Les Échiquiers du Roi Returpolitik

Returneringspolitik for Les Échiquiers du Roi (US)

Standard returneringspolitik

Hos Les Échiquiers du Roi forstår vi, at du nogle gange kan have behov for at returnere en vare. Du har maksimalt14 kalenderdage fra den dato, du modtager din ordre, til at indsende en returneringsanmodning. Når din returneringsanmodning er godkendt, har duyderligere 14 kalenderdage til at sende varen tilbage til os.

Returpolitik i feriesæsonen (ordrer afgivet mellem 15. november og 30. november)

For ordrer afgivet i feriesæsonen, tilbyder vi en forlænget returperiode. Du har indtil31. december i indeværende år til at indsende en returneringsanmodning. Når din returneringsanmodning er godkendt, har duyderligere 14 kalenderdage til at sende varen tilbage til os.

Generelle returvilkår

• For at påbegynde en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
• Alle returnerede varer skal være ioriginal, ubrugt stand og skal omfatte al original emballage, produktmanualer, og eventuelt tilbehør.
• Du er ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen. Vi anbefaler at bruge en sporbar og forsikret forsendelsestjeneste.
• Oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke. Ved gratis fragt-kampagner, vil de omkostninger, vi har haft til at sende den oprindelige ordre, blive fratrukket en eventuel refundering.
• Etgenopfyldningsgebyr på 15% vil blive pålagt alle returnerede varer, undtagen dem, der er beskadigede eller defekte.

Varer, der ikke kan returneres

• Udsalgsvarer eller nedsatte varer
• Specialfremstillede skakbrætter
• Downloadbare produkter (e-bøger, softwaredownloads)
• Åbnet software eller DVD'er (medmindre de er defekte)

Beskadigede varer

Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os med det samme. Du har7 dage fra leveringsdatoen til at rapportere eventuelle skader. Bevar venligst al original emballagemateriale, da transportøren kan kræve det til inspektion. Vi vil hurtigt arbejde på at løse situationen uden omkostninger for dig. Dette kan indebære at erstatte den beskadigede vare eller udstede en fuld refusion.

Ordreannullering

Hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Når en ordre er afsendt, kan den kun returneres i henhold til den standardmæssige returneringspolitik.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returneringspolitik, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail på [email protected] eller telefonisk på [phone number] (i åbningstiden).

Bemærk: Denne politik er udformet for at overholde amerikansk forbrugerbeskyttelseslovgivning og kan blive opdateret fra tid til anden.