Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo GALLICUS Sp. z o.o., que opera bajo el nombre comercial Les Échiquiers du Roi (“nosotros”, “nos”, “nuestro/a”), recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando visita o utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.

Lea esta Política de privacidad junto con nuestro banner de cookies y la configuración de cookies, que explican cómo puede gestionar sus preferencias de privacidad.

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polonia

Correo electrónico de contacto:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.

2. Ámbito de esta política

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales recopilados a través de:

• nuestro sitio web;
• el proceso de pago y pedido;
• las comunicaciones de atención al cliente;
• las suscripciones al boletín o a comunicaciones de marketing;
• las herramientas de publicidad, analítica y gestión del consentimiento utilizadas en nuestro sitio web;
• las redes sociales o formularios que enlazan con esta Política.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

3.1 Datos de identidad y contacto

• nombre y apellidos;
• dirección de facturación;
• dirección de envío;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono.

3.2 Datos de pedido y transacción

• productos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos;
• número de pedido;
• importe del pedido, moneda, descuentos y método de envío;
• estado del pago;
• historial de reembolsos y posventa.

3.3 Datos de pago

No almacenamos por nuestra parte los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago. Podemos recibir información limitada relacionada con el pago, como el estado del pago, el tipo de método de pago, identificadores parciales y señales relacionadas con fraude.

3.4 Datos de la relación con el cliente

• su correspondencia con nuestro equipo de atención al cliente;
• los datos de su cuenta, si crea una cuenta;
• intereses de producto, carritos guardados o preferencias;
• reseñas, comentarios y envíos similares.

3.5 Datos del dispositivo, navegador y técnicos

• dirección IP;
• tipo y versión del navegador;
• tipo de dispositivo y sistema operativo;
• configuración de idioma;
• zona horaria;
• URL de referencia;
• vistas de página y eventos de navegación;
• ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

3.6 Datos de marketing y publicidad

• si abrió o hizo clic en un correo electrónico de marketing;
• origen de la campaña, medio e identificadores publicitarios;
• interacciones con nuestros anuncios y nuestro sitio web;
• pertenencia a audiencias o estado de exclusión;
• opciones de consentimiento relacionadas con analítica, publicidad y personalización.

3.7 Datos de consentimiento y preferencias

• si aceptó, rechazó o personalizó cookies y tecnologías similares;
• la fecha, hora y alcance de sus opciones de consentimiento;
• configuración regional de privacidad y cambios de preferencias.

3.8 Datos opcionales que usted proporciona

• texto de grabado o personalización;
• respuestas a encuestas;
• mensajes, archivos adjuntos u otro contenido que nos envíe voluntariamente.

4. Cómo recopilamos los datos personales

Recopilamos datos personales:

• directamente de usted, cuando realiza un pedido, rellena un formulario, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones de marketing o se pone en contacto con nosotros;
• automáticamente desde su dispositivo o navegador cuando utiliza nuestro sitio web, mediante cookies, píxeles, etiquetas, registros y tecnologías similares, sujeto a sus preferencias y a la legislación aplicable;
• de proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos, entregar pedidos, prevenir fraudes, analizar el tráfico y gestionar la publicidad;
• de socios de publicidad y analítica, cuando la ley lo permite y de conformidad con sus opciones de consentimiento cuando sea necesario.

5. Por qué utilizamos los datos personales

5.1 Para cumplir nuestro contrato con usted

• procesar y entregar su pedido;
• cobrar el pago y emitir reembolsos;
• enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones de servicio;
• gestionar la atención al cliente, las devoluciones y las reclamaciones;
• proporcionar los servicios de personalización o grabado que solicite.

5.2 Para cumplir obligaciones legales

• obligaciones contables, fiscales y de facturación;
• obligaciones de prevención del fraude y de seguridad;
• responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas, tribunales o reguladores;
• conservar registros cuando así lo exija la legislación aplicable.

5.3 Para nuestros intereses legítimos

Cuando la ley lo permita, podemos tratar datos personales para nuestros intereses legítimos, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan sobre dichos intereses.

• operar, asegurar y mejorar nuestro sitio web;
• gestionar la logística, la preparación de pedidos y la atención al cliente;
• detectar y prevenir fraudes, usos indebidos e incidentes técnicos;
• medir el rendimiento de nuestro sitio web, productos y comunicaciones de servicio;
• mantener informes internos y la administración del negocio;
• defender o establecer reclamaciones legales.

5.4 Con base en su consentimiento

• colocar o leer cookies no esenciales y tecnologías similares;
• utilizar tecnologías de analítica;
• utilizar tecnologías de publicidad y remarketing;
• compartir determinados datos con socios de analítica y publicidad para medición o publicidad personalizada;
• enviar marketing directo cuando se requiera consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies, del enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando se aplique el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE o leyes similares, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• ejecución de un contrato con usted;
• cumplimiento de una obligación legal;
• nuestros intereses legítimos, cuando estos no prevalecen frente a sus derechos;
• su consentimiento, cuando este sea necesario.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Estas pueden incluir:

• tecnologías estrictamente necesarias, requeridas para las funciones básicas del sitio web, la seguridad, el proceso de pago y la prevención del fraude;
• tecnologías de analítica, utilizadas para comprender el tráfico, el uso y el rendimiento del sitio web;
• tecnologías de funcionalidad, utilizadas para recordar preferencias y mejorar su experiencia;
• tecnologías de publicidad y remarketing, utilizadas para medir la eficacia publicitaria, atribuir conversiones, crear audiencias y, cuando esté permitido, personalizar anuncios.

Para los usuarios del Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y Suiza, las cookies no esenciales y tecnologías similares se utilizan únicamente cuando y después de haber obtenido un consentimiento válido, salvo que se aplique una excepción conforme a la legislación aplicable.

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies. Si retira su consentimiento, esto se aplicará en adelante. Algunas cookies ya almacenadas en su dispositivo pueden permanecer hasta que caduquen o se eliminen manualmente.

8. Divulgaciones específicas de Google

Utilizamos servicios de Google, que pueden incluir:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• seguimiento de conversiones;
• funciones de remarketing;
• Google Consent Mode v2;
• medición mejorada y funciones relacionadas de publicidad o analítica, cuando estén habilitadas.

Cuando estas herramientas están activas y están permitidas por sus preferencias, Google puede recopilar o recibir información de su navegador, dispositivo e interacciones con nuestro sitio web, que puede incluir:

• dirección IP;
• URL de la página y referencia;
• información del navegador y del dispositivo;
• identificadores de cookies e identificadores similares;
• vistas de página y eventos;
• información relacionada con compras o conversiones;
• ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
• señales de consentimiento;
• datos de usuario relacionados con publicidad, cuando se recopilen y configuren legítimamente.

Utilizamos estos servicios de Google para:

• medir el tráfico y el rendimiento del sitio web;
• comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web;
• medir la eficacia de nuestra publicidad;
• atribuir conversiones;
• crear o excluir audiencias de remarketing;
• mejorar los informes y la optimización de campañas;
• personalizar anuncios solo cuando se haya obtenido el consentimiento requerido.

Utilizamos Google Consent Mode v2 para comunicar las opciones de consentimiento a las etiquetas de Google. Según sus opciones, determinadas funciones de Google pueden estar limitadas, desactivadas o funcionar en modo restringido.

9. Otros socios de publicidad, analítica y consentimiento

9.1 Plataforma de comercio electrónico e infraestructura del sitio web

• Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico y la infraestructura relacionada de la tienda.

9.2 Gestión del consentimiento

• Consentmo, que ayuda a gestionar las opciones de consentimiento y las preferencias de privacidad en nuestro sitio web.

9.3 Proveedores de pago

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Estos proveedores procesan información relacionada con los pagos de conformidad con sus propios avisos de privacidad y obligaciones legales.

9.4 Proveedores de logística y preparación de pedidos

• Nuestro proveedor de almacén, para la preparación de pedidos, la gestión de stock, el apoyo al envío, la tramitación de devoluciones y las operaciones relacionadas de atención al cliente y preparación de pedidos.

9.5 Socios de publicidad y analítica

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Estos socios pueden recibir información sobre su actividad en nuestro sitio web, sujeta a sus opciones de consentimiento cuando sea necesario, para fines como la creación de audiencias, la medición de conversiones, la atribución de campañas, la entrega de anuncios y la optimización publicitaria.

9.6 Proveedores de servicios profesionales, informáticos y de seguridad

También podemos compartir datos personales con proveedores de alojamiento, atención al cliente, envío de correo electrónico, prevención del fraude y servicios jurídicos, contables y de apoyo empresarial cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra actividad.

9.7 Autoridades y destinatarios legales

Podemos revelar datos personales cuando la ley lo exija o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, clientes o negocio, incluso a tribunales, reguladores, autoridades fiscales o fuerzas y cuerpos de seguridad.

10. Transferencias internacionales de datos

Estamos establecidos en Polonia y podemos utilizar proveedores de servicios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otros países.

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, adoptamos medidas diseñadas para protegerlos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Según las circunstancias, estas garantías pueden incluir:

• una decisión de adecuación;
• cláusulas contractuales tipo;
• el Addendum internacional de transferencia de datos del Reino Unido;
• otros mecanismos de transferencia legítimos reconocidos por la legislación aplicable.

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías utilizadas para transferencias específicas.

11. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluso para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de información y de garantía, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los periodos de conservación varían en función del tipo de dato y de la finalidad del tratamiento. En general:

• los registros de pedidos, facturación y contabilidad se conservan durante el periodo exigido por la legislación aplicable;
• los registros de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación y cualquier incidencia posventa;
• los datos de analítica y publicidad se conservan según la configuración de la herramienta correspondiente y nuestras necesidades comerciales legítimas, sujeto a sus opciones de consentimiento cuando sea necesario;
• los registros de consentimiento se conservan según sea necesario para demostrar el cumplimiento.

12. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y de la legislación que le sea aplicable, puede tener derecho a:

• solicitar acceso a sus datos personales;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse a determinados tratamientos, incluidos el marketing directo y determinados tratamientos basados en intereses legítimos;
• recibir sus datos personales en un formato portátil, cuando proceda;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Si se da de baja de las comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes relacionados con el servicio sobre sus pedidos o la relación con usted como cliente.

13. Marketing directo

Si se suscribe a nuestro boletín o acepta de otro modo recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarle información sobre nuestros productos, lanzamientos, contenido editorial, promociones y noticias de la marca.

Puede darse de baja en cualquier momento:

• haciendo clic en el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos;
• cambiando sus preferencias, cuando esté disponible;
• poniéndose en contacto directamente con nosotros.

También podemos utilizar sus opciones de consentimiento y sus interacciones previas con nuestro sitio web para controlar si la publicidad se muestra, se limita o se personaliza.

14. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Podemos utilizar formas limitadas de elaboración de perfiles, segmentación, atribución, creación de audiencias o filtrado de fraude en relación con el funcionamiento del sitio web, la analítica y la publicidad.

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o de similar importancia basadas únicamente en el tratamiento automatizado sin las garantías apropiadas cuando así lo exija la ley.

15. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

16. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores en relación con la venta de nuestros productos.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar novedades legales, técnicas o empresariales.

Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de “Última actualización”.

18. Contacto y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta, solicitud o reclamación relativa a esta Política de privacidad o a la forma en que tratamos los datos personales, póngase en contacto con:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polonia
Correo electrónico: service@les-echiquiers-du-roi.fr

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que viva, trabaje o donde considere que se ha producido una infracción de la legislación sobre protección de datos.

19. Configuración de cookies

Nuestra configuración de cookies y nuestro banner de cookies forman parte de este marco de privacidad y deben leerse junto con esta Política de privacidad.

Su finalidad es proporcionar información actualizada sobre las categorías de cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web, y permitirle aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias cuando así lo exija la ley.