Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako GALLICUS Sp. z o.o., koji posluje kao Les Échiquiers du Roi (“mi”, “nas”, “naš”), prikuplja, koristi, dijeli i štiti osobne podatke kada posjetite ili koristite našu web stranicu, izvršite narudžbu, kontaktirate nas, pretplatite se na naša priopćenja ili na drugi način stupite u interakciju s nama.

Molimo pročitajte ovu Politiku privatnosti zajedno s našim kolačić bannerom i postavkama kolačića, koji objašnjavaju kako možete upravljati svojim izborima u vezi s privatnošću.

1. Tko smo mi

Voditelj obrade
GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poljska

Kontakt e-pošta:
service@les-echiquiers-du-roi.fr

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava na zaštitu podataka, možete nas kontaktirati koristeći gornje podatke.

2. Opseg ove politike

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na osobne podatke prikupljene putem:

• naše web stranice;
• procesa naplate i narudžbe;
• komunikacije s korisničkom službom;
• pretplata na newsletter ili marketinške komunikacije;
• oglašavanja, analitike i alata za upravljanje privolama koji se koriste na našoj web stranici;
• društvenih mreža ili obrazaca koji upućuju na ovu Politiku.

3. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako komunicirate s nama, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka.

3.1 Podaci o identitetu i kontaktu

• ime i prezime;
• adresa za naplatu;
• adresa za dostavu;
• adresa e-pošte;
• broj telefona.

3.2 Podaci o narudžbi i transakciji

• pregledani, dodani u košaricu, kupljeni ili vraćeni proizvodi;
• broj narudžbe;
• vrijednost narudžbe, valuta, popusti i način dostave;
• status plaćanja;
• povrati i povijest nakon prodaje.

3.3 Podaci o plaćanju

Sami ne pohranjujemo potpune podatke o platnim karticama. Plaćanja obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja. Možemo primiti ograničene informacije povezane s plaćanjem, kao što su status plaćanja, vrsta načina plaćanja, djelomični identifikatori i signali povezani s prijevarom.

3.4 Podaci o odnosu s korisnikom

• vaša prepiska s našim timom korisničke službe;
• podaci o računu, ako otvorite račun;
• interesi za proizvode, spremljene košarice ili preferencije;
• recenzije, povratne informacije i slični podnesci.

3.5 Podaci o uređaju, pregledniku i tehnički podaci

• IP adresa;
• vrsta i verzija preglednika;
• vrsta uređaja i operativni sustav;
• jezične postavke;
• vremenska zona;
• referentni URL;
• pregledi stranica i događaji navigacije;
• približna lokacija izvedena iz IP adrese.

3.6 Marketinški i oglašivački podaci

• jeste li otvorili ili kliknuli marketinšku e-poštu;
• izvor kampanje, medij i identifikatori oglašavanja;
• interakcije s našim oglasima i web stranicom;
• pripadnost publici ili status isključenja;
• izbori privole povezani s analitikom, oglašavanjem i personalizacijom.

3.7 Podaci o privoli i preferencijama

• jeste li prihvatili, odbili ili prilagodili kolačiće i slične tehnologije;
• datum, vrijeme i opseg vaših izbora privole;
• regionalne postavke privatnosti i promjene preferencija.

3.8 Opcionalni podaci koje pružite

• tekst za graviranje ili personalizaciju;
• odgovori na ankete;
• poruke, privici ili drugi sadržaj koji nam dobrovoljno pošaljete.

4. Kako prikupljamo osobne podatke

Osobne podatke prikupljamo:

• izravno od vas, kada izvršite narudžbu, ispunite obrazac, otvorite račun, pretplatite se na marketinške komunikacije ili nas kontaktirate;
• automatski s vašeg uređaja ili preglednika kada koristite našu web stranicu, putem kolačića, piksela, oznaka, zapisa i sličnih tehnologija, uzimajući u obzir vaše izbore i primjenjivo pravo;
• od pružatelja usluga koji nam pomažu u radu web stranice, obradi plaćanja, isporuci narudžbi, sprječavanju prijevara, analizi prometa i provođenju oglašavanja;
• od partnera za oglašavanje i analitiku, gdje je to dopušteno zakonom i u skladu s vašim izborima privole, kada je to potrebno.

5. Zašto koristimo osobne podatke

5.1 Za izvršenje našeg ugovora s vama

• obrada i isporuka vaše narudžbe;
• naplata plaćanja i izdavanje povrata;
• slanje potvrda narudžbe i servisnih komunikacija;
• obrada korisničke podrške, povrata i pritužbi;
• pružanje usluga personalizacije ili graviranja koje zatražite.

5.2 Za ispunjavanje zakonskih obveza

• računovodstvene, porezne i fakturacijske obveze;
• obveze u vezi sa sprječavanjem prijevara i sigurnošću;
• odgovaranje na zakonite zahtjeve javnih tijela, sudova ili regulatora;
• vođenje evidencija kako to zahtijeva primjenjivo pravo.

5.3 Na temelju naših legitimnih interesa

Gdje to dopušta zakon, osobne podatke možemo obrađivati za naše legitimne interese, pod uvjetom da vaša prava i slobode ne nadjačavaju te interese.

• upravljanje, osiguravanje i poboljšavanje naše web stranice;
• upravljanje logistikom, ispunjenjem narudžbi i korisničkom službom;
• otkrivanje i sprječavanje prijevara, zlouporabe i tehničkih incidenata;
• mjerenje uspješnosti naše web stranice, proizvoda i servisnih komunikacija;
• održavanje unutarnjeg izvještavanja i poslovne administracije;
• obrana ili uspostavljanje pravnih zahtjeva.

5.4 Na temelju vaše privole

• postavljanje ili čitanje nebitnih kolačića i sličnih tehnologija;
• korištenje analitičkih tehnologija;
• korištenje tehnologija oglašavanja i remarketinga;
• dijeljenje određenih podataka s partnerima za analitiku i oglašavanje u svrhu mjerenja ili personaliziranog oglašavanja;
• slanje izravnog marketinga kada je privola potrebna.

Možete povući svoju privolu u bilo kojem trenutku putem naših postavki kolačića, poveznice za odjavu u našim e-porukama ili kontaktiranjem nas.

6. Pravne osnove obrade

Kada se primjenjuje UK GDPR, EU GDPR ili slični zakoni, oslanjamo se na jednu ili više od sljedećih pravnih osnova:

• izvršenje ugovora s vama;
• poštivanje zakonske obveze;
• naši legitimni interesi, kada nisu nadjačani vašim pravima;
• vaša privola, kada je privola potrebna.

7. Kolačići i slične tehnologije

Na našoj web stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije. To može uključivati:

• strogo potrebne tehnologije, potrebne za osnovne funkcije web stranice, sigurnost, naplatu i sprječavanje prijevara;
• analitičke tehnologije, koje se koriste za razumijevanje prometa, upotrebe i performansi web stranice;
• tehnologije funkcionalnosti, koje se koriste za pamćenje izbora i poboljšanje vašeg iskustva;
• tehnologije oglašavanja i remarketinga, koje se koriste za mjerenje učinkovitosti oglašavanja, pripisivanje konverzija, stvaranje publika i, gdje je to dopušteno, personalizaciju oglasa.

Za korisnike u Ujedinjenoj Kraljevini, Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj, nebitni kolačići i slične tehnologije koriste se samo kada i nakon što je dobivena valjana privola, osim ako se prema primjenjivom pravu primjenjuje iznimka.

Svoje izbore možete upravljati u bilo kojem trenutku putem naših postavki kolačića. Ako povučete privolu, to će se primjenjivati nadalje. Neki kolačići koji su već pohranjeni na vašem uređaju mogu ostati dok ne isteknu ili dok ih ručno ne izbrišete.

8. Obavijesti specifične za Google

Koristimo Googleove usluge, koje mogu uključivati:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google tag / Google Tag Manager;
• praćenje konverzija;
• remarketing značajke;
• Google Consent Mode v2;
• poboljšano mjerenje i povezane oglašivačke ili analitičke značajke, gdje su omogućene.

Kada su ti alati aktivni i dopušteni prema vašim izborima, Google može prikupljati ili primati informacije iz vašeg preglednika, uređaja i interakcija s našom web stranicom, što može uključivati:

• IP adresu;
• URL stranice i referenta;
• informacije o pregledniku i uređaju;
• identifikatore kolačića i slične identifikatore;
• preglede stranica i događaje;
• informacije povezane s kupnjom ili konverzijom;
• približnu lokaciju izvedenu iz IP adrese;
• signale privole;
• korisničke podatke povezane s oglašavanjem, gdje su zakonito prikupljeni i konfigurirani.

Ove Googleove usluge koristimo za:

• mjerenje prometa i performansi web stranice;
• razumijevanje načina na koji korisnici komuniciraju s našom web stranicom;
• mjerenje učinkovitosti našeg oglašavanja;
• pripisivanje konverzija;
• stvaranje ili isključivanje remarketing publika;
• poboljšanje izvještavanja i optimizacije kampanja;
• personalizaciju oglasa samo kada je dobivena potrebna privola.

Koristimo Google Consent Mode v2 za prenošenje izbora privole Google oznakama. Ovisno o vašim izborima, određene Googleove značajke mogu biti ograničene, onemogućene ili raditi u ograničenom načinu rada.

9. Ostali partneri za oglašavanje, analitiku i privole

9.1 E-commerce platforma i infrastruktura web stranice

• Shopify, koji pruža e-commerce platformu i povezanu infrastrukturu trgovine.

9.2 Upravljanje privolama

• Consentmo, koji pomaže u upravljanju izborima privole i preferencijama privatnosti na našoj web stranici.

9.3 Pružatelji usluga plaćanja

• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna.

Ovi pružatelji obrađuju informacije povezane s plaćanjem u skladu sa svojim vlastitim obavijestima o privatnosti i zakonskim obvezama.

9.4 Pružatelji logistike i ispunjenja narudžbi

• Naš skladišni dobavljač, za pripremu narudžbi, rukovanje zalihama, podršku pri otpremi, obradu povrata i povezane operacije ispunjenja prema kupcima.

9.5 Partneri za oglašavanje i analitiku

• Google;
• Meta;
• Pinterest;
• TikTok.

Ti partneri mogu primiti informacije o vašoj aktivnosti na našoj web stranici, uz poštovanje vaših izbora privole kada je to potrebno, u svrhe kao što su stvaranje publike, mjerenje konverzija, pripisivanje kampanja, isporuka oglasa i optimizacija oglašavanja.

9.6 Profesionalni, IT i sigurnosni pružatelji usluga

Također možemo dijeliti osobne podatke s pružateljima usluga hostinga, korisničke podrške, slanja e-pošte, sprječavanja prijevara, pravnih, računovodstvenih i poslovnih podršnih usluga kada je to potrebno za poslovanje.

9.7 Tijela i pravni primatelji

Osobne podatke možemo otkriti kada je to propisano zakonom ili kada je to razumno potrebno za zaštitu naših prava, kupaca ili poslovanja, uključujući sudove, regulatore, porezna tijela ili tijela kaznenog progona.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Osnovani smo u Poljskoj i možemo koristiti pružatelje usluga smještene u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini i drugim zemljama.

Kada se osobni podaci prenose izvan Ujedinjene Kraljevine ili Europskog gospodarskog prostora, poduzimamo korake osmišljene za njihovu zaštitu u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Ovisno o okolnostima, te zaštitne mjere mogu uključivati:

• odluku o primjerenosti;
• standardne ugovorne klauzule;
• Dodatak za međunarodni prijenos podataka Ujedinjene Kraljevine;
• druge zakonite mehanizme prijenosa priznate prema primjenjivom pravu.

Možete nas kontaktirati za više informacija o zaštitnim mjerama koje se primjenjuju na određene prijenose.

11. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici, uključujući usklađivanje sa zakonskim, poreznim, računovodstvenim, izvještajnim i jamstvenim obvezama, rješavanje sporova i provedbu naših ugovora.

Razdoblja čuvanja razlikuju se ovisno o vrsti podataka i svrsi obrade. Općenito:

• evidencije narudžbi, fakturiranja i računovodstva čuvaju se tijekom razdoblja koje zahtijeva primjenjivo pravo;
• evidencije korisničke službe čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za upravljanje odnosom i svim naknadnim pitanjima nakon prodaje;
• podaci za analitiku i oglašavanje čuvaju se prema relevantnim postavkama alata i našim legitimnim poslovnim potrebama, uz poštovanje vaših izbora privole kada je to potrebno;
• evidencije privole čuvaju se prema potrebi kako bi se dokazala usklađenost.

12. Vaša prava

Ovisno o vašoj lokaciji i pravu koje se na vas primjenjuje, možete imati pravo na:

• zahtjev za pristup vašim osobnim podacima;
• zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka;
• zahtjev za ograničenje obrade;
• prigovor na određene obrade, uključujući izravni marketing i određene obrade temeljene na legitimnim interesima;
• primitak vaših osobnih podataka u prenosivom formatu, gdje je primjenjivo;
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli;
• podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na:

service@les-echiquiers-du-roi.fr

Ako se odjavite s marketinških komunikacija, i dalje vam možemo slati poruke povezane s uslugom koje se odnose na vaše narudžbe ili naš odnos s vama kao kupcem.

13. Izravni marketing

Ako se pretplatite na naš newsletter ili se na drugi način složite primati marketinške komunikacije, možemo vam slati informacije o našim proizvodima, lansiranjima, uredničkom sadržaju, promocijama i vijestima o brendu.

Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku:

• klikom na poveznicu za odjavu u našim e-porukama;
• promjenom svojih preferencija, gdje je to dostupno;
• izravnim kontaktiranjem nas.

Također možemo koristiti vaše izbore privole i prethodne interakcije s našom web stranicom kako bismo kontrolirali prikazuje li se oglašavanje, ograničava li se ili personalizira.

14. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Možemo koristiti ograničene oblike profiliranja, segmentacije, pripisivanja, izgradnje publike ili provjere prijevara u vezi s radom web stranice, analitikom i oglašavanjem.

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke isključivo na temelju automatizirane obrade bez odgovarajućih zaštitnih mjera kada je to propisano zakonom.

15. Sigurnost podataka

Provodi se tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Međutim, nijedna metoda prijenosa putem Interneta niti metoda elektroničke pohrane nije potpuno sigurna i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

16. Djeca

Naša web stranica nije namijenjena djeci i ne prikupljamo namjerno osobne podatke od djece u vezi s prodajom naših proizvoda.

Ako vjerujete da nam je dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće korake.

17. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili pravni, tehnički ili poslovni razvoj.

Kada to učinimo, objavit ćemo ažuriranu verziju na ovoj stranici i izmijeniti datum “Posljednje ažuriranje”.

18. Kontakt i pritužbe

Ako imate bilo kakva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo osobne podatke, kontaktirajte:

GALLICUS Sp. z o.o.
34/15 Rynek Główny
31-010 Kraków
Poljska
E-pošta: service@les-echiquiers-du-roi.fr

Također možete imati pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite, radite ili gdje smatrate da je došlo do povrede zakona o zaštiti podataka.

19. Postavke kolačića

Naše postavke kolačića i kolačić banner dio su ovog okvira privatnosti i trebaju se čitati zajedno s ovom Politikom privatnosti.

Namijenjeni su pružanju ažurnih informacija o kategorijama kolačića i sličnih tehnologija koje se koriste na našoj web stranici te omogućuju da prihvatite, odbijete ili prilagodite svoje izbore kada to zahtijeva zakon.