Политика за поверителност на Les Échiquiers du Roi

Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява как GALLICUS Sp. z o.o., търгуващо като Les Échiquiers du Roi („ние“, „нас“, „наш“), събира, използва, споделя и защитава лични данни, когато посещавате или използвате нашия уебсайт, правите поръчка, свързвате се с нас, абонирате се за нашите съобщения или по друг начин взаимодействате с нас.

Моля, прочетете тази Политика за поверителност заедно с нашия банер за бисквитки и настройките за бисквитки, които обясняват как можете да управлявате предпочитанията си за поверителност.

1. Кои сме ние

Администратор на данните
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Полша

Имейл за контакт:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или желаете да упражните правата си във връзка със защитата на данните, можете да се свържете с нас чрез данните по-горе.

2. Обхват на тази политика

Тази Политика за поверителност се прилага за лични данни, събирани чрез:

нашия уебсайт;
процеса на плащане и поръчка;
комуникацията с обслужването на клиенти;
абонаменти за бюлетин или маркетингови съобщения;
рекламни, аналитични и инструменти за управление на съгласието, използвани на нашия уебсайт;
социални медии или формуляри, които препращат към тази Политика.

3. Лични данни, които събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да събираме следните категории лични данни.

3.1 Данни за идентичност и контакт

собствено и фамилно име;
адрес за фактуриране;
адрес за доставка;
имейл адрес;
телефонен номер.

3.2 Данни за поръчки и транзакции

прегледани, добавени в количката, закупени или върнати продукти;
номер на поръчката;
стойност на поръчката, валута, отстъпки и начин на доставка;
статус на плащането;
история на възстановяванията и следпродажбеното обслужване.

3.3 Данни за плащане

Ние не съхраняваме сами пълни данни за платежни карти. Плащанията се обработват от нашите доставчици на платежни услуги. Можем да получим ограничена информация, свързана с плащането, като статус на плащането, вид на платежния метод, частични идентификатори и сигнали, свързани с измами.

3.4 Данни за взаимоотношенията с клиента

вашата кореспонденция с нашия екип за обслужване на клиенти;
данни за акаунта, ако създадете такъв;
интереси към продукти, запазени колички или предпочитания;
отзиви, обратна връзка и подобни изпратени материали.

3.5 Данни за устройство, браузър и технически данни

IP адрес;
тип и версия на браузъра;
тип устройство и операционна система;
езикови настройки;
часова зона;
URL адрес на препращане;
преглеждания на страници и навигационни събития;
приблизително местоположение, извлечено от IP адреса.

3.6 Маркетингови и рекламни данни

дали сте отворили или кликнали върху маркетингов имейл;
източник, носител и рекламни идентификатори на кампанията;
взаимодействия с нашите реклами и уебсайт;
принадлежност към аудитория или статус на изключване;
избори на съгласие, свързани с анализи, реклама и персонализация.

3.7 Данни за съгласие и предпочитания

дали сте приели, отхвърлили или персонализирали бисквитки и подобни технологии;
датата, часът и обхватът на вашите избори за съгласие;
регионални настройки за поверителност и промени в предпочитанията.

3.8 Незадължителни данни, които предоставяте

текст за гравиране или персонализация;
отговори на анкети;
съобщения, прикачени файлове или друго съдържание, което доброволно ни изпращате.

4. Как събираме лични данни

Събираме лични данни:

директно от вас, когато направите поръчка, попълните формуляр, създадете акаунт, се абонирате за маркетингови съобщения или се свържете с нас;
автоматично от вашето устройство или браузър, когато използвате нашия уебсайт, чрез бисквитки, пиксели, тагове, логове и подобни технологии, в съответствие с вашите избори и приложимото право;
от доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме уебсайта, обработваме плащания, изпълняваме поръчки, предотвратяваме измами, анализираме трафика и провеждаме реклама;
от партньори в областта на рекламата и анализите, когато това е разрешено от закона и в съответствие с вашите избори за съгласие, когато се изискват.

5. Защо използваме лични данни

5.1 За да изпълним договора си с вас

обработка и доставка на вашата поръчка;
получаване на плащане и извършване на възстановявания;
изпращане на потвърждения на поръчки и служебни съобщения;
обслужване на клиентска поддръжка, връщания и оплаквания;
предоставяне на услуги по персонализация или гравиране, които сте заявили.

5.2 За да спазваме законови задължения

счетоводни, данъчни и фактуриращи задължения;
задължения за предотвратяване на измами и сигурност;
отговаряне на законни искания от публични органи, съдилища или регулатори;
съхраняване на записи, изисквани от приложимото право.

5.3 За наши легитимни интереси

Когато това е разрешено от закона, можем да обработваме лични данни за нашите легитимни интереси, при условие че вашите права и свободи не надделяват над тези интереси.

управление, защита и подобряване на нашия уебсайт;
управление на логистиката, изпълнението на поръчки и обслужването на клиенти;
откриване и предотвратяване на измами, злоупотреби и технически инциденти;
измерване на ефективността на нашия уебсайт, продукти и служебни съобщения;
поддържане на вътрешна отчетност и бизнес администрация;
защита или установяване на правни претенции.

5.4 Въз основа на вашето съгласие

поставяне или четене на несъществени бисквитки и подобни технологии;
използване на технологии за анализи;
използване на технологии за реклама и ремаркетинг;
споделяне на определени данни с партньори за анализи и реклама за измерване или персонализирана реклама;
изпращане на директен маркетинг, когато се изисква съгласие.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез нашите настройки за бисквитки, линка за отписване в нашите имейли или като се свържете с нас.

6. Правни основания за обработване

Когато се прилага UK GDPR, EU GDPR или подобни закони, ние се позоваваме на едно или повече от следните правни основания:

изпълнение на договор с вас;
спазване на законово задължение;
наши легитимни интереси, когато те не са надделени от вашите права;
вашето съгласие, когато е необходимо.

7. Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии на нашия уебсайт. Те могат да включват:

строго необходими технологии, необходими за основните функции на уебсайта, сигурността, плащането и предотвратяването на измами;
технологии за анализи, използвани за разбиране на трафика, използването и ефективността на уебсайта;
функционални технологии, използвани за запомняне на избори и подобряване на вашето преживяване;
технологии за реклама и ремаркетинг, използвани за измерване на ефективността на рекламите, приписване на конверсии, създаване на аудитории и, когато е разрешено, персонализиране на реклами.

За потребители в Обединеното кралство, Европейското икономическо пространство и Швейцария, несъществените бисквитки и подобни технологии се използват само когато и след като е получено валидно съгласие, освен ако не се прилага изключение съгласно приложимото право.

Можете да управлявате изборите си по всяко време чрез настройките за бисквитки. Ако оттеглите съгласието си, това ще се прилага занапред. Някои бисквитки, вече съхранени на вашето устройство, могат да останат до изтичането им или докато бъдат изтрити ръчно.

8. Специфични разкрития за Google

Използваме услуги на Google, които могат да включват:

Google Ads;
Google Analytics;
Google tag / Google Tag Manager;
проследяване на конверсии;
функции за ремаркетинг;
Google Consent Mode v2;
подобрено измерване и свързани рекламни или аналитични функции, когато са активирани.

Когато тези инструменти са активни и разрешени от вашите избори, Google може да събира или получава информация от вашия браузър, устройство и взаимодействия с нашия уебсайт, която може да включва:

IP адрес;
URL на страницата и препращащ адрес;
информация за браузъра и устройството;
идентификатори на бисквитки и подобни идентификатори;
преглеждания на страници и събития;
информация, свързана с покупка или конверсия;
приблизително местоположение, извлечено от IP адреса;
сигнали за съгласие;
данни за потребителя, свързани с реклама, когато са законно събрани и конфигурирани.

Използваме тези услуги на Google, за да:

измерваме трафика и ефективността на уебсайта;
разбираме как потребителите взаимодействат с нашия уебсайт;
измерваме ефективността на нашата реклама;
приписваме конверсии;
създаваме или изключваме аудитории за ремаркетинг;
подобряваме отчетността и оптимизацията на кампаниите;
персонализираме реклами само когато е получено необходимото съгласие.

Използваме Google Consent Mode v2, за да предаваме изборите за съгласие към таговете на Google. В зависимост от вашите избори, определени функции на Google могат да бъдат ограничени, деактивирани или да работят в ограничен режим.

9. Други партньори за реклама, анализи и съгласие

9.1 Платформа за електронна търговия и уеб инфраструктура

Shopify, която предоставя платформата за електронна търговия и свързаната инфраструктура на магазина.

9.2 Управление на съгласието

Consentmo, който помага за управлението на изборите за съгласие и предпочитанията за поверителност на нашия уебсайт.

9.3 Доставчици на платежни услуги

Shopify Payments;
PayPal;
Klarna.

Тези доставчици обработват информация, свързана с плащанията, в съответствие със своите собствени уведомления за поверителност и законови задължения.

9.4 Доставчици на логистика и изпълнение на поръчки

Нашият складов доставчик, за подготовка на поръчки, управление на наличности, подкрепа при доставка, обработка на връщания и свързани операции по обслужване на клиенти.

9.5 Партньори за реклама и анализи

Google;
Meta;
Pinterest;
TikTok.

Тези партньори могат да получават информация за вашата активност на нашия уебсайт, при спазване на вашите избори за съгласие, когато се изискват, за цели като създаване на аудитории, измерване на конверсии, приписване на кампании, показване на реклами и оптимизиране на рекламите.

9.6 Професионални, ИТ и доставчици на услуги за сигурност

Можем също да споделяме лични данни с доставчици на хостинг, клиентска поддръжка, доставка на имейли, предотвратяване на измами, правни, счетоводни и бизнес поддържащи услуги, когато това е необходимо за функционирането на нашия бизнес.

9.7 Органи и правни получатели

Можем да разкриваме лични данни, когато това се изисква от закона или когато е разумно необходимо за защита на нашите права, клиенти или бизнес, включително пред съдилища, регулатори, данъчни органи или правоохранителни органи.

10. Международни трансфери на данни

Ние сме установени в Полша и можем да използваме доставчици на услуги, намиращи се в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство и други държави.

Когато лични данни се прехвърлят извън Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, предприемаме мерки, предназначени да ги защитят в съответствие с приложимите закони за защита на данните. В зависимост от обстоятелствата тези гаранции могат да включват:

решение за адекватност;
стандартни договорни клаузи;
Допълнението за международен трансфер на данни на Обединеното кралство;
други законни механизми за трансфер, признати съгласно приложимото право.

Можете да се свържете с нас за повече информация относно гаранциите, използвани за конкретни трансфери.

11. Колко дълго съхраняваме лични данни

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в тази Политика, включително за спазване на законови, данъчни, счетоводни, отчетни и гаранционни задължения, разрешаване на спорове и изпълнение на нашите споразумения.

Сроковете за съхранение варират в зависимост от вида на данните и целта на обработването. По принцип:

записите за поръчки, фактуриране и счетоводство се съхраняват за периода, изискван от приложимото право;
записите от обслужването на клиенти се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за управление на взаимоотношенията и всякакви следпродажбени въпроси;
данните за анализи и реклама се съхраняват според съответните настройки на инструмента и нашите законни бизнес нужди, при спазване на вашите избори за съгласие, когато се изискват;
записите за съгласие се съхраняват, когато е необходимо, за да се докаже съответствие.

12. Вашите права

В зависимост от вашето местоположение и приложимия закон, може да имате право да:

поискате достъп до вашите лични данни;
поискате коригиране на неточни или непълни данни;
поискате изтриване на вашите лични данни;
поискате ограничаване на обработването;
възразите срещу определени обработки, включително директен маркетинг и определени обработки, основани на легитимни интереси;
получите личните си данни в преносим формат, когато е приложимо;
оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
подадете жалба до компетентен надзорен орган.

За да упражните правата си, моля, свържете се с нас на:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Ако се отпишете от маркетингови съобщения, все пак може да ви изпращаме съобщения, свързани с услугите, относно вашите поръчки или взаимоотношенията ви с нас.

13. Директен маркетинг

Ако се абонирате за нашия бюлетин или по друг начин се съгласите да получавате маркетингови съобщения, можем да ви изпращаме информация за нашите продукти, нови предложения, редакционно съдържание, промоции и новини за марката.

Можете да се откажете по всяко време чрез:

кликване върху линка за отписване в нашите имейли;
промяна на предпочитанията си, когато това е възможно;
директен контакт с нас.

Можем също да използваме вашите избори за съгласие и предишни взаимодействия с нашия уебсайт, за да определяме дали рекламите да се показват, ограничават или персонализират.

14. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Можем да използваме ограничени форми на профилиране, сегментация, атрибуция, изграждане на аудитории или проверка за измами във връзка с функционирането на уебсайта, анализите и рекламата.

Не вземаме решения, пораждащи правни или подобно значими последици, единствено въз основа на автоматизирана обработка, без подходящи гаранции, когато това се изисква от закона.

15. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки, предназначени да защитят личните данни от неоторизиран достъп, загуба, неправомерна употреба, промяна или разкриване.

Въпреки това, нито един метод за пренос през Интернет, нито метод за електронно съхранение не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

16. Деца

Нашият уебсайт не е насочен към деца и ние съзнателно не събираме лични данни от деца във връзка с продажбата на нашите продукти.

Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас, за да можем да предприемем подходящи мерки.

17. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим правни, технически или бизнес промени.

Когато го направим, ще публикуваме актуализираната версия на тази страница и ще променим датата „Последна актуализация“.

18. Контакти и жалби

Ако имате въпроси, искания или жалби относно тази Политика за поверителност или начина, по който обработваме лични данни, моля, свържете се с:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Полша
Имейл: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Може също така да имате право да подадете жалба до органа за защита на данните в страната, в която живеете, работите или където смятате, че е настъпило нарушение на законодателството за защита на данните.

19. Настройки за бисквитки

Нашите настройки за бисквитки и банерът за бисквитки са част от тази рамка за поверителност и трябва да се разглеждат заедно с тази Политика за поверителност.

Те са предназначени да предоставят актуална информация за категориите бисквитки и подобни технологии, използвани на нашия уебсайт, и да ви позволят да приемете, отхвърлите или персонализирате изборите си, когато това се изисква от закона.