionalità Google possono essere limitate, disattivate o operare in modalità restritta.

9. Altri partner per pubblicità, analisi e consenso

9.1 Piattaforma di e-commerce e infrastruttura del sito web

• Shopify, che fornisce la piattaforma di e-commerce e l’infrastruttura correlata del negozio.

9.2 Gestione del consenso

• Consentmo, che aiuta a gestire le scelte di consenso e le preferenze sulla privacy sul nostro sito web.

9.3 Fornitori di servizi di pagamento

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Questi fornitori trattano le informazioni relative ai pagamenti in conformità alle proprie informative sulla privacy e ai propri obblighi legali.

9.4 Fornitori di logistica ed evasione

• Il nostro fornitore di magazzino, per la preparazione degli ordini, la gestione delle scorte, il supporto alla spedizione, l’elaborazione dei resi e le relative operazioni di evasione clienti.

9.5 Partner per pubblicità e analisi

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Questi partner possono ricevere informazioni sulla vostra attività sul nostro sito web, nel rispetto delle vostre scelte di consenso ove richiesto, per finalità quali creazione di pubblici, misurazione delle conversioni, attribuzione delle campagne, erogazione degli annunci e ottimizzazione della pubblicità.

9.6 Fornitori di servizi professionali, IT e di sicurezza

Possiamo inoltre condividere dati personali con fornitori di hosting, assistenza clienti, invio email, prevenzione delle frodi, servizi legali, contabili e di supporto aziendale, quando ciò sia necessario per il funzionamento della nostra attività.

9.7 Autorità e destinatari legali

Possiamo divulgare dati personali quando richiesto dalla legge o quando ragionevolmente necessario per proteggere i nostri diritti, i clienti o l’attività, anche a tribunali, autorità di regolamentazione, autorità fiscali o forze dell’ordine.

10. Trasferimenti internazionali dei dati

Siamo stabiliti in Polonia e possiamo utilizzare fornitori di servizi situati nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in altri paesi.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo, adottiamo misure volte a proteggerli in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati. A seconda delle circostanze, tali garanzie possono includere:

• una decisione di adeguatezza;
• clausole contrattuali standard;
• l’Addendum del Regno Unito per i trasferimenti internazionali di dati;
• altri meccanismi di trasferimento legittimi riconosciuti dalla legge applicabile.

Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie utilizzate per specifici trasferimenti.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente Informativa, anche per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, di rendicontazione e di garanzia, risolvere controversie e far valere i nostri accordi.

I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento. In generale:

• i registri degli ordini, della fatturazione e della contabilità sono conservati per il periodo richiesto dalla legge applicabile;
• i registri del servizio clienti sono conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto e qualsiasi questione post-vendita;
• i dati di analisi e pubblicità sono conservati secondo le impostazioni dello strumento pertinente e le nostre esigenze legittime di business, nel rispetto delle vostre scelte di consenso ove richiesto;
• i registri del consenso sono conservati per quanto necessario a dimostrare la conformità.

12. I vostri diritti

A seconda della vostra località e della legge applicabile, potete avere il diritto di:

• richiedere l’accesso ai vostri dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei vostri dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto e alcuni trattamenti basati su interessi legittimi;
• ricevere i vostri dati personali in un formato portabile, ove applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul consenso;
• presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci a:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Se vi cancellate dalle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarvi messaggi relativi al servizio concernenti i vostri ordini o il vostro rapporto con noi.

13. Marketing diretto

Se vi iscrivete alla nostra newsletter o acconsentite comunque a ricevere comunicazioni di marketing, potremmo inviarvi informazioni sui nostri prodotti, lanci, contenuti editoriali, promozioni e novità del marchio.

Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento:

• cliccando sul link di cancellazione presente nelle nostre email;
• modificando le vostre preferenze, ove disponibile;
• contattandoci direttamente.

Possiamo inoltre utilizzare le vostre scelte di consenso e le precedenti interazioni con il nostro sito web per stabilire se la pubblicità venga mostrata, limitata o personalizzata.

14. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Possiamo utilizzare forme limitate di profilazione, segmentazione, attribuzione, creazione di pubblici o controllo antifrode in relazione al funzionamento del sito web, all’analisi e alla pubblicità.

Non adottiamo decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi basate esclusivamente su un trattamento automatizzato senza adeguate garanzie, ove richiesto dalla legge.

15. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

16. Minori

Il nostro sito web non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in relazione alla vendita dei nostri prodotti.

Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci affinché possiamo adottare le misure appropriate.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere sviluppi legali, tecnici o aziendali.

In tal caso, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”.

18. Contatti e reclami

Se avete domande, richieste o reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i dati personali, contattate:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland
Email: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Potreste inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati nel paese in cui vivete, lavorate o in cui ritenete si sia verificata una violazione della normativa sulla protezione dei dati.

19. Impostazioni dei cookie

Le nostre impostazioni dei cookie e il banner dei cookie fanno parte di questo quadro sulla privacy e devono essere letti insieme alla presente Informativa sulla privacy.

Sono destinati a fornire informazioni aggiornate sulle categorie di cookie e tecnologie simili utilizzate sul nostro sito web e a consentirvi di accettare, rifiutare o personalizzare le vostre scelte, ove richiesto dalla legge.