Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak GALLICUS Sp. z o.o., jednající pod názvem Les Échiquiers du Roi („my“, „nás“, „naše“), shromažďuje, používá, sdílí a chrání osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše webové stránky, učiníte objednávku, kontaktujete nás, přihlásíte se k odběru našich sdělení nebo s námi jinak komunikujete.

Prosím, čtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů společně s naším cookie bannerem a nastavením cookies, které vysvětlují, jak můžete spravovat svá nastavení soukromí.

1. Kdo jsme

Správce údajů
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polsko

Kontaktní e-mail:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Máte-li jakékoli dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo si přejete uplatnit svá práva v oblasti ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat pomocí výše uvedených údajů.

2. Rozsah těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osobní údaje shromažďované prostřednictvím:

• našich webových stránek;
• procesu pokladny a objednávání;
• komunikace se zákaznickým servisem;
• odběru newsletteru nebo marketingových sdělení;
• reklamy, analytiky a nástrojů pro správu souhlasu používaných na našich webových stránkách;
• sociálních médií nebo formulářů, které odkazují na tyto Zásady.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů.

3.1 Identifikační a kontaktní údaje

• jméno a příjmení;
• fakturační adresa;
• doručovací adresa;
• e-mailová adresa;
• telefonní číslo.

3.2 Údaje o objednávkách a transakcích

• prohlížené, do košíku přidané, zakoupené nebo vrácené produkty;
• číslo objednávky;
• hodnota objednávky, měna, slevy a způsob dopravy;
• stav platby;
• historie vratek a poprodejní historie.

3.3 Platební údaje

Úplné údaje o platební kartě sami neukládáme. Platby zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb. Můžeme obdržet omezené informace související s platbou, jako je stav platby, typ platební metody, částečné identifikátory a signály související s podvody.

3.4 Údaje o vztahu se zákazníkem

• vaši komunikaci s naším týmem zákaznického servisu;
• údaje o účtu, pokud si založíte účet;
• zájmy o produkty, uložené košíky nebo preference;
• recenze, zpětnou vazbu a podobná podání.

3.5 Údaje o zařízení, prohlížeči a technické údaje

• IP adresa;
• typ a verze prohlížeče;
• typ zařízení a operační systém;
• jazyková nastavení;
• časové pásmo;
• odkazující URL;
• zobrazení stránek a navigační události;
• přibližná poloha odvozená z IP adresy.

3.6 Marketingové a reklamní údaje

• zda jste otevřeli nebo klikli na marketingový e-mail;
• zdroj kampaně, médium a reklamní identifikátory;
• interakce s našimi reklamami a webovými stránkami;
• zařazení do publika nebo stav vyloučení;
• volby souhlasu týkající se analytiky, reklamy a personalizace.

3.7 Údaje o souhlasu a preferencích

• zda jste přijali, odmítli nebo upravili cookies a podobné technologie;
• datum, čas a rozsah vašich voleb souhlasu;
• regionální nastavení soukromí a změny preferencí.

3.8 Volitelné údaje, které poskytnete

• text gravírování nebo personalizace;
• odpovědi v průzkumech;
• zprávy, přílohy nebo jiný obsah, který nám dobrovolně zašlete.

4. Jak osobní údaje shromažďujeme

Osobní údaje shromažďujeme:

• přímo od vás, když učiníte objednávku, vyplníte formulář, založíte si účet, přihlásíte se k marketingovým sdělením nebo nás kontaktujete;
• automaticky z vašeho zařízení nebo prohlížeče, když používáte naše webové stránky, prostřednictvím cookies, pixelů, tagů, záznamů a podobných technologií, v souladu s vašimi volbami a platnými právními předpisy;
• od poskytovatelů služeb, kteří nám pomáhají provozovat webové stránky, zpracovávat platby, doručovat objednávky, předcházet podvodům, analyzovat provoz a provozovat reklamu;
• od reklamních a analytických partnerů, kde to zákon umožňuje a v souladu s vašimi volbami souhlasu, je-li to vyžadováno.

5. Proč osobní údaje používáme

5.1 K plnění naší smlouvy s vámi

• zpracování a doručení vaší objednávky;
• přijetí platby a vystavení vratek;
• zasílání potvrzení objednávky a servisní komunikace;
• vyřizování zákaznické podpory, vratek a reklamací;
• poskytování personalizace nebo gravírovacích služeb, které si vyžádáte.

5.2 K plnění právních povinností

• účetní, daňové a fakturační povinnosti;
• povinnosti v oblasti prevence podvodů a bezpečnosti;
• odpovědi na zákonné požadavky veřejných orgánů, soudů nebo regulátorů;
• uchovávání záznamů, jak vyžaduje platné právo.

5.3 Na základě našich oprávněných zájmů

Je-li to povoleno zákonem, můžeme osobní údaje zpracovávat pro naše oprávněné zájmy, pokud vaše práva a svobody tyto zájmy nepřevažují.

• provoz, zabezpečení a zlepšování našich webových stránek;
• řízení logistiky, vyřizování objednávek a zákaznického servisu;
• odhalování a předcházení podvodům, zneužití a technickým incidentům;
• měření výkonu našich webových stránek, produktů a servisní komunikace;
• vedení interního reportingu a obchodní administrativy;
• obhajoba nebo uplatňování právních nároků.

5.4 Na základě vašeho souhlasu

• umisťování nebo čtení nepodstatných cookies a podobných technologií;
• používání analytických technologií;
• používání reklamních a remarketingových technologií;
• sdílení určitých údajů s analytickými a reklamními partnery pro měření nebo personalizovanou reklamu;
• zasílání přímého marketingu, pokud je souhlas vyžadován.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies, odkazu pro odhlášení v našich e-mailech nebo tím, že nás kontaktujete.

6. Právní základy zpracování

Kde se uplatňuje britské GDPR, GDPR EU nebo podobné zákony, opíráme se o jeden nebo více z následujících právních základů:

• plnění smlouvy s vámi;
• plnění právní povinnosti;
• naše oprávněné zájmy, pokud nejsou převažovány vašimi právy;
• váš souhlas, je-li souhlas vyžadován.

7. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Ty mohou zahrnovat:

• nezbytně nutné technologie, které jsou vyžadovány pro základní funkce webu, bezpečnost, pokladnu a prevenci podvodů;
• analytické technologie, používané k pochopení návštěvnosti, využívání a výkonu webu;
• funkční technologie, používané k zapamatování voleb a zlepšení vašeho zážitku;
• reklamní a remarketingové technologie, používané k měření účinnosti reklamy, přiřazování konverzí, vytváření publik a, je-li to povoleno, k personalizaci reklam.

U uživatelů ve Spojeném království, Evropském hospodářském prostoru a Švýcarsku se nepodstatné cookies a podobné technologie používají pouze tam a poté, co byl získán platný souhlas, ledaže se podle platného práva uplatní výjimka.

Svou volbu můžete kdykoli spravovat prostřednictvím nastavení cookies. Pokud souhlas odvoláte, bude to platit do budoucna. Některé cookies již uložené ve vašem zařízení mohou zůstat, dokud nevyprší jejich platnost nebo nebudou ručně smazány.

8. Oznámení specifická pro Google

Používáme služby Google, které mohou zahrnovat:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• sledování konverzí;
• remarketingové funkce;
• Google Consent Mode v2;
• rozšířené měření a související reklamní nebo analytické funkce, jsou-li povoleny.

Pokud jsou tyto nástroje aktivní a povolené podle vašich voleb, Google může shromažďovat nebo přijímat informace z vašeho prohlížeče, zařízení a interakcí s našimi webovými stránkami, které mohou zahrnovat:

• IP adresu;
• URL stránky a odkazující stránku;
• informace o prohlížeči a zařízení;
• identifikátory cookies a podobné identifikátory;
• zobrazení stránek a události;
• informace související s nákupem nebo konverzí;
• přibližnou polohu odvozenou z IP adresy;
• signály souhlasu;
• uživatelská data související s reklamou, pokud jsou zákonně shromažďována a nastavena.

Tyto služby Google používáme k:

• měření návštěvnosti a výkonu webových stránek;
• porozumění tomu, jak uživatelé interagují s našimi webovými stránkami;
• měření účinnosti naší reklamy;
• přiřazování konverzí;
• vytváření nebo potlačení remarketingových publik;
• zlepšování reportingu a optimalizace kampaní;
• personalizaci reklam pouze tam, kde byl získán požadovaný souhlas.

Používáme Google Consent Mode v2 ke komunikaci voleb souhlasu do značek Google. V závislosti na vašich volbách mohou být některé funkce Google omezené, vypnuté nebo fungovat v omezeném režimu.

9. Další reklamní, analytické a partnerské služby pro správu souhlasu

9.1 E-commerce platforma a infrastruktura webu

• Shopify, která poskytuje e-commerce platformu a související infrastrukturu obchodu.

9.2 Správa souhlasu

• Consentmo, která pomáhá spravovat volby souhlasu a preference ochrany soukromí na našich webových stránkách.

9.3 Poskytovatelé platebních služeb

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Tito poskytovatelé zpracovávají informace související s platbami v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a právními povinnostmi.

9.4 Poskytovatelé logistiky a vyřizování objednávek

• Náš skladový dodavatel, pro přípravu objednávek, správu zásob, podporu dopravy, zpracování vratek a související operace vyřizování zákaznických objednávek.

9.5 Reklamní a analytickí partneři

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Tito partneři mohou získat informace o vaší aktivitě na našich webových stránkách, v rozsahu vyžadovaném vašimi volbami souhlasu, pro účely, jako je vytváření publik, měření konverzí, přiřazování kampaní, zobrazování reklam a optimalizace reklamy.

9.6 Profesionální, IT a bezpečnostní poskytovatelé služeb

Osobní údaje můžeme také sdílet s poskytovateli hostingu, zákaznické podpory, doručování e-mailů, prevence podvodů, právních, účetních a obchodních podpůrných služeb, je-li to nezbytné pro provoz našeho podnikání.

9.7 Orgány a právní příjemci

Osobní údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo je to přiměřeně nezbytné k ochraně našich práv, zákazníků nebo podnikání, včetně soudů, regulátorů, daňových úřadů nebo orgánů činných v trestním řízení.

10. Mezinárodní předávání údajů

Jsme usazeni v Polsku a můžeme využívat poskytovatele služeb se sídlem v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království a v dalších zemích.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Spojené království nebo Evropský hospodářský prostor, přijímáme opatření navržená k jejich ochraně v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů. V závislosti na okolnostech mohou tato ochranná opatření zahrnovat:

• rozhodnutí o odpovídající ochraně;
• standardní smluvní doložky;
• dodatek UK International Data Transfer Addendum;
• jiné zákonné mechanismy předávání uznávané podle platného práva.

Pro více informací o ochranných opatřeních použitých pro konkrétní předání nás můžete kontaktovat.

11. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely popsané v těchto Zásadách, mimo jiné za účelem plnění právních, daňových, účetních, vykazovacích a záručních povinností, řešení sporů a vymáhání našich dohod.

Doba uchovávání se liší podle typu údajů a účelu zpracování. Obecně:

• záznamy o objednávkách, fakturaci a účetnictví uchováváme po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy;
• záznamy zákaznického servisu uchováváme po dobu nezbytnou pro správu vztahu a případných poprodejních záležitostí;
• údaje pro analytiku a reklamu uchováváme podle příslušného nastavení nástroje a našich oprávněných obchodních potřeb, v rozsahu vyžadovaném vašimi volbami souhlasu, je-li to nutné;
• záznamy o souhlasu uchováváme podle potřeby k prokázání souladu.

12. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě a právu, které se na vás vztahuje, můžete mít právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požadovat výmaz svých osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování;
• vznášet námitku proti určitému zpracování, včetně přímého marketingu a určitého zpracování založeného na oprávněných zájmech;
• obdržet své osobní údaje v přenosném formátu, je-li to relevantní;
• kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte nás na:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Pokud se odhlásíte z marketingových sdělení, můžeme vám i nadále zasílat servisní zprávy týkající se vašich objednávek nebo našeho vztahu se zákazníkem.

13. Přímý marketing

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo jinak souhlasíte s přijímáním marketingových sdělení, můžeme vám zasílat informace o našich produktech, novinkách, redakčním obsahu, akcích a zprávách o značce.

Odhlásit se můžete kdykoli:

• kliknutím na odkaz pro odhlášení v našich e-mailech;
• změnou svých preferencí, je-li to k dispozici;
• přímým kontaktováním nás.

Můžeme také používat vaše volby souhlasu a předchozí interakce s našimi webovými stránkami k tomu, abychom rozhodli, zda se reklama zobrazí, bude omezena nebo personalizována.

14. Automatizované rozhodování a profilování

Můžeme používat omezené formy profilování, segmentace, přiřazování, tvorby publik nebo screeningu podvodů v souvislosti s provozem webu, analytikou a reklamou.

Nečiníme rozhodnutí, která mají právní nebo podobně významné účinky, výhradně na základě automatizovaného zpracování bez příslušných záruk, pokud to vyžaduje zákon.

15. Zabezpečení údajů

Zavádíme technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Žádný způsob přenosu přes internet ani způsob elektronického ukládání však není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

16. Děti

Naše webové stránky nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí v souvislosti s prodejem našich produktů.

Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli přijmout příslušná opatření.

17. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely právní, technický nebo obchodní vývoj.

Pokud tak učiníme, zveřejníme aktualizovanou verzi na této stránce a upravíme datum „Poslední aktualizace“.

18. Kontakt a stížnosti

Máte-li jakékoli dotazy, požadavky nebo stížnosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, kontaktujte prosím:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Polsko
E-mail: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Můžete mít také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete, pracujete nebo kde se domníváte, že došlo k porušení práva na ochranu osobních údajů.

19. Nastavení cookies

Naše nastavení cookies a cookie banner jsou součástí tohoto rámce ochrany osobních údajů a měly by být čteny společně s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jsou určeny k poskytování aktuálních informací o kategoriích cookies a podobných technologií používaných na našich webových stránkách a k tomu, aby vám umožnily přijmout, odmítnout nebo upravit vaše volby, pokud to vyžaduje zákon.