Zásady vrácení Les Échiquiers du Roi

Podmínky vrácení zboží pro Les Échiquiers du Roi (US)

Standardní podmínky vrácení zboží

V Les Échiquiers du Roi chápeme, že někdy můžete potřebovat zboží vrátit. Od data převzetí objednávky máte maximálně14 kalendářních dnů na podání žádosti o vrácení. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, budete mítdalších 14 kalendářních dnů na zaslání zboží zpět k nám.

Podmínky vrácení během svátků (objednávky podané mezi 15. listopadem a 30. listopadem)

U objednávek podaných během sváteční sezóny nabízíme prodlouženou lhůtu pro vrácení. Žádost o vrácení můžete podat nejpozději do31. prosince běžného roku. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, budete mítdalších 14 kalendářních dnů na zaslání zboží zpět k nám.

Obecné podmínky vrácení

• Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
• Veškeré vrácené zboží musí být vpůvodním, nepoužitém stavu a musí obsahovat veškeré původní balení, návody k produktu a veškeré příslušenství.
• Nesete odpovědnost za veškeré náklady na dopravu spojené s vrácením zboží. Doporučujeme využít přepravní službu s možností sledování zásilky a pojištěním.
• Původní poplatky za dopravu se nevracejí. V případě akcí s dopravou zdarma bude náklad, který jsme vynaložili na odeslání původní objednávky, odečten z případné refundace.
• Na všechny vrácené položky bude uplatněnpoplatek za opětovné naskladnění ve výši 15 %, s výjimkou těch, které jsou poškozené nebo vadné.

Položky, které nelze vrátit

• Výprodejové nebo zlevněné položky
• Šachovnice na zakázku
• Stahovatelné produkty (e-knihy, software ke stažení)
• Otevřený software nebo DVD (pokud nejsou vadné)

Poškozené položky

Pokud obdržíte poškozenou položku, kontaktujte nás prosím ihned. Na nahlášení jakéhokoli poškození máte7 dnů od data doručení. Uschovejte prosím veškerý původní obalový materiál, protože jej může přepravce požadovat k provedení kontroly. Budeme usilovat o rychlé vyřešení situace bez jakýchkoli nákladů pro vás. To může zahrnovat výměnu poškozené položky nebo vystavení plné refundace.

Storno objednávky

Pokud si přejete zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Jakmile je objednávka odeslána, lze ji vrátit pouze v souladu se standardními podmínkami vrácení.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů ohledně našich podmínek vrácení kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle [phone number] (v pracovní době).

Poznámka: Tyto podmínky jsou určeny k souladu se zákony USA na ochranu spotřebitele a mohou být čas od času aktualizovány.