Política de devoluciones de Les Échiquiers du Roi

Política de devoluciones de Les Échiquiers du Roi (EE. UU.)

Política de devoluciones estándar

En Les Échiquiers du Roi entendemos que, en ocasiones, puede necesitar devolver un artículo. Dispone de un máximo de14 días naturales desde la fecha en que reciba su pedido para presentar una solicitud de devolución. Una vez aprobada su solicitud de devolución, dispondrá de14 días naturales adicionales para devolvernos la mercancía.

Política de devoluciones en periodos festivos (pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 30 de noviembre)

Para los pedidos realizados durante la temporada festiva, ofrecemos un plazo de devolución ampliado. Tendrá hasta el31 de diciembre del año en curso para presentar una solicitud de devolución. Una vez aprobada su solicitud de devolución, dispondrá de14 días naturales adicionales para devolvernos la mercancía.

Condiciones generales de devolución

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Todos los artículos devueltos deben estar en suestado original y sin usar y deben incluir todo el embalaje original, los manuales del producto y todos los accesorios.
• Usted es responsable de todos los costes de envío asociados con la devolución del artículo. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables. En el caso de promociones con envío gratuito, el coste que hayamos asumido para enviar el pedido original se deducirá de cualquier posible reembolso.
• Se aplicará unatarifa de reposición del 15% a todos los artículos devueltos, excepto a aquellos que estén dañados o defectuosos.

Artículos no elegibles para devolución

• Artículos en liquidación o con descuento
• Tableros de ajedrez hechos a medida
• Productos descargables (libros electrónicos, descargas de software)
• Software o DVD abiertos (salvo que estén defectuosos)

Artículos dañados

Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Tendrá7 días desde la fecha de entrega para comunicar cualquier daño. Conserve todo el material de embalaje original, ya que la empresa transportista podría solicitarlo para su inspección. Trabajaremos con rapidez para resolver la situación sin coste alguno para usted. Esto puede implicar sustituir el artículo dañado o emitir un reembolso completo.

Cancelación del pedido

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, solo puede devolverse de acuerdo con la política de devoluciones estándar.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en [phone number] (durante el horario laboral).

Nota: Esta política está pensada para cumplir con la legislación estadounidense de protección al consumidor y puede actualizarse de vez en cuando.