Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten GALLICUS Sp. z o.o., joka toimii nimellä Les Échiquiers du Roi (“me”, “meitä”, “meidän”), kerää, käyttää, jakaa ja suojaa henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustollamme tai käytät sitä, teet tilauksen, otat meihin yhteyttä, tilaat viestintäämme tai muuten asioit kanssamme.

Lue tämä tietosuojakäytäntö yhdessä evästebannerimme ja evästeasetustemme kanssa, joissa kerrotaan, miten voit hallita yksityisyysvalintojasi.

1. Keitä olemme

Rekisterinpitäjä
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland

Yhteyssähköposti:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä yllä olevilla tiedoilla.

2. Käytännön soveltamisala

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietoihin, joita kerätään seuraavien kautta:

• verkkosivustomme;
• kassa- ja tilaamisprosessi;
• asiakaspalveluviestintä;
• uutiskirje- tai markkinointitilaukset;
• verkkosivustollamme käytettävät mainonta-, analytiikka- ja suostumuksenhallintatyökalut;
• sosiaalinen media tai lomakkeet, jotka linkittävät tähän käytäntöön.

3. Keräämämme henkilötiedot

Vuorovaikutuksestasi kanssamme riippuen voimme kerätä seuraavia henkilötietoryhmiä.

3.1 Tunniste- ja yhteystiedot

• etunimi ja sukunimi;
• laskutusosoite;
• toimitusosoite;
• sähköpostiosoite;
• puhelinnumero.

3.2 Tilaus- ja tapahtumatiedot

• tuotteet, joita on katsottu, lisätty ostoskoriin, ostettu tai palautettu;
• tilausnumero;
• tilauksen arvo, valuutta, alennukset ja toimitustapa;
• maksun tila;
• hyvitys- ja jälkimyyntihistoria.

3.3 Maksutiedot

Emme säilytä itse täydellisiä maksukorttitietoja. Maksut käsittelevät maksupalveluntarjoajamme. Saatamme saada rajattuja maksuihin liittyviä tietoja, kuten maksun tilan, maksutavan tyypin, osittaiset tunnisteet ja petosriskiin liittyviä signaaleja.

3.4 Asiakassuhdetiedot

• kirjeenvaihtosi asiakaspalvelutiimimme kanssa;
• tilitiedot, jos luot tilin;
• tuote-kiinnostukset, tallennetut ostoskorit tai mieltymykset;
• arvostelut, palautteet ja vastaavat lähetykset.

3.5 Laitteeseen, selaimeen ja teknisiin tietoihin liittyvät tiedot

• IP-osoite;
• selaimen tyyppi ja versio;
• laitteen tyyppi ja käyttöjärjestelmä;
• kieliasetukset;
• aikavyöhyke;
• viittaava URL-osoite;
• sivunäkymät ja navigointitapahtumat;
• IP-osoitteesta johdettu arvioitu sijainti.

3.6 Markkinointi- ja mainostiedot

• avaoitko tai klikkasitko markkinointisähköpostia;
• kampanjan lähde, väline ja mainostunnisteet;
• vuorovaikutus mainostemme ja verkkosivustomme kanssa;
• yleisöön kuuluminen tai estotila;
• analytiikkaan, mainontaan ja personointiin liittyvät suostumusvalinnat.

3.7 Suostumus- ja asetustiedot

• hyväksyitkö, hylkäsitkö vai mukautitko evästeitä ja vastaavia teknologioita;
• suostumusvalintojesi päivämäärä, aika ja laajuus;
• alueelliset yksityisyysasetukset ja asetusten muutokset.

3.8 Valinnaiset antamasi tiedot

• kaiverrus- tai personointiteksti;
• kyselyiden vastaukset;
• viestit, liitteet tai muu sisältö, jonka lähetät meille vapaaehtoisesti.

4. Miten keräämme henkilötietoja

Keräämme henkilötietoja:

• suoraan sinulta, kun teet tilauksen, täytät lomakkeen, luot tilin, tilaat markkinointiviestejä tai otat meihin yhteyttä;
• automaattisesti laitteeltasi tai selaimestasi, kun käytät verkkosivustoamme evästeiden, pikselien, tunnisteiden, lokien ja vastaavien teknologioiden avulla, valintojesi ja sovellettavan lain mukaisesti;
• palveluntarjoajilta, jotka auttavat meitä ylläpitämään verkkosivustoa, käsittelemään maksuja, toimittamaan tilauksia, ehkäisemään petoksia, analysoimaan liikennettä ja toteuttamaan mainontaa;
• mainonta- ja analytiikkakumppaneilta, silloin kun laki sallii ja tarvittaessa suostumusvalintojesi mukaisesti.

5. Miksi käytämme henkilötietoja

5.1 Sopimuksemme täyttämiseksi kanssasi

• tilauksesi käsittely ja toimittaminen;
• maksun vastaanottaminen ja hyvitysten tekeminen;
• tilausvahvistusten ja palveluviestien lähettäminen;
• asiakastuen, palautusten ja reklamaatioiden hoitaminen;
• pyytämiesi personointi- tai kaiverruspalvelujen tarjoaminen.

5.2 Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi

• kirjanpito-, vero- ja laskutusvelvoitteet;
• petosten torjuntaa ja tietoturvaa koskevat velvoitteet;
• vastaaminen viranomaisten, tuomioistuinten tai sääntelyviranomaisten lainmukaisiin pyyntöihin;
• sovellettavan lain edellyttämien tietojen säilyttäminen.

5.3 Oikeutettujen etujemme perusteella

Silloin kun laki sallii, voimme käsitellä henkilötietoja oikeutettujen etujemme perusteella, edellyttäen että oikeutesi ja vapautesi eivät syrjäytä näitä etuja.

• verkkosivustomme ylläpito, suojaaminen ja parantaminen;
• logistiikan, toimituksen ja asiakaspalvelun hallinta;
• petosten, väärinkäytösten ja teknisten häiriöiden havaitseminen ja ehkäisy;
• verkkosivustomme, tuotteidemme ja palveluviestinnän suorituskyvyn mittaaminen;
• sisäisen raportoinnin ja liiketoiminnan hallinnon ylläpitäminen;
• oikeudellisten vaateiden puolustaminen tai esittäminen.

5.4 Suostumuksesi perusteella

• ei-välttämättömien evästeiden ja vastaavien teknologioiden asettaminen tai lukeminen;
• analytiikkateknologioiden käyttäminen;
• mainonta- ja uudelleenmarkkinointiteknologioiden käyttäminen;
• tiettyjen tietojen jakaminen analytiikka- ja mainontakumppaneille mittaamista tai personoitua mainontaa varten;
• suoramarkkinoinnin lähettäminen silloin, kun suostumus vaaditaan.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetustemme, sähköpostiemme tilauksen peruutuslinkin tai ottamalla meihin yhteyttä.

6. Käsittelyn oikeusperusteet

Kun UK GDPR, EU GDPR tai vastaavat lait soveltuvat, nojaamme yhteen tai useampaan seuraavista oikeusperusteista:

• sopimuksen täytäntöönpano kanssasi;
• lakisääteisen velvoitteen noudattaminen;
• oikeutetut etumme, kun niitä eivät syrjäytä oikeutesi;
• suostumuksesi, kun suostumus vaaditaan.

7. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä ja vastaavia teknologioita. Näihin voivat sisältyä:

• välttämättömät teknologiat, joita tarvitaan verkkosivuston perustoiminnoissa, turvallisuudessa, kassatoiminnossa ja petostentorjunnassa;
• analytiikkateknologiat, joita käytetään liikenteen, käytön ja verkkosivuston suorituskyvyn ymmärtämiseen;
• toiminnallisuusteknologiat, joita käytetään valintojen muistamiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen;
• mainonta- ja uudelleenmarkkinointiteknologiat, joita käytetään mainonnan tehokkuuden mittaamiseen, konversioiden kohdistamiseen, yleisöjen luomiseen ja, jos sallittua, mainosten personointiin.

Yhdistyneen kuningaskunnan, Euroopan talousalueen ja Sveitsin käyttäjille ei-välttämättömiä evästeitä ja vastaavia teknologioita käytetään vain silloin ja sen jälkeen, kun pätevä suostumus on saatu, ellei sovellettavan lain mukainen poikkeus sovellu.

Voit hallita valintojasi milloin tahansa evästeasetustemme kautta. Jos peruutat suostumuksen, tämä koskee jatkoa. Osa laitteellesi jo tallennetuista evästeistä voi säilyä, kunnes ne vanhenevat tai poistetaan manuaalisesti.

8. Google-kohtaiset tiedot

Käytämme Googlen palveluita, joihin voivat kuulua:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• konversioseuranta;
• uudelleenmarkkinointiominaisuudet;
• Google Consent Mode v2;
• parannettu mittaus ja siihen liittyvät mainonta- tai analytiikkaominaisuudet, kun ne on otettu käyttöön.

Kun nämä työkalut ovat aktiivisia ja valintojesi sallimia, Google voi kerätä tai vastaanottaa tietoja selaimestasi, laitteestasi ja vuorovaikutuksestasi verkkosivustomme kanssa, mukaan lukien:

• IP-osoite;
• sivun URL-osoite ja viittaava osoite;
• selaimen ja laitteen tiedot;
• evästetunnisteet ja vastaavat tunnisteet;
• sivunäkymät ja tapahtumat;
• osto- tai konversioon liittyvät tiedot;
• IP-osoitteesta johdettu arvioitu sijainti;
• suostumussignaalit;
• mainontaan liittyvät käyttäjätiedot, kun ne on lainmukaisesti kerätty ja määritetty.

Käytämme näitä Googlen palveluita seuraaviin tarkoituksiin:

• verkkosivuston liikenteen ja suorituskyvyn mittaaminen;
• ymmärtää, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa;
• mainontamme tehokkuuden mittaaminen;
• konversioiden kohdistaminen;
• uudelleenmarkkinointiyleisöjen luominen tai estäminen;
• raportoinnin ja kampanjoiden optimoinnin parantaminen;
• mainosten personointi vain silloin, kun vaadittu suostumus on saatu.

Käytämme Google Consent Mode v2 -toimintoa suostumusvalintojen välittämiseen Google-tunnisteille. Valinnoistasi riippuen tietyt Googlen ominaisuudet voivat olla rajoitettuja, pois käytöstä tai toimia rajoitetussa tilassa.

9. Muut mainonta-, analytiikka- ja suostumuskumppanit

9.1 Verkkokauppa-alusta ja sivuston infrastruktuuri

• Shopify, joka tarjoaa verkkokauppa-alustan ja siihen liittyvän kaupan infrastruktuurin.

9.2 Suostumuksen hallinta

• Consentmo, joka auttaa hallitsemaan suostumusvalintoja ja yksityisyysasetuksia verkkosivustollamme.

9.3 Maksupalveluntarjoajat

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Nämä palveluntarjoajat käsittelevät maksuihin liittyviä tietoja omien tietosuojailmoitustensa ja lakisääteisten velvoitteidensa mukaisesti.

9.4 Logistiikka- ja toimituspalveluntarjoajat

• Varastotoimittajamme tilausten valmistelua, varaston käsittelyä, toimitustukea, palautusten käsittelyä ja siihen liittyviä asiakastoimitusprosesseja varten.

9.5 Mainonta- ja analytiikkakumppanit

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Nämä kumppanit voivat saada tietoja toiminnastasi verkkosivustollamme, tarvittaessa suostumusvalintojesi mukaisesti, esimerkiksi yleisöjen luomista, konversioiden mittaamista, kampanjan kohdistamista, mainosten toimittamista ja mainonnan optimointia varten.

9.6 Ammatilliset, IT- ja turvallisuuspalveluntarjoajat

Voimme myös jakaa henkilötietoja hosting-, asiakastuki-, sähköpostin toimitus-, petostentorjunta-, laki-, kirjanpito- ja liiketoiminnan tukipalvelujen tarjoajille, jos se on liiketoimintamme harjoittamisen kannalta tarpeen.

9.7 Viranomaiset ja oikeudelliset vastaanottajat

Voimme luovuttaa henkilötietoja, jos laki sitä edellyttää tai jos se on kohtuudella tarpeen oikeuksiemme, asiakkaidemme tai liiketoimintamme suojaamiseksi, mukaan lukien tuomioistuimille, viranomaisille, veroviranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille.

10. Kansainväliset tietojen siirrot

Toimimme Puolassa ja voimme käyttää palveluntarjoajia, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja muissa maissa.

Kun henkilötietoja siirretään Yhdistyneen kuningaskunnan tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ryhdymme toimiin niiden suojaamiseksi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Olosuhteista riippuen nämä suojatoimet voivat sisältää:

• riittävyyspäätöksen;
• vakiosopimuslausekkeet;
• Yhdistyneen kuningaskunnan kansainvälisen tietojen siirtoa koskevan lisäyksen;
• muut sovellettavassa laissa tunnustetut lailliset siirtomekanismit.

Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja tiettyihin siirtoihin käytetyistä suojatoimista.

11. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin, mukaan lukien lakisääteisten, vero-, kirjanpito-, raportointi- ja takuvelvoitteiden noudattaminen, riitojen ratkaiseminen ja sopimustemme täytäntöönpano.

Säilytysajat vaihtelevat tietotyypin ja käsittelyn tarkoituksen mukaan. Yleensä:

• tilaus-, laskutus- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään sovellettavan lain edellyttämän ajan;
• asiakaspalvelua koskevia tietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen asiakassuhteen ja mahdollisten jälkimyyntiasioiden hoitamiseksi;
• analytiikka- ja mainontatietoja säilytetään asiaankuuluvien työkaluasetusten ja oikeutettujen liiketoimintatarpeidemme mukaisesti, tarvittaessa suostumusvalintojesi mukaisesti;
• suostumusmerkintöjä säilytetään tarpeen mukaan vaatimustenmukaisuuden osoittamiseksi.

12. Oikeutesi

Sijainnistasi ja sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus:

• pyytää pääsyä henkilötietoihisi;
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua;
• pyytää henkilötietojesi poistamista;
• pyytää käsittelyn rajoittamista;
• vastustaa tiettyä käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointia ja tiettyä oikeutettuihin etuihin perustuvaa käsittelyä;
• saada henkilötietosi siirrettävässä muodossa, soveltuvin osin;
• peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen;
• tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Jos peruutat markkinointiviestien tilauksen, saatamme silti lähettää sinulle tilauksiisi tai asiakassuhteeseesi liittyviä palveluviestejä.

13. Suoramarkkinointi

Jos tilaat uutiskirjeemme tai muutoin suostut vastaanottamaan markkinointiviestejä, voimme lähettää sinulle tietoja tuotteistamme, lanseerauksista, toimituksellisesta sisällöstä, kampanjoista ja brändiuutisista.

Voit kieltäytyä milloin tahansa seuraavasti:

• napsauttamalla sähköpostiemme tilauksen peruutuslinkkiä;
• muuttamalla asetuksiasi, jos se on mahdollista;
• ottamalla meihin suoraan yhteyttä.

Voimme myös käyttää suostumusvalintojasi ja aiempaa vuorovaikutustasi verkkosivustomme kanssa sen määrittämiseen, näytetäänkö mainontaa, rajoitetaanko sitä vai personoidaanko sitä.

14. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Voimme käyttää rajoitettuja profiloinnin, segmentoinnin, kohdistamisen, yleisöjen rakentamisen tai petossuodatuksen muotoja verkkosivuston toimintaan, analytiikkaan ja mainontaan liittyen.

Emme tee päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavanlaisia merkittäviä vaikutuksia, pelkästään automaattisen käsittelyn perusteella ilman asianmukaisia suojatoimia, silloin kun laki sitä edellyttää.

15. Tietoturva

Toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, joilla pyritään suojaamaan henkilötietoja luvattomalta käytöltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.

Internetin kautta tapahtuva siirto tai sähköinen tallennus ei kuitenkaan ole täysin turvallista, emmekä voi taata ehdotonta turvallisuutta.

16. Lapset

Verkkosivustomme ei ole suunnattu lapsille, emmekä tietoisesti kerää lasten henkilötietoja tuotteidemme myynnin yhteydessä.

Jos uskot, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, jotta voimme ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

17. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain oikeudellisten, teknisten tai liiketoiminnallisten muutosten huomioon ottamiseksi.

Kun teemme näin, julkaisemmekin päivitetyn version tällä sivulla ja muutamme “Päivitetty viimeksi” -päivämäärää.

18. Yhteystiedot ja valitukset

Jos sinulla on kysyttävää, pyyntöjä tai valituksia tähän tietosuojakäytäntöön tai siihen, miten käsittelemme henkilötietoja, ota yhteyttä:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poland
Sähköposti: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Sinulla voi myös olla oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle siinä maassa, სადაც asut, työskentelet tai jossa katsot tietosuojalainsäädännön rikkomisen tapahtuneen.

19. Evästeasetukset

Evästeasetuksemme ja evästebannerimme ovat osa tätä tietosuojakehystä, ja niitä tulee lukea yhdessä tämän tietosuojakäytännön kanssa.

Niiden tarkoituksena on antaa ajantasaiset tiedot verkkosivustollamme käytetyistä evästeiden ja vastaavien teknologioiden kategorioista sekä mahdollistaa tarvittaessa valintojesi hyväksyminen, hylkääminen tai mukauttaminen lain edellyttämällä tavalla.