Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan GALLICUS Sp. z o.o., der driver virksomhed som Les Échiquiers du Roi (“vi”, “os”, “vores”), indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger, når du besøger eller bruger vores hjemmeside, afgiver en ordre, kontakter os, abonnerer på vores kommunikation eller på anden måde interagerer med os.

Læs venligst denne privatlivspolitik sammen med vores cookie-banner og cookieindstillinger, som forklarer, hvordan du kan administrere dine privatlivsvalg.

1. Hvem vi er

Dataansvarlig
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polen

Kontakt-e-mail:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder efter databeskyttelseslovgivningen, kan du kontakte os via ovenstående oplysninger.

2. Politikkens anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik gælder for personoplysninger, der indsamles gennem:

• vores hjemmeside;
• checkout- og bestillingsprocessen;
• kommunikation med kundeservice;
• tilmelding til nyhedsbrev eller markedsføring;
• annoncering, analyse og samtykkehåndteringsværktøjer, der anvendes på vores hjemmeside;
• sociale medier eller formularer, der henviser til denne politik.

3. Personoplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger.

3.1 Identitets- og kontaktoplysninger

• fornavn og efternavn;
• faktureringsadresse;
• leveringsadresse;
• e-mailadresse;
• telefonnummer.

3.2 Oplysninger om ordre og transaktion

• produkter, der er set, lagt i kurv, købt eller returneret;
• ordrenummer;
• ordreværdi, valuta, rabatter og leveringsmetode;
• betalingsstatus;
• historik for refusioner og eftersalg.

3.3 Betalingsoplysninger

Vi gemmer ikke selv fulde betalingskortoplysninger. Betalinger behandles af vores betalingsudbydere. Vi kan modtage begrænsede betalingsrelaterede oplysninger såsom betalingsstatus, type af betalingsmetode, delvise identifikatorer og signaler relateret til svindel.

3.4 Oplysninger om kundeforhold

• din korrespondance med vores kundeserviceteam;
• kontooplysninger, hvis du opretter en konto;
• produktinteresser, gemte kurve eller præferencer;
• anmeldelser, feedback og lignende indsendelser.

3.5 Enheds-, browser- og tekniske oplysninger

• IP-adresse;
• browser-type og version;
• enhedstype og operativsystem;
• sprogindstillinger;
• tidszone;
• henvisnings-URL;
• sidevisninger og navigationshændelser;
• omtrentlige lokationsoplysninger udledt af IP-adressen.

3.6 Marketing- og reklameoplysninger

• om du åbnede eller klikkede på en marketing-e-mail;
• kampagnekilde, medie og reklameidentifikatorer;
• interaktioner med vores annoncer og hjemmeside;
• tilhørsforhold til målgrupper eller udelukkelsesstatus;
• samtykkevalg vedrørende analyse, annoncering og personalisering.

3.7 Samtykke- og præferenceoplysninger

• om du accepterede, afviste eller tilpassede cookies og lignende teknologier;
• dato, tidspunkt og omfang af dine samtykkevalg;
• regionale privatlivsindstillinger og ændringer i præferencer.

3.8 Valgfrie oplysninger, du giver os

• gravering eller personaliseringstekst;
• svar på spørgeskemaer;
• meddelelser, vedhæftninger eller andet indhold, du frivilligt sender til os.

4. Hvordan vi indsamler personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger:

• direkte fra dig, når du afgiver en ordre, udfylder en formular, opretter en konto, tilmelder dig markedsføringskommunikation eller kontakter os;
• automatisk fra din enhed eller browser, når du bruger vores hjemmeside, via cookies, pixels, tags, logfiler og lignende teknologier, med forbehold for dine valg og gældende lovgivning;
• fra tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive hjemmesiden, behandle betalinger, levere ordrer, forhindre svindel, analysere trafik og køre annoncering;
• fra reklame- og analysepartnere, hvor det er tilladt ved lov og i overensstemmelse med dine samtykkevalg, hvor det kræves.

5. Hvorfor vi bruger personoplysninger

5.1 For at opfylde vores kontrakt med dig

• behandling og levering af din ordre;
• modtagelse af betaling og gennemførelse af refunderinger;
• afsendelse af ordrebekræftelser og servicekommunikation;
• håndtering af kundesupport, returneringer og reklamationer;
• levering af personalisering eller gravering, som du anmoder om.

5.2 For at overholde retlige forpligtelser

• bogførings-, skatte- og faktureringsforpligtelser;
• forpligtelser vedrørende forebyggelse af svindel og sikkerhed;
• svar på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, domstole eller tilsynsmyndigheder;
• opbevaring af oplysninger som krævet i henhold til gældende lovgivning.

5.3 På grundlag af vores legitime interesser

Hvor det er tilladt ved lov, kan vi behandle personoplysninger på grundlag af vores legitime interesser, forudsat at dine rettigheder og friheder ikke tilsidesætter disse interesser.

• drift, sikring og forbedring af vores hjemmeside;
• administration af logistik, opfyldelse og kundeservice;
• opdagelse og forebyggelse af svindel, misbrug og tekniske hændelser;
• måling af ydeevnen for vores hjemmeside, produkter og servicekommunikation;
• opretholdelse af intern rapportering og forretningsadministration;
• forsvar eller fastlæggelse af retskrav.

5.4 På grundlag af dit samtykke

• placering eller aflæsning af ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier;
• brug af analyse-teknologier;
• brug af annoncerings- og remarketing-teknologier;
• deling af visse data med analyse- og reklamepartnere til måling eller personligt tilpasset annoncering;
• afsendelse af direkte markedsføring, hvor samtykke er påkrævet.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger, afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

6. Retsgrundlag for behandling

Hvor UK GDPR, EU GDPR eller lignende love finder anvendelse, bygger vi på et eller flere af følgende retsgrundlag:

• opfyldelse af en kontrakt med dig;
• opfyldelse af en retlig forpligtelse;
• vores legitime interesser, hvor disse ikke tilsidesættes af dine rettigheder;
• dit samtykke, hvor samtykke er påkrævet.

7. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. Disse kan omfatte:

• strengt nødvendige teknologier, som er nødvendige for centrale funktioner på hjemmesiden, sikkerhed, checkout og forebyggelse af svindel;
• analyse-teknologier, som bruges til at forstå trafik, brug og hjemmesidens ydeevne;
• funktionalitets-teknologier, som bruges til at huske valg og forbedre din oplevelse;
• annoncerings- og remarketing-teknologier, som bruges til at måle annoncerings effektivitet, attribuere konverteringer, oprette målgrupper og, hvor det er tilladt, tilpasse annoncer.

For brugere i Storbritannien, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz anvendes ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier kun, hvor og efter gyldigt samtykke er indhentet, medmindre en undtagelse gælder i henhold til gældende lovgivning.

Du kan til enhver tid administrere dine valg via vores cookieindstillinger. Hvis du trækker samtykke tilbage, gælder dette fremadrettet. Nogle cookies, der allerede er gemt på din enhed, kan forblive, indtil de udløber eller slettes manuelt.

8. Google-specifikke oplysninger

Vi bruger Google-tjenester, som kan omfatte:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• konverteringssporing;
• remarketing-funktioner;
• Google Consent Mode v2;
• forbedret måling og relaterede annoncerings- eller analysemuligheder, hvor aktiveret.

Når disse værktøjer er aktive og tilladt af dine valg, kan Google indsamle eller modtage oplysninger fra din browser, enhed og interaktioner med vores hjemmeside, hvilket kan omfatte:

• IP-adresse;
• side-URL og henvisning;
• browser- og enhedsinformation;
• cookieidentifikatorer og lignende identifikatorer;
• sidevisninger og hændelser;
• oplysninger relateret til køb eller konverteringer;
• omtrentlige lokationsoplysninger udledt af IP-adressen;
• samtykkesignaler;
• brugerdata relateret til annoncering, hvor de er lovligt indsamlet og konfigureret.

Vi bruger disse Google-tjenester til at:

• måle trafik og ydeevne på hjemmesiden;
• forstå, hvordan brugere interagerer med vores hjemmeside;
• måle effektiviteten af vores annoncering;
• attribuere konverteringer;
• oprette eller udelukke remarketing-målgrupper;
• forbedre rapportering og kampagneoptimering;
• personalisere annoncer kun, hvor det krævede samtykke er indhentet.

Vi bruger Google Consent Mode v2 til at kommunikere samtykkevalg til Google-tags. Afhængigt af dine valg kan visse Google-funktioner være begrænsede, deaktiverede eller fungere i en begrænset tilstand.

9. Andre partnere inden for annoncering, analyse og samtykke

9.1 E-handelsplatform og webstedsinfrastruktur

• Shopify, som leverer e-handelsplatformen og den tilhørende butiksinfrastruktur.

9.2 Samtykkehåndtering

• Consentmo, som hjælper med at administrere samtykkevalg og privatlivspræferencer på vores hjemmeside.

9.3 Betalingsudbydere

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Disse udbydere behandler betalingsrelaterede oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser og retlige forpligtelser.

9.4 Logistik- og opfyldelsesudbydere

• Vores lagerleverandør, til ordreklargøring, lagerhåndtering, forsendelsesstøtte, returbehandling og relaterede kundeopfyldelsesaktiviteter.

9.5 Annonce- og analysepartnere

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Disse partnere kan modtage oplysninger om din aktivitet på vores hjemmeside, med forbehold for dine samtykkevalg, hvor det kræves, til formål såsom oprettelse af målgrupper, måling af konverteringer, kampagnetilskrivning, annoncelevering og optimering af annoncering.

9.6 Professionelle, it- og sikkerhedsudbydere

Vi kan også dele personoplysninger med udbydere af hosting, kundesupport, e-maillevering, forebyggelse af svindel samt juridiske, regnskabsmæssige og forretningsmæssige supporttjenester, hvor det er nødvendigt for driften af vores virksomhed.

9.7 Myndigheder og juridiske modtagere

Vi kan videregive personoplysninger, hvor det kræves ved lov, eller hvor det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, kunder eller virksomhed, herunder til domstole, tilsynsmyndigheder, skattemyndigheder eller retshåndhævende myndigheder.

10. Internationale dataoverførsler

Vi er etableret i Polen og kan anvende tjenesteudbydere beliggende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og andre lande.

Når personoplysninger overføres uden for Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, træffer vi foranstaltninger, der er udformet til at beskytte dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Afhængigt af omstændighederne kan disse sikkerhedsforanstaltninger omfatte:

• en afgørelse om tilstrækkelighed;
• standardkontraktbestemmelser;
• UK International Data Transfer Addendum;
• andre lovlige overførselsmekanismer, der er anerkendt i henhold til gældende lovgivning.

Du kan kontakte os for mere information om de sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes ved specifikke overførsler.

11. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik, herunder for at overholde retlige, skattemæssige, regnskabsmæssige, rapporterings- og garanti-forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores aftaler.

Opbevaringsperioder varierer afhængigt af datatypen og behandlingsformålet. Generelt:

• ordre-, fakturerings- og regnskabsoplysninger opbevares i den periode, som gældende lov kræver;
• kundeserviceoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for at håndtere kundeforholdet og eventuelle eftersalgsproblemer;
• analyse- og annonceringsdata opbevares i henhold til de relevante værktøjsindstillinger og vores legitime forretningsbehov, med forbehold for dine samtykkevalg, hvor det kræves;
• samtykkeoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere overholdelse.

12. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du befinder dig, og hvilken lovgivning der gælder for dig, har du muligvis ret til at:

• anmode om indsigt i dine personoplysninger;
• anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger;
• anmode om sletning af dine personoplysninger;
• anmode om begrænsning af behandlingen;
• gøre indsigelse mod visse behandlinger, herunder direkte markedsføring og visse behandlinger baseret på legitime interesser;
• modtage dine personoplysninger i et bærbart format, hvor det er relevant;
• til enhver tid trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke;
• indgive klage til en kompetent tilsynsmyndighed.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os på:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Hvis du afmelder markedsføringskommunikation, kan vi stadig sende dig servicebeskeder vedrørende dine ordrer eller dit kundeforhold med os.

13. Direkte markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde accepterer at modtage markedsføringskommunikation, kan vi sende dig oplysninger om vores produkter, lanceringer, redaktionelt indhold, kampagner og brandnyheder.

Du kan til enhver tid framelde dig ved at:

• klikke på afmeldingslinket i vores e-mails;
• ændre dine præferencer, hvor det er muligt;
• kontakte os direkte.

Vi kan også bruge dine samtykkevalg og tidligere interaktioner med vores hjemmeside til at styre, om annoncer vises, begrænses eller personaliseres.

14. Automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi kan anvende begrænsede former for profilering, segmentering, attribuering, opbygning af målgrupper eller svindelscreening i forbindelse med drift af hjemmesiden, analyse og annoncering.

Vi træffer ikke beslutninger, der har juridiske eller tilsvarende væsentlige virkninger, udelukkende på grundlag af automatiseret behandling uden passende sikkerhedsforanstaltninger, hvor det kræves ved lov.

15. Datasikkerhed

Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er udformet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.

Ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring er imidlertid fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

16. Børn

Vores hjemmeside er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i forbindelse med salget af vores produkter.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan træffe passende foranstaltninger.

17. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle juridiske, tekniske eller forretningsmæssige ændringer.

Når vi gør det, offentliggør vi den opdaterede version på denne side og ændrer datoen for “Senest opdateret”.

18. Kontakt og klager

Hvis du har spørgsmål, anmodninger eller klager vedrørende denne privatlivspolitik eller den måde, vi behandler personoplysninger på, bedes du kontakte:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polen
E-mail: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Du kan også have ret til at indgive klage til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor, arbejder, eller hvor du mener, at en overtrædelse af databeskyttelseslovgivningen har fundet sted.

19. Cookieindstillinger

Vores cookieindstillinger og cookie-banner er en del af dette privatlivsgrundlag og bør læses sammen med denne privatlivspolitik.

De er beregnet til at give opdaterede oplysninger om de kategorier af cookies og lignende teknologier, der anvendes på vores hjemmeside, og til at give dig mulighed for at acceptere, afvise eller tilpasse dine valg, hvor loven kræver det.